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Informações úteis
Época baixa | março |
|---|---|
Época alta | dezembro |
Voo mais barato | 421 € |
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Perguntas frequentes sobre reservar um voo de Aeroporto de Londres-Heathrow a São Paulo
5 principais companhias aéreas a voar de Londres Aeroporto de Londres Heathrow a São Paulo
Pontuações baseadas em avaliações de utilizadores da KAYAK8,1
AzulPontuação geral com base em 2072 avaliações
8,1Embarque
8,1Comfort
8,7Tripulação
7,9Entretenimento
7,7Comida
Prós: "Pontualidade"
Prós: "Atendimento e aeronave confortável."
Contras: "Estarmos sem COVID."
Prós: "The food served was really good."
Prós: "Tripulação"
Contras: "Embarque atrasado e aglomerado"
Prós: "p"
Contras: "i am trying to obtain a refund, as she was not able to make the flight - held on phone for over 2 hrs on 2 separate occasions"
Prós: "extremely considerate crew. Courtesy necessaire pack. very clean plane"
Contras: "more and more current movie options"
Prós: "The crew was so kind, the food was great. The in flight entertainment was amazing!"
Contras: "The plane was very cold!"
Contras: "O piloto do avião com direção que deixa a desejar"
Prós: "Airplane was comfortable and food was good. The crew was also very friendly."
Contras: "There was a long delay in the connection at Viracopos/Campinas: there was a technical problem with the airplane. I arrived very late in Curitiba (approximately 1 hour late)."
Prós: "Great experience overall"
Contras: "No complaints"
Prós: "The crew was amazing"
Contras: "Atraso de 50 minutos"
Prós: "Nothing in special."
Contras: "Boarding: Stay in the line for “several zones” and then put everybody on the same bus is ridiculous. Food is more or less OK, but all the movies can be seen in TV (HBO, Telecine, etc.)"
Contras: "Houve atraso sem a menor justificativa aos passageiros"
Contras: "Embarque pode melhorar"
Contras: "Funcionar tv"
Prós: "Mehor companhia,tudo perfeito"
Contras: "Nda,foi tudo de bom."
Prós: "Pontualidade"
Contras: "Conforto das poltronas"
Prós: "My seat 28H didn't recline"
Prós: "Da tripulação"
Contras: "O entretenimento"
Prós: "Tripulação"
Contras: "Achei tudo bom"
Contras: "More recent movies on board"
Prós: "A rapidez no embarque depois de autorizado com muito atraso"
Contras: "Atrasou muito sem explicações da tripulacao"
Prós: "Atendimento"
Contras: "Equipmento... assento sem encosto de cabeça horrível"
Contras: "Conexão atrasada e quase perdi o voo de viracopos para Brasília"
Prós: "Fizeram o que puderam"
Contras: "Conforto e entretenimento"
Prós: "A azul é a melhor companhia aérea brasileira hoje. Aviões muito confortáveis e funcionais. Check in prático, direto no app e cartão de embarque na Apple Wallet, sem carregar papel. Excelente! Gosto muito do Sky à bordo, que possibilita entretenimento durante todo o vôo. Ótimo."
Contras: "O grande ponto negativo (e não é só a Azul) é a redução dos serviços aos passageiros (como franquia de bagagem, cobrança na marcação de assentos, serviço de bordo), sem a redução do valor das passagens. As companhias aéreas restringiram os serviços, mas continuaram cobrando como antes."
Prós: "Good food, good plain condition, good entertainment"
Contras: "Não tem sala vip"
Prós: "I loved my trip the flight was amazing"
Contras: "Everything was wonderful"
Prós: "No geral boa experiência."
Contras: "Não gostei da demora em ligarem o ar condicionado."
Prós: "Crews worked hard to please under built in circumstances (cramped seating etc)"
Contras: "For post landing gateholds it would help to say why waiting and say something about how long the wait might be."
Prós: "Bus service from Terminal 1 to Terminal 2 was clearly marked and frequent. The flight crew members were all helpful and friendly and I enjoyed the drink (especially suco de maracuja) and snack offerings. As I spoke only limited Portuguese, I greatly appreciated the attempts made by the ground staff and flight crew to communicate with me, both in English and via hand gestures. I am certain that no domestic airline would be so helpful to non-English speakers in the USA!"
Contras: "I realize Azul cannot help being stuck in Terminal 2, but it's not the most comfortable place to wait for a flight. Also, after I walked through the gate, several boarding flights merged confusingly in a single passageway with exits to multiple planes and many people got lost and ended up (temporarily!) on the wrong airplane, despite heroic attempts by the ground crew to direct passenger traffic. There must be a better method than having everyone follow colored lines to the planes - it wasn't working!"
