Não há coordenação de filas de embarque. Não prioridade para idosos, crianças de colo e portadores de necessidades especiais. O embarque é o desembarque é cada um por si. Não há controle do uso da bagagem de mão. Se vc entra mais no final, não há onde colocar seus pertences. Os comissários pouco fazem para ajudar.
Muita desorganização no embarque. Não havia funcionário para orientar. Desrespeito à fila. Atraso no embarque. Lanche precário para uma viagem de cerca de 4 horas.
Não é uma responsabilidade direta da companhia, mas o Aeroparque está péssimo.
Pontualidade no embarque e no voo
Minha empresa era favorita
Funcionários para dar informações pouco acessíveis, o funcionário da parte de voos internacionais foi bem simpático e, ainda consegui despachar as duas malas de mão pq o voo não dava direito a despache mas, eles por vezes fazem isso pq o avião é bem pequeno e não cabe todas as mala nos bagageiros de dentro do avião! Voo atrasou e não deram muitas informações sobre isso!
I flew with a baby and the crew at night from Bs As to Atlanta were super helpful!
Se eu puder não uso mais esta companhia!!! Meu filho sofrendo com dor de ouvido durante o trajeto e perguntei (em espanhol) se não teriam um chiclete para ajudar. A resposta: melhor seria se ele não estivesse aqui voando.
NAO EXISTIU VOO - E NAO RESSARCIDO O VALOR PELA FLIGHTNETWORK
O que gostei a simpatia das comissárias . Ter um entretenimento como uma tv com filmes , o assento que vim o número 3F muito apertado não tem como esticar as perna . Tenho problema no joelho direito então foi sofrido.
As with all Aerolineas Argentinas flights, check-in was terrible. They have a system where all international flights (or other multiple-flight categories) check in together, so the airport is very crowded, the lines are very long, and checkin takes forever. Online checkin was not available to me. There was no entertainment. Food was edible but mediocre. However, all of the staff (onboard as well as in the airport) were very friendly and helpful.
Prós: "Nada."
Contras: "Tudo. Organização no embarque. Tripulação mais gentil"
Prós: "Nada. Uma bagunça"
Contras: "Tudo. Organização no embarque, tripulação mais gentil"
Contras: "As poltronas muito ruim."
Contras: "Baggage fees were I accurate. Flight was earlier than advertised/booked."
Prós: "New and clean aircraft, very nice business class lounge at Orlando airport"
Contras: "Food was terrible in business class, very limited choices in entertainment, cabin staff not engaging or particularly helpful"
Prós: "conforto"
Contras: "sem nenhum entretenimento"
Prós: "Was on time, no turbulence and excellent landing"
Contras: "The luggage policy, is confusing since the drop off luggage is with extra cost. Unnecessary complications. The snack meal, really poor."
Prós: "Nothing"
Contras: "Flight delayed due to a pilot’s meeting. Check in time overall took 1 hour"
Contras: "There was no alcohol of any kind. Very strange for an international flight, even as short as it was (1.5 hrs)."
Contras: "Check in was very slow for priority lane (slower than non-priority)"
Prós: "Pontualidade, gostamos do lanche servido, muito bem preparado e excelentemente servido."
Contras: "Não há"
Prós: "Atendimento a bordo"
Contras: "Aeronave não dispõe de serviço de entretenimento a bordo. Atraso na saída de Buenos Aires sem justificativa ou explicação."
Prós: "O embarque, o pessoal de terra e a tripulação foram ótimos. Neste voo teve um lanche salgado que nos outros voos não teve."
Contras: "Não fiquei sabendo de nenhum sistema de entretenimento durante o voo."
Contras: "As informações prestadas."
Contras: "Temperatura ambiente um pouco alta. O ar condicionado poderia estar melhor regulado em comparação com a temperatura ambiente."
Prós: "Great crew comfortable on time"
Contras: "Nothing"
Contras: "depois da greve da Aerolineas no dia anterior que nos fez passar a madrugada em Buenos Aires em um hotel velho, a atendente no Aeroparque ainda “roubou” o passaporte da minha esposa! NÃO VIAJEM PELA AEROLINEAS ARGENTINAS SE EXISTIR QUALQUER OUTRA OPÇÃO,"
Prós: "tripulação atenciosa, trabalhando no sacrifício por conta de greve da empresa."
