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Perguntas frequentes sobre reservar um voo de Lisboa a Rio de Janeiro Aeroporto Santos Dumont

3 principais companhias aéreas a voar de Lisboa Aeroporto Humberto Delgado a Rio de Janeiro Aeroporto Santos Dumont

Pontuações baseadas em avaliações de utilizadores da KAYAK
8,1
AzulPontuação geral com base em 2069 avaliações
8,1Embarque
8,1Comfort
8,7Tripulação
7,9Entretenimento
7,7Comida
Avaliações sobre a companhia

Espaçamento entre cadeiras

Ler mais sobre a Azul

Espaçamento entre cadeiras

Prós: "Não houve preocupação adequada com medida de combate a pandemia. Várias trocas de acentos foram feitas, estimulo a consumo de água e as comissárias estavam comendo a bordo. Para completar o desembarque foi remoto em ônibus lotados!"
Contras: "Fazer com que a prática esteja alinhada com o discurso."
Contras: "Não vejo risco na reintrodução dos alimentos."
Prós: "Do atendimento e da pontualidade"
Contras: "Voo remarcado para o dia seguinte Atendimento péssimo"
Prós: "A infraestrutura do avião e serviço oferecido."
Contras: "O preço"
Prós: "Gosto muito de viajar com a Azul"
Contras: "Faltou o meu lanchinho favorito, o de queijo, kkk"
Prós: "Pontualidade"
Prós: "Pontualidade"
Prós: "atenciosos"
Contras: "lanches"
Prós: "Aeronave em ótimas condições e bastante confortável"
Contras: "A refeição, não tinha disponibilidade de todas as opções do menu e a comida não estava saborosa."
Prós: "Pontualidade"
Contras: "Conforto das poltronas"
Prós: "O assento poderia declinar melhor"
Contras: "Quando fazer Chen dar opção de não pagar pois as passagens são tão caras."
Contras: "Organização em Lisboa."
Contras: "Avião necessitando de uma boa reforma interior. Tarifa altíssima e muito pouco conforto. Entretenimento ?? 4 canais mostrando vídeos velhos."
Prós: "A rapidez no embarque depois de autorizado com muito atraso"
Contras: "Atrasou muito sem explicações da tripulacao"
Prós: "Fizeram o que puderam"
Contras: "Conforto e entretenimento"
Contras: "Falta equipamentos de serviços"
Prós: "Do atendimento a bordo pela tripulação."
Contras: "O desembarque em Viracopos, pois foi péssimo. Tivemos de descer de escada e pegar ônibus, depois de meia-hora de espera dentro do avião e sem o ar-condicionado ligado. além de muito pouco atenção da companhia e demora excessiva na entrega das malas."
Prós: "O atendimento"
Contras: "O sistema de tv estava com problemas."
Prós: "Embarque e tripulação"
Contras: "A comida que serviu, muito baixa qualidade ! Pode melhorar e muito, obrigado"
Prós: "Da gentileza do pessoal da tripulação."
Prós: "Aeronave em Boa condições"
Contras: "O voo atrasou 40 minutos."
Prós: "Atendimento da tripulação e do lanche."
Contras: "Do atraso do voo e dos assentos apertados."
Contras: "A noticiada transmissão da Sky TV não funcionou, mesmo após reiniciar o sistema..."
Prós: "Serviço a bordo"
Contras: "Demora no translado do portão de embarque para a aeronave em virtude de uma passageira ter trocado o voo e a Cia Aérea não ter informado a despachante."
Contras: "O voo atrasou quase duas horas"
Prós: "Conforto."
Contras: "Embarque."
Prós: "Difícil"
Contras: "Ar condicionado com defeito, multimídia com defeito, atrasado."
Contras: "FALTA DE RESPEITO, SEU NOME É “AZUL”. PELA TRIGESIMA VEZ SEGUIDA A AZUL EMBARCA OS PASSAGEIROS SEM A AERONAVE ESTAR PRONTA. RESULTADO : VARIAS PESSOAS DEFICIENTES EM PÉ NA PORTA ESPERANDO ELES ARRUMAREM! ABSURDO ! TODA SEMANA É ISSO !"
Prós: "Do autoatendimento e serviço de bordo!"
Contras: "Nada"