Contras: "No much space in the seats"
Contras: "The crew was non-responsive to simple requests. The food was abismal and void of nutrition."
Prós: "pontualidade"
Contras: "voo de salvador campinas não tinha as telas de tv funcionando"
Contras: "Atraso de mais de 40 minutos por problemas técnicos na aeronave"
Prós: "Azul no padrão Azul. Nenhuma falha. Impressionante como conseguem manter o mesmo alto padrão sempre!"
Prós: "Gostei da tratativa do comandante avisar que íamos passar por turbulência mas não era para se preocupar"
Prós: "Bom dia! Excelente trabalho de Azul muito honesto bom e certo! O Deus abençoe vai ajudou a vocês tá saúde bem melhor !"
Prós: "A comissária lider era muito simpática e atenciosa."
Contras: "Mais um atraso, sem nenhuma explicação...o embarque demorou demais."
Contras: "O aplicativo para ver filmes não funcionou..."
Prós: "CLEAN EFFICIENT"
Contras: "BILLING FOR SEATS THAT ARE CLEARLY AVAILABLE, BLOCKING 75% OF SEATS TO RAISE PRICES TO SIT TOGETHER!"
Contras: "Faltam tomadas nos voos da Azul. Apenas isso."
Contras: "Bags should be included in ticket price. Ticket prices didn’t go down by charging bags separately. Just a big dissatisfaction."
Contras: "Esquema para conexão . Nota 10"
Prós: "The selection of tv shows (Game of Thrones)"
Contras: "Not much leg room (I’m six feet tall)"
Prós: "Do voo"
Contras: "Da espera e do embarque em Salvador"
Durante o check in / embarque utilizou uma politica de despacho de bagagens no Brasil e outra na Argentina, onde me efetuou cobranças de bagagens extra sem prévio aviso, além de ter se complicado com os documentos pessoais de minha esposa para o check in.
No início do voo o comissário passou as informações em vários idiomas, inclusive Português e depois não mais e poderia, pois havia muitas pessoas que não entendem outro idioma a não ser o Português.
Já viajei em classe executiva de várias companhias aéreas e a da Suiss é a menos confortável. Colocaram um excesso de poltronas na executiva e as poltronas são muito estreitas com estofado um pouco fino, que da para sentir as base da poltrona ao deitar de lado. No restante tudo bem.
As poltronas da classe executiva deste voo (avião) são estreitas e as pernas ficam fechadas num casulo e ainda meio inclinadas. Já estive em várias outras e o conforto era melhor. Eu que tenho problemas de circulação sofri um pouco.
perfekt
Prós: "Great crew & good complimentary food"
Contras: "More seat pitch"
Contras: "Food was served warm. Perhaps the menu could be better, but it wasn’t bad."
Prós: "Seats were comfortable"
Contras: "Please make an announcement to passengers to not be dismissive if their surroundings. Passenger in front of me was has no regard for people behind him. Kept throwing himself in seat aggressively which cause water/food on trail to fall over. Thanks"
Prós: "Wonderful on board service from the crew"
Prós: "Tripulação"
Contras: "A cadeira estava c assento partido , viajei 3 horas assim"
Contras: "You could have had my luggage arrive. Now I don’t know where it is"
Contras: "Delayed"
Contras: "Delayed flight."
Prós: "3 - 2 seat arrangement and lots of leg room. Excellent boarding."
Contras: "Bread of sandwich was dry."
Prós: "It was a lovely easy flight, always lovely flying star alliance."
Contras: "Such a quick flight, everything was appropriate for that. Unsure exactly what would make it better"
Contras: "My parents needed special assistance for boarding and changing flights in Zürich and SWISS was just phenomenal. Thank you very muc"
Prós: "friendly and helpful crew"
Contras: "organise priority exit when we have a delayed arrival, so that those who have a train or flight connection can get out quicker"
Contras: "Boarding time needs to be longer. Also, too little time between connecting flights."