Contras: "o vôo atrasou 9 horas. embarque confuso sem informações. forneceram voucher para lanche. em Buenos Aires, muita confusão, mas deram voucher para jantar e nos hospedaram em hotel velho e sujo."
Prós: "Rapidez no embarque"
Contras: "Não teve lanche e era hora do almoço, fiquei com fome."
Prós: "Cabin crew was very attentive and helpful. Great service. The plain looked new. Food was very good compared to other airlines."
Contras: "Very rude female employee at 2nd security check point before getting to the plain on the night of April 20. She should be trained better. Having more movie options would be great."
Prós: "La amabilidad de la tripulacion"
Contras: "No hay entretimiento"
Prós: "Sat in first class, but the only advantages were larger more comfortable seats and a sandwich. No drinks or even the offer of water until well into the flight, more than an hour."
Prós: "taking off and landing"
Contras: "food service,toilets"
Prós: "Pontualidade e organização no embarque e desembarque."
Contras: "Não houve serviço de bordo ou disponibilidade de entretenimento. Ok por o voo ser curto, na já tive experiências similares com a Aerolineas Argentinas em voos longos."
Prós: "We arrive 30 min earlier"
Contras: "Nothing"
Prós: "The snack and drink."
Contras: "The boarding went in decending order starting with the high number. Also baggage claim took a very long time."
Contras: "Crew members does not speak English while boarding"
Contras: "Atraso no embarque, atraso para sair, atraso para chegar...."
Prós: "On time, efficient boarding, entertainment console."
Prós: "Puntualidad. El boarding fue ordenado y a horario. Llegamos a horario tambien."
Contras: "La atención abordo no existió. Sólo un vaso de gaseosa o café. Para el costo del vuelo, podrían al menos poner unos snacks."
Prós: "Atendente de aeroporto mudou meus assentos para saída de emergência"
Contras: "Atendimento pouco simpatico no aeroporto. Sem comida ou entretenimento nas aeronaves, que são apertadíssimas."
Contras: "Atendimento pouco simpatico no aeroporto. Sem comida ou entretenimento nas aeronaves, que são apertadíssimas. Apesar de disponibilidade de voo para antecipar em duas horas a viagem, atendente do aeroporto fez pouco caso e disse não ser possível."
Contras: "Dificudade no transfer da Ezeiza para o aeropark por Falta de informação dos funcionários que não orientam de forma correta o cliente. Encontramos varias pessoas com o mesmo problemas. Isso faz com que o nome e o serviço da Aerolineas seja comprometido."
Prós: "Os Aviões são super novos"
Contras: "A tripulação de cabine, não mantém a ordem como deveria ser... Chegando no avião haviam outros passageiros em nossos lugares a comissária mandou que sentássemos em outro tivemos que viajar no corredot"
Contras: "Da troca de portao de embarque de ultima hora, e do desembarque fora do finger,"
Prós: "Faltou entreterimento para o uso durante o vôo."
Contras: "Tudo bom"
Prós: "Aeronave vazio, dando melhor alojamento para todos"
Contras: "Servir um lanche básico"
Prós: "Tribulacao"
Contras: "Mais espaco"
Prós: "Somente do ckek in"
Contras: "Maior cuidado com as medidas nesta pândemia..Tive muito medo de estar a bordo com a aeronave lotada"
Prós: "Atenção do atendente no aeroporto de Navegantes."
Contras: "O voo foi tranquilo e tive toda a atenção, mas tivemos problemas pois o nosso nome não constava na lista do voo. No aeroporto tivemos a maior atenção para resolver o problema."
Prós: "Tripulação bastante solícita, do entretenimento e boas luzes de leitura."
Contras: "Assentos muito próximos um ao outro, desconfortável pra gnt cm 1.80m."
Prós: "O cumprimento dos horários."
Contras: "Melhor distribuição de assentos durante a pandemia."
Contras: "Eu poderia ter conseguido ir viajar. Recebi o bilhete na madrugada e tive que comprar outra passagem. Péssimo atendimento da Kayak.... NUNCA MAIS"
Prós: "Sim, tudo muito bom"
Prós: "Tripulação prestativa e simpática"
Contras: "Aeronave antiga, configuração de assentos ruim, sem tomadas ou telas para os passageiros."