Contras: "No final, chegamos em casa com mais de 3 horas de atraso em relação ao previsto. E sem qualquer explicação dos funcionários."
Prós: "O atendimento a bordo"
Contras: "A demora para decolar"
Prós: "Na última hora, a funcionária que cuidava do embarque, nos retornou aos assentos da frente, com mais espaço, pelos quais havíamos pago. Na conexão havíamos sido remanejados para o meio da aeronave, sem explicação."
Contras: "O atraso na restituição das bagagens e a desinformação dos poucos funcionários presentes acabaram com toda a boa impressão causada até então. Some-se a isso o fato de, sendo um voo de conexão internacional/nacional que exigia a restituição de bagagem, a falta de informação nos impediu de efetuarmos a compra no duty free, pois fomos levados a acreditar que haveria tempo de realizarmos a conexão, com despacho da bagagem, no horário marcado originalmente, o que não ocorreu obviamente, já que só conseguimos sair da alfândega 20 minutos antes da decolagem."
Prós: "O atendimento é primoroso, as comissárias são extremamente atenciosas, prestativas e educadas. o Menu é excelente com destaque para a carta de vinhos."
Contras: "Os 40 minutos de atraso na decolagem, que sei não serem de responsabilidade direta da Azul, foram decisivos para o verdadeiro caos que se instaurou em Viracopos."
Prós: "Na última hora, a funcionária que cuidava do embarque, nos retornou aos assentos da frente, com mais espaço, pelos quais havíamos pago. Na conexão havíamos sido remanejados para o meio da aeronave, sem explicação."
Contras: "O atraso na restituição das bagagens e a desinformação dos poucos funcionários presentes acabaram com toda a boa impressão causada até então. Some-se a isso o fato de, sendo um voo de conexão internacional/nacional que exigia a restituição de bagagem, a falta de informação nos impediu de efetuarmos a compra no duty free, pois fomos levados a acreditar que haveria tempo de realizarmos a conexão, com despacho da bagagem, no horário marcado originalmente, o que não ocorreu obviamente, já que só conseguimos sair da alfândega 20 minutos antes da decolagem."
Prós: "O atendimento é primoroso, as comissárias são extremamente atenciosas, prestativas e educadas. o Menu é primoroso com destaque para a carta de vinhos."
Contras: "Os 40 minutos de atraso na decolagem, que sei não serem de responsabilidade direta da Azul, foram decisivos para o verdadeiro caos que se instaurou em Viracopos."
Prós: "Bom voo"
Contras: "Emabrque corrido porque mudararm 2x o horário da saída do voo. Raramente tinha gente no stand da azul pra esclarecer e quando tinha não sabia informar com precisão. A tela de entretenimento quase não pega nada e os fones estava quebrados. Dobrara os fios faz com que els quebrem. #ficadica."
Prós: "Ótimo voo"
Contras: "Atraso na saída em Lisboa 1h, fez com que eu perdesse a conexão pro Rio. A dificuldade em descobrir que havia perdido a conexão, só soubeream informar depois que passei pelo free shop e disse que o proximo voo era daqui a 30 min, o que não era verdade. A demora na saída das malas. 5 a 10’min de espera vendo a esteira parada"
Prós: "Espaço Azul da fileira 24"
Contras: "Temperatura muito baixa."
Prós: "Conforto, Sky ao vivo"
Prós: "Boa aeronave, confortável, bancos de couro mas as coisas boas param por aí..."
Contras: "Avião atrasado chegou no aeroporto de origem quase 1 hora atrasado. Comando de voo foi feito na cabine para tentar minimizar o tempo de voo, fazendo com acontecesse mais turbulência durante o voo e o nervosismo tomasse conta do voo."