Contras: "Swiss precision"
Contras: "45mn late"
Prós: "Really good flight. Clean,on time, efficient. Early arrival even"
Contras: "Vôo atrasado 2h. As minhas 2 primeiras experiências com a saída foram péssimas. Houve sempre atrasos. Perdi a conexão por causa do atraso. Não houve o cuidado de deixar sair os passageiros com conexão primeiro. Nem havia staff do aeroporto para ajudar os passageiros a chegar ao outro terminal. Fiquei num hotel 2*. Pelo que ouvia da swiss nunca pensei que fosse ter uma experiência tão desagradável"
Contras: "Vôo muito atrasado sem conseguirem assegurar a conexão. Não houve nenhum staff a acompanhar nos, nao nos deixaram sair em 1o do avião. Não houve esforço da parte da swiss em garantir que conseguiamos embarcar. Primeira vez com a swiss nem tão cedo volto a voar com esta companhia"
Prós: "Nada"
Contras: "Voo com atraso de 40 minutos. Não deixaram os passageiros com conceção sair primeiro. Não havia ninguém para nos acompanhar. Ninguem sabia dar informações viemos para o hotel sem bagagem porque ninguém sabia quando chegava."
Contras: "Não pude fazer o vôo por falha grave da swiss que atrasou e não teve o cuidado de fazer com que os passageiros chegassem à sua conceção atempadamente. Senti-me muito desamparada."
Contras: "Did NOT know ticket was economy light!!!! I WAS UPSET WE HAD TO PAY BAGGAGE FEE!!!!"
Prós: "Swiss quality, punctuality and reliability."
Contras: "No negatives."
Contras: "I was asked to check my carry-on. I have used this carry-on more than 50x without an issue. I have even put it in the smaller compartments on smaller Bombardier jets. I don't have an issue with being asked to check luggage, but I resent being asked when others are allowed to take their carry-on onto to the plane without issue. Right in front of me while I was waiting for a baggage tag, others were being checked in with carry-on equal to mine and allowed to take it onto the plane. I can only surmise that my ticket limited me to one bag onto the plane, although they would not tell me this. This was not clear when I booked the ticket nor when I checked in on-line. I had a 40 minute connection in Zurich so was very concerned that my luggage would not make it. Luckily, it did make it to my next stop. Swiss Air seems to have different restrictions than other airlines which I have encountered before. I take ownership that I should be aware of a tickets restrictions but this was a multi-leg trip (5). However, I will tend to avoid Swiss air in the future, to avoid having to research their unique restrictions."
Prós: "Companhia com excelente tratamento ao passageiro, ainda mais quando comparamos às companhias brasileiras!!!"
Prós: "Companhia com excelente tratamento ao passageiro, ainda mais quando comparamos às companhias brasileiras!!!"
Prós: "Primeira viagem pela Swiss, mas uma experiência altamente recomendável!!!! Atenção do início ao fim com o passageiro!!!"
Prós: "Primeira viagem pela Swiss, experiência altamente recomendável!!! Atenção com o passageiro do início ao fim da viagem!!!"
Prós: "Eu gostei de tudo muito agradáveis pontuais muito bom"
Contras: "Eu não gostei da comida porque não hove"
Prós: "Good crew."
Contras: "The flight itself was pleasant. But a 3 hour delay, because of technical issues on the incoming flight from Geneva? Why didn’t they send another aircraft?"
Prós: "Lots of room because plane was half full"
Contras: "I arrived almost early enough to get on an earlier flight. I think if I'd pleaded a bit more..."
Contras: "It was delayed"
Prós: "Paid in advance 45.00 a seat to reserve! Otherwise they assign at Check-in! Still ended up with a standard not premium seats in center. I chose 2 side seats online but plane must have changed. Literally could not move. My travel partner ended up spilling wine on himself primarily due to this and 1/2 size drop down trays. Call button brought no help , had to get up and go retrieve steward in back myself!"
Contras: "Comfortability , mediocre service."
Prós: "Food and entertainment"
Contras: "Ithe check in counter was open about an hour before departure, having passengers waiting in line for almost two hours. Thhe departure was later than scheduled, I did ask for assistance in Zurich airport and got none. Almost missed my connection flight due to poor health conditions and less than expected lay over time."
Prós: "Great seat, wide enough for an adult and a 2 year old to sit in. Food was nice, but didn’t make you go wow."
Contras: "TV was a bit small"
Contras: "The seats were uncomfortable, smaller aircraft"
Prós: "Punctuality, onboard service and the food served were all very good. Their app is very practical, no need to go to the counter except for dispatch of luggage."
Prós: "On Board Service"
Contras: "Delays...Delays..."
Prós: "Comida muito boa"
Contras: "Cadeiras apertadas e com ferros nos pés. Descomoda"
Contras: "muito, muito, muito apertado para as pernas. tentei comprar o mais espaço mas quando finalmente abriram as reservas já estava lotado. não recebi nenhum aviso de quando poderia reservar os acentos e nem algum tipo de "promoção" para trocar de vôo."
Prós: "Crew memebers were so kind at all times. Even thou’ it was a short flight they gave us a free snack and beverages AND a bonus chocolate!"