Prós: "Tripulação"
Contras: "Tudo"
Prós: "Assento desconfortavel"
Contras: "Assentos mais confortaveis"
Prós: "The crew were good."
Contras: "I wanted to change the returning day, but the charge was too much. More consideration for the client."
Contras: "Good airline, will fly them again"
Prós: "New plane, nice crew, good entertainment, good food."
Contras: "The flight was delayed by 4 1/2 hours and it was handled horribly. First, I had to wait at check-in for 1 hour despite having checked in online. Next, we were told hourly-wise to check-in at the gate to find out when our flight would leave. This was a hassle and caused me a lot of stress since I had to make new plans with a new itinerary for my arrival in Chile where I was supposed to meet my elderly parents. The staff kept telling me they didn't know when we'd leave asking me to check back four times before they were able to give me a definite time. Aweful experience that caused me a lot of stress and inconvenience."
Contras: "The flight was delayed 7 hours"
Prós: "Tripulação tranquila."
Contras: "O lanche."
Contras: "Só elogiar neste espaço. Não anotei nome do comandante do vôo, mas foi excelente. Pousou o avião de maneira muito suave, pela primeira vez não senti impacto ao tocar a pista. Parabéns piloto e equipe."
Prós: "Rapidez"
Contras: "O Wi-Fi não estava funcionando"
Prós: "Efficient processes"
Contras: "More diverse snacks"
Prós: "O entretenimento a bordo é excelente filmes atualizados e pra todo gosto!"
Contras: "A tripulação poderia ser mais gentil!"
Prós: "Gentileza da equipe de check-in e tripulação, conforto da classe executiva."
Contras: "Desembarque remoto é sempre mais lento."
Prós: "O voo foi No horário previsto e o embarque foi rápido"
Contras: "O serviço de bordo"
Prós: "Crew is friendly, plane is new and clean"
Contras: "they charge to choose seats before hand, shouldn't be a privilege to do so"
Contras: "Embarque pelo finger."
Prós: "Nice space in the aircraft and the crew was really nice too."
Contras: "The delay was very tiring."
Contras: "Tenho 70 anos e a aeromoça não me ajudou a colocar a mala no local adequado. Era uma viagem de 8 horas e eu precisava de coisas que estavam lá dentro. As janelas azuis prejudicam a visibilidade. Pedi café e eles se esqueceram. Uma das vezes que pedi água, não fui atendida.Levantei me e fui pegar."
Prós: "Viagem tranquila. Chegou antes do horário previsto ainda que tenha saído atrasado."
Contras: "Embarque confuso e demorado ."
Prós: "Confortable seats, flight on time"
Contras: "The flight attendant kept talking all night with two passengers. I could hear them even with ear plugs. When I finally was able to sleep, she didnt wake me up for breakfast even when I especifically asked to be awakened. And than replied that she wasnt able to wake me. Awful service for executive."
Prós: "The crew was nice enough"
Contras: "Departure time. Vessel was really old. Uncomfortable seats"
Prós: "Tripulação."
Contras: "Aeronave com muitos sinais de uso e precisando de alguns reparos nas poltronas."
Prós: "Voo normal"
Contras: "Saber antes do voo se teria serviço de comida a bordo pago ou não. Liberar as bebidas (refrigerantes e sucos) sem necessidade de pagamento."
Prós: "Aeronave, velha e mal conservadas, desconfortável e muito barulhenta."
Contras: "Embarque na pista, em um dia de quase 40 graus, sem cabimento."
Prós: "O capuchino de chocolate"
Contras: "Não atrasar tanto. Atrasou muito na saída de porto"
Prós: "Pontualidade"
Contras: "Só servem água durante o vôo. Qualquer tipo de lanchinho ou bebida, é cobrada à parte e extremamente caro!!! Avião sem nenhum tipo de entretenimento. Muito ruim!"
Prós: "Nothing. Passenger name could not be changed due to a mistake by you and lastminuite.com so I lost the flight and was not refunded the full amount! Bad service."
Contras: "If the passenger name was changed as requested and I would not lose the money."