Prós: "Faltou limpeza na aeronave, muito suja."
Contras: "Viajamos em classe executiva, porém um bebê de colo gritou durante todo o vôo."
Contras: "o voo atrasou uma hora por falta de um documentp"
Contras: "Opção de comer ruim"
Prós: "Pontualidade"
Prós: "O pessoal de terra conseguiu adiantar meu voo no balcão de embarque! Isso ajudou muito o meu dia."
Prós: "o que mais gostei foi os avioes que agora possuem mais de 40 canais de televisao e pude fazer todo o trajeto assistindo jogo de futebol."
Contras: "o calor e o cheiro."
Prós: "Voo e aterrisagem"
Contras: "O aeroporto fechado no retorno e a falta de cordialidade da atendente no balcão da azul, indiferente com a possibilidade de não conseguimos embarcar no horário programado."
Prós: "Pontualidade e cordialidade"
Contras: "Problemas de espaço, por conta do meu tamanho, mas nada demais"
Prós: "Tripulação excelente"
Contras: "Assentos achei muito compacto"
Prós: "O cumprimento dos horários."
Contras: "Melhor distribuição de assentos durante a pandemia."
Contras: "Alimentação Nem água serviram"
Prós: "nada a destacar"
Prós: "Assento desconfortavel"
Contras: "Assentos mais confortaveis"
Prós: "Foi tudo como esperado ou padrão, nada que foi estupendo para ressaltar."
Contras: "deixar todas empresas aéreas cientes do pacote de bagagem extra que foi pago para você não ter de pagar novamente as pressas na hora do embarque. Foi o que ocorreu com a LATAM em Aracaju."
Prós: "Embarque organizado e no horário apesar de ter sido feito no portão J5 que não é dos mais espaçosos. O atendimento da tripulação foi excelente!"
Contras: "A comida é OK, mas a apresentação da comida poderia ser mellhor."
Prós: "Aeromoça educada e atenciosa"
Contras: "O overhead bin muito pequeno para a mala de mão, comida péssima, e no desembarque uma mala chegou rápido e a outra depois de mais de uma hora. Outro voo que chegou 40min depois já estava com malas entregues"
Prós: "tripulação"
Contras: "Embarque em Manaus"
Prós: "Tripulação tranquila."
Contras: "O lanche."
Contras: "Só elogiar neste espaço. Não anotei nome do comandante do vôo, mas foi excelente. Pousou o avião de maneira muito suave, pela primeira vez não senti impacto ao tocar a pista. Parabéns piloto e equipe."
Prós: "Rapidez"
Contras: "O Wi-Fi não estava funcionando"
Contras: "Companhia sem serviço de bordo. Cobra por tudo e com preços absurdos. Péssima companhia. O máximo que oferecem é uma água ."
Prós: "A comida Latam é muito gostosa e boa"
Prós: "Gentileza da equipe de check-in e tripulação, conforto da classe executiva."
Contras: "Desembarque remoto é sempre mais lento."
Prós: "O voo foi No horário previsto e o embarque foi rápido"
Contras: "O serviço de bordo"
Contras: "Aeronave sem entretenimento, poltrona desconfortável, lanche sofrível: será que dá prá melhorar, LATAM?!"
Contras: "Embarque pelo finger."
Contras: "Tenho 70 anos e a aeromoça não me ajudou a colocar a mala no local adequado. Era uma viagem de 8 horas e eu precisava de coisas que estavam lá dentro. As janelas azuis prejudicam a visibilidade. Pedi café e eles se esqueceram. Uma das vezes que pedi água, não fui atendida.Levantei me e fui pegar."
Prós: "Vôo bem tranquilo"
Prós: "Cheguei vivo."
Contras: "Comida ser fornecida sem custo adicional."
Contras: "Organização na fila de embarque. Estava uma bagunça."
Contras: "Poltronas desconfortáveis. Comidas caras."
Contras: "Nenhuma comida ou serviço de bordo, apenas água."
Prós: "Tripulação atenciosa."