Contras: "Nothing it was all great! Even music was playing while we waited on the plane."
Prós: "I was very happy with the overall experience"
Contras: "The crew could have been a little more helpful"
Prós: "All went fine and the crew friendly. 12 hours from Switzerland to Sao Paulo is extremely long time to sit in an airplane, but temperature and air were fine and the flight was without delay."
Prós: "Check in easy"
Contras: "Weren’t told enough about delays ... very tight seating crew was friendly"
Contras: "30 mins late both ways"
Prós: "I’ve flown SWISS Air twice in the past 6 years and I’ve never had an issue, always a great experience!"
você paga para viajar nas primeiras fileiras para ter um conforto maior, entretanto a equipe de bordo passa o tempo todo falando alto e deixando a cortina que separa a cozinha da cabine aberta e a luz acessa e as conversas em alta voz fica impossível descansar. Não são servidos nem um copo de água que não seja pago. E, ele não te deixam entrar com garrafas de água, mesmo que você ja tenha passado pela segurança aérea. Isso não está claro quando se compra os bilhetes aéreos. Se você estiver com frio, bem pague US9,00 para ter um cobertor.
Péssimo vôo, vôo de 6h com espaço extremamente reduzido, gerando dores nas pernas pela falta de espaço, me senti uma sardinha enlatada. Serviço de bordo acabou!!! Somente pagando em dólar, até a água é cobrada. Já andei em Low Cost que ofereceu muito mais que a Avianca em 2023. Lamentável!!!
PÉSSIMO avião! Muito desconfortável! A cadeira é desconfortável, não reclina e o espaço para as pernas é bizarramente pequeno! Inadmissível um voo de mais de 5 horas ser feito em um avião tão desconfotável.
PÉSSIMO avião! Muito desconfortável! A cadeira é desconfortável, não reclina e o espaço para as pernas é bizarramente pequeno!
Prós: "Upgrade"
Prós: "nothing"
Contras: "they cancelled me because of overbooking... after 10 years as an Avianca flyer... no more.. bad food.. delays.. has turned to a gargbage hauler airline... I am a Lifemiles member and was treated like I was doing them a favor... now never again"
Contras: "The food was really small and the crew, in general, lazy."
Prós: "Nice and clean"
Prós: "The wide selection of tv series and movies was excellent."
Prós: "Boarding was efficient"
Contras: "The onboard menu shows an option of salmon or beef. But when the crew came, only lamb was available. Also, the crew didn't seem interested."
Prós: "Pontualidade"
Contras: "Assento"
Prós: "Yes"
Contras: "Be on time"
Contras: "Better travel With another airline"
Prós: "Online check-in, boading"
Contras: "Food"
Prós: "O voo foi apenas de 3 horas, mas o atendimento da tripulação foi impecável. O voo atrasou um pouco, mas o comandante compensou."
Prós: "O conforto da classe executiva."
Contras: "O voo atrasou mais de cinco horas. Era para sairmos de Bogota as 21:15 E saímos 01:20. Sofrível. Depois nos deixaram em pé por mais de 15 minutos no túnel de entrada para aeronave. 2 horas da manhã, quem queria comer. Só queríamos dormir."
Prós: "Food was good. Free alcohol. Soft landings."
Prós: "De nada"
Contras: "Partir as 1:35am num voo das 22:19h"
Prós: "Comida, entretenimento e tripulação excelentes."
Contras: "Atraso no embarque, sem explicações óbvias do motivo."
Prós: "Smooth and easy flight"
Contras: "Time of flight but it is what it is"
Prós: "Atendimento a bordo e comida"
Contras: "Tanto na ida quando abro na volta, não consegui fazer o check in antecipado. Nem pela internet, nem pelo aplicativo e em SP nem no totem do aeroporto. E afinal não havia nenhum problema. E ninguém soube informar o motivo nem por telefone nem no balcão. Apenas em Bogotá é que consegui fazer o check in no totem do aeroporto, não antecipado."
Prós: "Los aviones cómodos, con buen espacio para estirar las piernas. A pesar de ser un vuelo de 2 horas te dan comida, algo que las demás no hacen."
Contras: "Podrían mejorar el sabor de la comida que sirven, ya que no es de las mejores."
Prós: "O embarque foi rápido e o voo chegou no horário."
Contras: "Não serviram café da manhã."
Prós: "The crew"
Contras: "Seat, food and the delay"
Contras: "Mais uma vez problemas com atraso de voo. Atrasado por mais de 2 horas, e a equipe do aeroporto sem saber nos informar ao certo o porque, e se haveria mudanças de portão."