Prós: "Voo operado pela British Airways"
Contras: "Pequeno atraso na hora de despachar as malas, mesmo em Priority, pois não havia ninguém no balcão. Como eles consideram “voo interno” não há entretenimento a bordo."
Contras: "Too tight, no entertaintment"
Prós: "Embarque foi muito eficiente e rapido"
Contras: "A aeronave entrou em manutenção minutos antes da decolagem provocando um atraso de 45 min. Adicionalmente o descanço da minha poltrona estava quebrado."
Prós: "Voo pontual"
Contras: "Todas as vezes , não tenho lugar para por a mala , agora vc coloca suas coisas de valor e frágeis na mala de mão e na porta do avião te forçam a despachar , que triste isso . Ou vc marca assento na frente e tem que colocar sua mala de mão no final do aviso , falta de respeito . Então porque cobram para despachar malas grandes? Fizeram uma troca onde os passageiros estão insatisfeitos , só fazer uma pesquisa dentro do avião e vão saber o resultado . Se aparecer uma companhia que não participe disso , com certeza vamos ser clientes dela ."
Prós: "On board entertainment"
Contras: "Os bancos são muito próximos um do outro e não tem espaço para a perna"
Prós: "Staff / crew was great"
Contras: "Boarding is was not explode what line you needed to be in according to the size of your luggage"
Prós: "Getting off the plane"
Contras: "Had to pay for luggage. Had to pay for TEA...didn’t even have milk. No air con of the seat."
O atendimento foi péssimo. Os comissários demoraram mais de uma hora para disponibilizar fones de ouvido, ao custo de 6 euros cada um. Após servirem o jantar, demoraram quase duas horas para a retirada das bandejas, deixando todos bastante desconfortáveis. Os comissários haviam se reunido num dos balcões de apoio e ficaram conversando animadamente, ao invés de atenderem os passageiros. Como as bandejas não estavam sendo retiradas, vários passageiros optaram por deixar a bandeja num balcão usado pela tripulação como apoio, para poderem descansar, baixar o assento, levantar a mesinha, etc. Quando os comissários viram aquilo, ao invés de se desculparem pela demora, ficaram furiosos, e foram passando de cadeira em cadeira chamando agressivamente a atenção de quem tinha levado as bandejas. Após isso, se recusaram a fornecer café e água. Ficou um clima horrível no avião.
Uma das piores cias que já voei.
Espaço entre as poltronas muito reduzido e poltronas desconfortáveis
Cadeiras desconfortáveis e espaço muito reduzido entre as poltronas Check in e embarque confusos com informações desencontradas!
O espaço entre as poltronas passou o limite do bom senso!
A tripulação estava apenas seguindo as determinações da companhia, não oferecem mais nem mesmo agua, quem contratar esta empresa aérea tem que estar consciente de que tudo será mais espartano.
O custo benefício não ocorreu porque o atendimento em terra foi muito ruim, muita descortesia com passageiros, forçando demais a compra de bagagem, p ex. mesmo estando dentro dos critérios propostos. O serviço de bordo num voo internacional onde geralmente se passam mais de dez horas, foi suprimido o café da manhã sendo oferecido apenas o pago. Mas ressalto o péssimo atendimento que tivemos em terra no aeroporto de Barcelona.
Contras: "Include the baggage fee in the price of the ticket"
Prós: "A tripulação poderia cuidar mais das pessoas e não ficar foçada na venda de produtos. Não foi servido nem um cafezinho e nem um copo de água no voo de Amsterdã a Madri."
Contras: "Poderia ter mais espaco entre as cadeiras."
Prós: "It 3 years ago. Why would you ask now?"
Prós: "Nothing"
Contras: "Better plane Leave on time.....almost missed my connection to NY Lost my bag"
Prós: "Crew was very accommodating and sensitive to the fact that I was traveling pregnant and with a small child; more than other airlines I’ve been on recently."
Contras: "There was a slight delay in takeoff and it seemed like very strict policies about baggage allowance on board."
Prós: "The crew was bilingual and very friendly."