Contras: "Avião apertado. Mínimo espaço entre os assentos. Apenas água servida. Quiser café ou algum snack, tem que ser pago. Paguei, misto ressecado e bolo engordurado."
Prós: "Tripulação muito gentil."
Contras: "Aeronave mais velha, não funcionavam nenhuma das opções para carregar o celular os nossos assentos e o sistema de entretenimento igualmente muito velho. Um banheiro ficou interditado parte do voo por algum uso inadequado mas a tripulação resolveu assim que possível. o avião precisa renovação"
Prós: "A tripulação era muito simpática"
Contras: "Maior rapidez no embarque"
Prós: "Tripulação."
Contras: "Aeronave com muitos sinais de uso e precisando de alguns reparos nas poltronas."
Prós: "Nada"
Contras: "O voo atrasou fazendo com chegássemos ao destino final com 12 horas de atraso e perdendo o velório e enterro de um familiar, pois esse era o objetivo da viagem"
Prós: "Voo operado pela British Airways"
Contras: "Pequeno atraso na hora de despachar as malas, mesmo em Priority, pois não havia ninguém no balcão. Como eles consideram “voo interno” não há entretenimento a bordo."
Prós: "Muito atraso sem aviso"
Contras: "Deveria pelo menos avisar q tinhamos mudado o voo"
Prós: "Equipe atenciosa"
Contras: "Atraso absurdo de grande por problemas na aeronave, no primeiro voo do dia, quando a companhia deveria ter um avião revisado previamente no tempo em que ele esteve parado. Latam vai de mal a pior"
Contras: "2 banheiros deixaram de funcionar logo no início do vôo."
Prós: "Nada"
Contras: "Voo atrasado. Aeronave deu problema , tivemos q pousar no galeao"
Contras: "Não ter lanche"
Contras: "Demoramos muuuuito para sair de GRU, ninguém informou o que estava acontecendo e o serviço LATAM play estava indisponível!"
Contras: "Da falta de cordialidade dos funcionários."
Prós: "Pontualidade"
Contras: "Sem Wi-Fi"
Prós: "Nada"
Contras: "Aeronave estragou na cabeceira da pista; voltou e ficamos presos dentro do avião por 2h até acabar o conserto. Luzes de leitura não funcionavam em todo o avião. 1 dos 4 banheiros interditados. Das 3 opções de comida na minha vez só tinha uma, e pior, muito ruim! Um pesadelo!"
Prós: "Pontualidade do voo e atendimento do staff"
Contras: "Entretenimento somente pelo celular, poltronas apertadas e desconfortáveis."
Prós: "Atenção das comissárias de bordo"
Contras: "Atraso"
Contras: "Embarque. Houve problema de atraso nos embarques."
Prós: "Atenção dos funcionários"
Contras: "-Valor ABUSIVO pelo excesso de bagagem -Paguei 100 dólares de excesso de bagagem (26 kg), a mala de Santiago do Chile ontem, 14/07/2018 , no voo 8069 que pousou em Guarulhos. Minha filha estava com uma mala que pesou 26kg e PAGAMOSfoi etiquetadas com uma tarja amarela e, MESMO ASSIM, quando peguei a mala em SP ela estava sem alça e com zíper arrebenta do."
Contras: "O voo atrasou mais de uma hora. Deveria chegar em SP as 6:50 e chegou as 8 AM."
Contras: "O vôo atrasou cerca de 25 minutos para decolar. O embarque não foi dividido por setores."
Prós: "Voo vazio e varios assentos vagos. atualização dos filme é boa e sempre tem coisa nova"
Contras: "Assentos precisam ser atualizados, não ficam 180º e estão mal cuidados. Poucos banheiros"
Contras: "A poltrona que eu vim estava estragada, só ficava reclinada 28K"
Prós: "Filmes e opcionais coberta, travesseiro ok"
Contras: "Ar condicionado estava muito frio. Ao ponto de todos ficarem tossindo. Pedimos a aeromoça para aumentar a temperatura a mesma falou que ia falar com o piloto pois ele que controla. Nada mudou viemos 12 horas batendo queixo mesmo estando de blusa e coberta."