Contras: "Aviões muito velhos e comida muito fraca."
Prós: "On time departure, friendly staff, excellent service"
Contras: "No complaints"
Contras: "Postura pouco profissional da equipe frente ao problema. Me trataram como se estivessem me fazendo um favor ou como se o problema não fosse deles."
Contras: "A empresa vendeu passagem com poltrona repetida, eu que havia comprado a mais de 6 meses, fui inocente quando a atendente falou em espanhol que lá em Punta Cana não se permite sentar na saída de emergência e ela mudou meu lugar sem me consultar . Quando entro no avião estavam lá passageiros sentados na minha poltrona."
Prós: "Atendimento"
Contras: "Muita sujeira."
Prós: "El único que se salva de todo es el avión que es confortable y moderno."
Contras: "Retrasos interminables, falta de educación de los personales en tierra y en el avión, se comprometieron a ayudar en la conexión y no había nadie, una vergüenza."
Prós: "Tenho observado certa falta de manutenção nas cabines da avianca, desta vez a tela de entretenimento não funcionava."
Contras: "For some reason I wasn’t able to select our seats using the Avianca app. I had to call the day before and we unfortunately were given 2 middle seats. I don’t mind one middle and an aisle. Felt like we weren’t given options."
Prós: "Entertainment was great, snack was good."
Contras: "The crew was absolutely horrible, both on ground and on board, they had no clue was customer service is, very unexpected from a big company like this..."
Contras: "The airplane was very hot more than usuall. We call you he crew and they doesn’t care. A four food was cold and over cooked"
Prós: "A tripulação foi bastante atenciosa"
Contras: "A Avianca vende que aeronave que faz o trecho Guarulhos para Bogotá é um A330 e disponibiliza um A319. Segundo o atendente do aeroporto sempre é um A319 que faz o trajeto e mesmo assim no site sempre é informado um A330. Além de ser uma aeronave menos confortável acaba ocorrendo contratempos com a marcação dos assentos, para quem viaja com filhos isso é um problema ainda maior, pois pode ocorrer separações (aconteceu conosco). Sugiro que a Avianca seja transparente com seus clientes e entregue o que está vendendo."
Prós: "The outstanding service that this airline always provide"
Contras: "The seat were a bit uncomfortable"
Contras: "My screen didn't work. I told the crew, they said something about to reboot it, but nothing happened."
Contras: "atraso que quase nos custou uma viagem internacional"
Prós: "Também operado pela taca Peru, porém avião em bem melhores condições de conforto que do primeiro trajeto"
Prós: "Aviao novo com bom conforto."
Contras: "O voo atrasou mais de 1 hora por causa de somente 1 passageiro que tinha perdido o passaporte."
Prós: "Da atenção dos funcionários desde o check in"
Contras: "A mala da minha filha foi extraviada num voo curto de apenas 1,20 hrs São Paulo x Belo Horizonte , uma coisa inadmissível"
Prós: "Da tripulação."
Contras: "Da falta de informação e do atendimento aos clientes. O voo atrasou 6 horas, ficamos três horas dentro do avião, depois desembarcamos e ficamos mais três horas no aeroporto. Minha escala em Lima seria de 1h50m, com o atraso fiquei quase 8h em Lima, não levava dólares, só estava com reais no bolso e com meu cartão liberado só para ser usado na Colômbia, passei fome em Lima, uma verdadeira calamidade!"
Contras: "They keep canceling our flight"
Prós: "Atenciosíssimas da tripulação"
Contras: "Não houve nada que tenha desagradado"
Prós: "Nothing. I wish I could give negative stars."
Contras: "Everything was bad. Super delayed, terrible explanation. Had to stay overnight in the airport in the worst lounge I’ve ever seen in my life. Got a hotel voucher but by the time I would have gotten through immigration and got to a hotel I would have had 1 hour to “sleep” before having to get back to the airport for the 4 am flight which was then delayed again to 5am. After all this, we only got a $250 voucher on a $1500 flight. When I asked about business class upgrades they said they had seats open but it would cost $400! For a seat that stayed empty Instead of giving it to a customer who had been through the worst travel experience of their life. The flight attendants seemed like they really couldn’t give a damn about helping out customers and it’s the only airline I’ve ever interacted with where no one speaks English. One guy actually rolled his eyes when I asked him for the meal I missed when I was sleeping."
Prós: "Voo impecável."
Contras: "Gostei de todos os aspectos do voo."
Prós: "O comissário de bordo ofereceu a salada de frutas dele para que eu pudesse me alimentar."
Contras: "Tenho intolerância à lactose e solicitei uma lamce com retrição no momento em que comprei a minja passagem. Durante o vôo o lanche era um sanduíche com gorgonzola, parmesão e requeijão e a opçáo vegetariana era pão com mussarela. Ou seja, nada era permitido pra mim. Gostaria de sugerir que a empresa prestasse mais atenção nesse tipo de coisa."
Prós: "O conforto das poltronas."
Contras: "Ser surpreendido na entrada da aeronave e não pode entrar com minha bagagem de mão e a mochila do notebook juntas, sendo que o passageiro da minha frente entrou com uma mala e uma mochila maiores que as minhas."
O voo era 13 hrs Atrasou para 14:50 E fomos finalmente voar às 17:36 Perdi minha conexão de Atlanta para sp e estou sem suporte
excellent
I lost my outbound flight because the companies, what else can I say?
Prós: "Delta service and comfort is always excellent."
Contras: "All is great just keep it up"
Contras: "Conforto"
Contras: "O espaço entre as poltronas"
Prós: "Da tripulação e entretenimento"
Contras: "Conforto. Espaço entre os bancos muito pequeno em todos os sentidos. Comida. Nada incluso em mais de 4 horas de voo , apenas snacks e no horário de almoço."
Prós: "A tripulação super atenciosa e disposta a ajudar"
Contras: "Aeronave muito pequena e desconfortável"
Prós: "Foi tudo ótimo, atendimento, embarque rápido, entretenimento, comida boa."
Contras: "Só para dormir e sempre desconfortável."
Prós: "Great entertainment options, best in class"
Contras: "Earlier food service for more sleep"
Contras: "Meu voo atrasou e acabei perdendo a minha conexão."
Prós: "Comida e entretenimento."
Contras: "Conforto. Pouco espaço para as pernas, voos domésticos são mais confortáveis do que esse voo internacional."
Prós: "As refeições, entretenimento e cordialidade"
Contras: "Oferecer algum petisco durante o período enre refeições, savemis que tem a opção, nas echato ficar pedindo. A poltrona podera reclinar mais um pouquinho, mas é normal"
Prós: "A comida, o entretenimento, pontualidade."
Contras: "Oferecer algum petisco durante o período enre refeições, savemis que tem a opção, nas echato ficar pedindo. A poltrona podera reclinar mais um pouquinho, mas é normal."
Prós: "The seat was ok, but the crew was very good and helpful"
Contras: "Good company, have the very good attendants"
Prós: "Like the pleasantries from the Delta crew"
Contras: "More snacks :) !!!!"
Prós: "Packed flight. Ground crew did best to minimize carryon luggage. Flight crew were accommodating and cheerful despite almost 1H delay in departure."
Contras: "Pilot had no control over turbulence during last 3H of flight. He did his best to minimize but still a jittery"
Prós: "I flew standby (for the first time) to London and check in team in NYC was great."
Contras: "Now, the team in London, wasn’t so great. They were a bit rude!"
Prós: "Entertainment was good and there was a choice of food."
Contras: "The crew sucked."
Prós: "The A330 was comfortable and the crew was efficient and cheerful."
Contras: "Delta is the best experience we've had of late."
Contras: "KAYAK did not informed us we have to pay for our luggage!"
Prós: "Food was great. Movie selection was good."
Contras: "When we booked our flight, we were not informed by KAYAK that we have to pay for our luggage! I t was very unpleasant surprise both ways."
Prós: "Flight attendants were amazing"
Contras: "Wifi was completely useless. I prefer to pay to get simething."
Prós: "I had an awesome seat 10a with plenty of leg room."
Contras: "It was as good as can be expected."
Prós: "Crew was nice. The tv/movie technology was fantastic!! Huge selection of movies that made the time fly by, and very easy to use as opposed to my other flight over. Food was good. I love that you get tons of food and drinks (more food than I could eat actually)."
Contras: "I couldn't get both of my boarding passes printed in London so I had to get it from an agent in Minneapolis. I hate that it's so hard to get a seat assigned and a boarding pass before the trip."
Prós: "The delta crew both ways between Portland and London was excellent! They saw to our every need and were smiling every air mile of the way. Plane"
Contras: "Need to have food choices available for those with allergies. Almost everything had gluten and soy in it and I am very allergic to those. I had to give away all snacks and most of my food. Even in comfort+ class the seats are tiny with little legroom. Also, please clean the bathroom every few hours"
Prós: "Food was so good. Crew was also very nice."
Prós: "Entertainment and food and service were great."
Prós: "It was horrible. Delta really should have cancelled and refunded the flight altogether."