Espaço entre as poltronas muito reduzido e poltronas desconfortáveis

Cadeiras desconfortáveis e espaço muito reduzido entre as poltronas Check in e embarque confusos com informações desencontradas!

O espaço entre as poltronas passou o limite do bom senso!

A tripulação estava apenas seguindo as determinações da companhia, não oferecem mais nem mesmo agua, quem contratar esta empresa aérea tem que estar consciente de que tudo será mais espartano.

O custo benefício não ocorreu porque o atendimento em terra foi muito ruim, muita descortesia com passageiros, forçando demais a compra de bagagem, p ex. mesmo estando dentro dos critérios propostos. O serviço de bordo num voo internacional onde geralmente se passam mais de dez horas, foi suprimido o café da manhã sendo oferecido apenas o pago. Mas ressalto o péssimo atendimento que tivemos em terra no aeroporto de Barcelona.

Prós: "A tripulação poderia cuidar mais das pessoas e não ficar foçada na venda de produtos. Não foi servido nem um cafezinho e nem um copo de água no voo de Amsterdã a Madri."
Contras: "Poderia ter mais espaco entre as cadeiras."
Contras: "I cancelled the flight within hours of booking and got the ticket refunded three weeks later, not the 5-7 business days they promised, but I never got a refund for the luggage fee. Will do my best to avoid them in the future"
Prós: "Overall plane stability"
Contras: "No delays, better food, updated plane"
Prós: "Tudo. Ok"
Contras: "Tudo ok"
Prós: "Trip was short."
Contras: "Li vários comentários nos mais diversos lugares que a companhia era péssima, então me preparei para o pior. Que bom, pois tive a grata surpresa de voar em um avião novo, cheiroso e com bom entretenimento. Comida ok, foram dois serviços. Vôo tranquilo, tripulação não é simpática, mas é atenciosa. Cur"
Contras: "Atendimento"
Prós: "The plane its so big and we arrived in barcelona on time its my second time."
Prós: "Embarque na hora e de forma tranquila, saída e chegada antes do horário, boa comida e tomada para carregar o celular."
Contras: "Não consegui fazer o check in pelo celular."
Prós: "NADA!! PÊSSOMO, TUDO!"
Contras: "A aeronave, não deveria está em uso!!! TERRÍVEL! Tudo ruim!! Ponham uma aeronave descente para fazer MADRID -PORTO! A Aireuropa, tenho certeza, tem aeronave descente, pôs jã voei com a AIREUROPA, no ultimo mês de Março! Nunca tinha voado em um amontoado de ferro velho, como essa aeronave de hoje!"
Prós: "Apenas a pontualidade!"
Contras: "Tudo na aeronave, comida"
Prós: "Nothing"
Contras: "Boarded flight and then let us sitting on the tarmac for ninety minutes with no water or air conditioning.Once flight under way no food available.DO NOT FLY THIS AIRLINE!!!!"
Prós: "Pequena vantagem de preço em relação a outras companhias. Foram pontuais."
Contras: "Não é possível fazer check-in online, que foi demorado antes do embarque. A companhia não informa com exatidão o terminal e o gate de embarque até 2 horas antes. O assento bastante apertado, as refeições muito simples. Foi complicado planejar a ida ao aeroporto sem essas informações."
Prós: "I was astonished to see a passenger putting nail polish on during the flight and no flight attendant did anything about the awful smell. Additionally, upon landing it is customary for passengers to unbuckle their seatbelts while taxi-not to the gate and standing up before the seatbelt sign has been turned off. The passengers have no regard for safety or rules."
Prós: "Avião novo 787 muito bom"
Contras: "Desembarque demorou muito"
Prós: "Tripulação"
Contras: "Embarque!!! Péssimo, desorganizado, confuso, pessoas despreparadas"
Contras: "Late boarding, and had to get on a bus to get to the plane."
Contras: "Entretenimento era muito fraco"
Prós: "Delayed arrival of the aircraft in Lisbon , subsequently hour plus departure delay ,onward connections and baggage lost."
Prós: "O embarque foi muito rápido e fácil. A comida a bordo estava boa e o espaço entre as pernas era bom."
Contras: "O avião era muito antigo, não tinha sistema de multimídia individual. Um absurdo para um voo transatlântico. No lugar disponibilizavam acesso ao acervo de filmes através do Wi-Fi da aeronave ou utilização do mesmo conectado à internet, porém com valor surreal. 20 megabytes de dados por 7 euros?!"
Prós: "A tripulação tem uma boa qualidade e tenta oferecer o padrão das outras companhias aéreas. Piloto parece ser muito experiente, decolagem e pouso perfeitos sem sobressaltos."
Contras: "Avião velho. Assentos com mal cheiro, estofamento desgastado e fino. Pouco espaço entre os assentos. Entretenimento antigo e sem variedade. Poderiam avisar com alguns dias de antecedência sobre a oferta de streaming no avião. Assim como disponibilizar pontos de recarga de celulares e tablets nos assentos. Em resumo o avião funciona sem problemas, mas o conforto deve ser atualizado urgentemente."
Prós: "Do atendimento da tripulação! Todos cordiais e atenciosos, além de muito pacientes."