Prós: "Amazing service and F&B offered was wonderful"
Prós: "Crew were friendly. Food was ok. Gave us lunch, snacks, warm cookie and sandwich/dinner for 9 hour flight. Needed all of it."
Contras: "Space would have been really tight if not moved to bulkhead."
Prós: "avião antigo mas confortável. serviço de jantar razoável."
Contras: "embarque confuso. a Delta resolveu me separar da minha esposa, em um voo de 10 horas, colocando-nos em assentos “separados” pelo corredor SEM RESPEITAR A ESCOLHA PREVIA DE ASSENTOS."
Prós: "embarque rápido. avião moderno."
Contras: "Atraso de mais se 6h."
Prós: "Good crew, good service."
Contras: "No complaints!"
Prós: "Everything. Food, staff, checking in. All were great"
Contras: "Would have preferred they let me choose a window seat. I wasn’t given the option"
Prós: "The crew where extremely friendly, helpful and visible. As the flight was being boarded the gate agent saw me with my cane and she upgraded me to a seat closer to the front of the plane without being asked. Those extra little touches are appreciated"
Prós: "Filmes"
Contras: "Poltronas, conforto... um verdadeiro pesadelo, não dá pra descansar ou dormir."
Prós: "Embarque no horario"
Contras: "Comodidade"
Prós: "Da rapidez o voo de Vancouver a Seattle durou 35 minutos..."
Contras: "Ter um avião mais confortável. Esse era péssimo minha cadeira estava com o braço esquerdo quebrado... Não reclinava a cadeira... Uma lástima!!!"
Contras: "Tripulação pouco cordial. Comida regular. Café da manhã bem medíocre. Assentos muito desconfortáveis e apertados. Sistema de entretenimento travando continuamente."
Prós: "The crew were kind and courteous. The seat was comfortable."
Prós: "Sinceramente, nada de positivo que tenha se destacado"
Contras: "O tripulante ficou falando mal do Brasil para mim quando chegamos, o café da manhã foi uma piada."
Prós: "Boarding was swift and cabin crew where attentive. Baggage drop was swift and luggage arrived quickly. Global entry at ATL was swift."
Contras: "delta security in the UK is an absolute farce. The security screening at LHR was long and understaffed"
Prós: "Atendimento do balcão no embarque, qualidade dos serviços de bordo e as malas terem chegando corretamente. Muita pontualidade de horário."
Contras: "Crew was rude and made everything seem like a chore."
Prós: "Decent service"
Contras: "I booked with KLM (sky team) two separate return bookings on via SKY TEAM JFK > heathrow (delta) Heathrow > Amsterdam (klm) On the return leg, I couldn’t check my bag all the way through to JFK even though I stayed on SKY TEAM carriers. That should be possible, otherwise the value of staying in SKY TEAM isn’t as valuable to me."
Prós: "Voo saiu no horário e chegou 20 min antes do previsto"
Contras: "A falta de espaço e conforto acentua-se cada vez mais!!!"
Prós: "Tripulaçao de cabine jovem e atenciosa."
As minhas malas novinhas chegaram simplesmente destruídas. Impossível utilizar novamente. Amassadas absurdamente, quebradas…
O assento 6A estava um pouco sujo e a comida deixou a desejar (opção faltando, muito peixe/frutos do mar)
A diferença pra mim foi em relação a tripulação. Estavam sempre muito gentis, alegres, atenderam a todos com rapidez e atenção.Parabéns para a equipe!
Aeroporto de amstedam colapsou Evitar
O atendimento foi ótimo, seja no embarque seja no avião, todos muito atenciosos...
Voo atrasou uma hora para aguardar passageiros em conexão.
Fui muito bem assistida, principalmente pq antes de voar eu despenquei da escada rolante e recebi uma assistência incrível. Mas a comida e a variedade de filmes muito ruins.
Prós: "Absence of food"
Contras: "In flight service"
Prós: "Salimos a tiempo . El business es muy confortable"
Contras: "La comida horrible . No se limpian los baños"
Prós: "Pumpkin soup instead of a heavy entree was welcome and tasty. Breakfast yogurt portion was generous, the granola less so. Accompaniments were good. Butter was not ice cold, thank goodness."
Contras: "Inbelievably chaotic boarding process for Kili to Dar leg. No boarding lanes so had to fight through the crowd. Was able to observe cleaning process at Dar stop, which was cursory and am sure there was no cleaning of seats of those who boarded at Kili."