Contras: "Da falta de cuidado com os aviões e da desorganização no dia que perdemos a conexão e demorou demais para providenciarem um ônibus para o hotel e na volta do hotel o ônibus nos deixou no terminal errado. Coisas simples, mas que demonstram uma falta de cuidado com os processos."
Prós: "O check-in e o embarque foram pontuais e razoáveis. Apenas."
Contras: "Péssimos espaços entre poltronas e reclinação. Não tinha multimídia individual, para entretenimento deveria ser usado o próprio smartphone via wi-fi do avião, que só disponibilizada poucos (5) filmes ruins. Não há tomada para carregamento e o banheiro é mal conservado. Nunca usaremos novamente. Não vale o preço."
Prós: "Voo com avião novo, com espaço OK entre poltronas para o trecho."
Contras: "Tripulação mal treinada e antipática."
Prós: "Easy check in. On time. Great crew. Love the 787 Dreamliner."
Prós: "For a short flight chair was comfortable."
Contras: "No food, no entertainment. Late plane"
Prós: "Preço mais baixo que encontrei nas pesquisas."
Contras: "Fila para check in. Fone de ouvido por 3 euros."
Prós: "I think that good service of a plane should not be paid to watch movies and very uncomfortable watching movie on the phone screen. The WIFI is very expensive and the food looks like hospital"
Contras: "I wish all of the above to improve"
Contras: "Food very bad, long delay, reading lamp did not work, waiting time at landing, bad airline ... not recommended"
Prós: "This flight was cancelled without notification, please contact me immediately."
Prós: "I guess not being in the middle seat since there were none and having a seat to myself."
Contras: "There was a delay getting into the plane and then it was still super hot in the plane. Also baggage wasn't clear in terms of buying checked in baggage."
Prós: "Generally, a fairly good airline. The crew were exceptional."
Contras: "Boarding was delayed, first an hour, and then two. However, no one updated the departure board at the gate nor offered any information without being asked first. Their app and online check in is woeful. Especially if you try to add a miles account."
Contras: "We were an hour late taking off after boarding"
Contras: "Ran out of toilet paper"
Prós: "Friendly staff. Good proportion of quality-price for the airfare."
Contras: "In BCN airport, too few counter clerks to deal with a long line of passengers boarding for multiple flights."
Contras: "More than 4 hours delay and nobody was able to tell us anything, nobody was updated in the gate, terrible information and service, Internet service was terrible, the only quick procedure was to charge my credit card, after this terrible reception"
Contras: "The flight coming in was delayed so we were too late to make our connection - although we were told repeatedly that we would make it and that our connection to NY would be held for us. We ran for catch our flight only to find out that it had already taken off. No one we spoke to in Madrid was helpful (in fact, they were rather dismissive) until we finally spoke to a rep at customer service who provided us with our new flight (the next day with another airline) and our hotel arrangements"
Prós: "I was upgraded to business class which was very spacious and comfortable. The chair fully reclined and I was given a pillow and duvet. Details like a travel bag with socks and a toothbrush were a pleasant surprise. I was thrilled that I could charge my devices all at the same time due to ample outlets."
Contras: "The food was just okay (only one option) and I had to ring the attendant to ask for water. There was no beverage service on a 7 hour flight and that seemed odd to me."
Prós: "Modern airplane and service."
Contras: "Fee for Wifi and TV show options somewhat limited."
Contras: "The line for checking in with previous online check in is redicouslously long, what is the point with doind online check in if you have to be standing 1 hour just to drop the bags? It happened in both flights to rhe point that we almost lost our flight from madrid to lisbon"
Contras: "It has a 2.5 hours delay I had an important meeting, I had to cancel"
Prós: "Crew great. Not fun taking bus to plane in cold then departing the bus and boarding en masse even though we were business class. Food was very good in business. Flight on time. One of best landings I've experienced! overall very good."
Prós: "11 hours flight with no movies. Flight attendants very rude. Bad food. Seats doesn't stay where you want them to stay. They move by itself. Very disorganized embarkation, landing and takeout procedures. I had 3 delayed flights. Very bad experience. I don't recommend at all. Dirty cabin. I found someone else's hair when I opened the pillow."
Prós: "The food was good, service was great, flight was on time, and the staff was very helpful."
Prós: "A empresa resolveu tudo para a troca da conexão doméstica (perdida devido ao atraso do vôo internacional)."
Contras: "Não há entretenimento individual; o vôo atrasou, fazendo perder a conexão doméstica no Brasil; o check in foi péssimo; o terminal utilizado em Madri é o antigo, sem conforto."

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