Prós: "The crew is excellent but the seats are not comfortable enough. There should be a way to balance money and comfort,not just placing people in seats they do not fit into"
Contras: "Nothing,just the seats. Cleanliness was perfect"
Contras: "A little bit chaotic when they loaded two planes at the same time in a very tight space in Amsterdsm but this was most likey an airport soecific design issue and not a KLM issue. The flight was as good as can be expected fir an international flight. The staff was great"
Prós: "KLM are our airline of choice. A great full-service carrier with impecable standards."
Contras: "Nothing"
Prós: "The socks offered in business were comfortable and nice looking. The red wine was good."
Contras: "The food was just average and the seat not too comfortable"
Prós: "A Gol faz o estilo low cost então não espere grande coisa."
Contras: "O atendimento da tripulação."
Contras: "A mesa de bordo e a bandeja de refeições não estavam firmes. A bandeja escorregava o tempo todo."
Contras: "Crew members in Amsterdam were very rude and disrespectful"
Prós: "Infelizmente não tive nada que me agradou, tanto que não voltarei a voar nesse companhia."
Contras: "Tudo, o atendimento ao cliente é péssimo."
Prós: "Nada."
Contras: "Tudo tem que ser melhorado"
Contras: "Flight got cancelled"
Prós: "O voo saiu adiantado, pois todos ja estavam no aviao."
Prós: "Just as I expected. And I made my last connection easily."
Prós: "Refeições de alto nível"
Prós: "Crew was friendly"
Contras: "Passenger who needed wheelchair assistance it took KLM 50 minutes to get him off plane which delayed our boarding. KLM not prepared to handle passengers with needs"
Prós: "The entertainment was amazing"
Contras: "The seats were a bit hard"
Contras: "Acomodação na área econômica, espaço entre as poltronas."
Contras: "Delays, took my hand luggage into the hold,"
Contras: "The air conditioners fan was bad and they had to fix it in London which took over 40 minutes off travel time...we arrived much later than expected in Lagos"
Contras: "Dozens of high school students screaming and climbing onto seats, crew did not intervene."
Contras: "The plane was very hot"
Prós: "Filmes à disposição"
Contras: "Comida"
Contras: "Auxiliei no atendimento a um passageiro que passou mal, e a comissária me informou que iria receber um desconto numa próxima viagem, e que receberia tal desconto em meu e-mail, porém não o recebi. Meu nome: ELISABETE DE SOUZA PINHEIRO. Preenchi e assinei em seu tablete inclusive."
Prós: "Crew was fantastic."
Contras: "This was the most narrow airplane seat I’ve ever experienced. So uncomfortable."
Prós: "Just the cabin crew being nice"
Contras: "Punctuality KLM is always late"
Prós: "The crew was nice and helpful (our flight was 2h late so they put us on the one before in business class for us not to miss our connection)"
Contras: "A lot of delays, on both flights. We spent twice as much time waiting than flying."
Prós: "Food provided, staff kind"
Contras: "Was several hours delayed and check in took 45 minutes because they somehow lost my reservation."
Contras: "If only there was a way to be able to lie down and sleep - you would be pioneers in aviation"
Prós: "the crew was nice"
Contras: "Seat confort on long flights, leg rooms,"
Prós: "A tripulação fez o quê pode para nos ajudar!"
Contras: "Devido à um pouso de emergência fomos forçados a pemanecer dentro do avião por 8 horas!"
Prós: "Crew was nice and efficient"
Contras: "Economy seats don’t recline enough."
Prós: "Sistema de entretenimento é um destaque a parte! Opção de internet à bordo (pagamento a parte), refeição de excelente qualidade!"
Prós: "Os acentos são os padrões da classe econômica, mas um destaque que merece respeito é o sistema de entretenimento/multimídia, além da opção de internet à bordo (pagamento a parte, caro, mas para quem precisa, é ótimo). Sempre tem algo na galley para quem gosta de esticar as pernas!"
Prós: "Cabin Crews was extremely good and hospital. Transfer point staff buggy / wheal Chair was good and second to none."
Contras: "Transfer point needs upgrade."
Contras: "Faultless handling of weather delay, causing missed connection and flight transfer. A well oiled machine, thank you."
Contras: "No reading light in my seat..."
Prós: "Do serviço de bordo"
Contras: "Gostaria que tivesse uma tradução para português, através do sistema de multimídia, seja por legenda ou áudio, nas orientações no decorrer do voo"
Prós: "Tripulação"
Prós: "Arrieved on time!"
Contras: "Dem entretenimento"
Contras: "Ter que caminhar muito no chegada ao Galeão"
Prós: "The food rocks! I know that I will always be eating well with KLM. The staff is always so nice, professional and cordial...I always know I'll be in good hands with the flight."
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