Contras: "The TVs did not work. The sandwiches we had for breakfast were underwhelming, especially after having a 4.5 hour delay prior to boarding"
Prós: "Tudo. Ok"
Contras: "Tudo ok"
Contras: "Li vários comentários nos mais diversos lugares que a companhia era péssima, então me preparei para o pior. Que bom, pois tive a grata surpresa de voar em um avião novo, cheiroso e com bom entretenimento. Comida ok, foram dois serviços. Vôo tranquilo, tripulação não é simpática, mas é atenciosa. Cur"
Contras: "Boarding took 3 hours"
Contras: "There was no entertainment system, it was a short flight anyway"
Prós: "Crew was great, the rest was average"
Contras: "My checked luggage for which i paid an extra $100 has been damaged to a point where 2 out of the 4 weels are about to fall. I don't know in which of the two flights it happened since my luggage was transfered during the layover."
Prós: "First flight on Air Europa biz class to AMS. Easy check in. Great lounge st Madrid with plenty of food/drinks. Leather seats with blocked middle seat. FAs were friendly and efficient. Landed ahead of time. Bags were first off. Great value with these services"
Contras: "Liked it all"
Prós: "Embarque na hora e de forma tranquila, saída e chegada antes do horário, boa comida e tomada para carregar o celular."
Contras: "Não consegui fazer o check in pelo celular."
Prós: "NADA!! PÊSSOMO, TUDO!"
Contras: "A aeronave, não deveria está em uso!!! TERRÍVEL! Tudo ruim!! Ponham uma aeronave descente para fazer MADRID -PORTO! A Aireuropa, tenho certeza, tem aeronave descente, pôs jã voei com a AIREUROPA, no ultimo mês de Março! Nunca tinha voado em um amontoado de ferro velho, como essa aeronave de hoje!"
Prós: "Apenas a pontualidade!"
Contras: "Tudo na aeronave, comida"
Prós: "Not one thing."
Contras: "Delayed. Smelly. Overall love flying but the takeoff and landing were terrible! Service wasn’t great either- crew had major attitude problems."
Prós: "Pequena vantagem de preço em relação a outras companhias. Foram pontuais."
Contras: "Não é possível fazer check-in online, que foi demorado antes do embarque. A companhia não informa com exatidão o terminal e o gate de embarque até 2 horas antes. O assento bastante apertado, as refeições muito simples. Foi complicado planejar a ida ao aeroporto sem essas informações."
Prós: "Avião novo 787 muito bom"
Contras: "Desembarque demorou muito"
Prós: "Tripulação"
Contras: "Embarque!!! Péssimo, desorganizado, confuso, pessoas despreparadas"
Contras: "My fare did not include a checked bag. I find it hard to believe that anyone would take an intercontinental flight without checking a bag. The fee to check a bag at the airport is $150. This sounds like something a shady company would pull off. Was very disappointed, not what I expected from Air Europa"
Contras: "Entretenimento era muito fraco"
Prós: "I was able to back to home"
Contras: "The plane doesn't have a entertainement system for each one, instead it was a tiny screen on teh top of some seats. Food is average"
Prós: "O embarque foi muito rápido e fácil. A comida a bordo estava boa e o espaço entre as pernas era bom."
Contras: "O avião era muito antigo, não tinha sistema de multimídia individual. Um absurdo para um voo transatlântico. No lugar disponibilizavam acesso ao acervo de filmes através do Wi-Fi da aeronave ou utilização do mesmo conectado à internet, porém com valor surreal. 20 megabytes de dados por 7 euros?!"
Prós: "A tripulação tem uma boa qualidade e tenta oferecer o padrão das outras companhias aéreas. Piloto parece ser muito experiente, decolagem e pouso perfeitos sem sobressaltos."
Contras: "Avião velho. Assentos com mal cheiro, estofamento desgastado e fino. Pouco espaço entre os assentos. Entretenimento antigo e sem variedade. Poderiam avisar com alguns dias de antecedência sobre a oferta de streaming no avião. Assim como disponibilizar pontos de recarga de celulares e tablets nos assentos. Em resumo o avião funciona sem problemas, mas o conforto deve ser atualizado urgentemente."
Prós: "Do atendimento da tripulação! Todos cordiais e atenciosos, além de muito pacientes."
Contras: "Da falta de cuidado com os aviões e da desorganização no dia que perdemos a conexão e demorou demais para providenciarem um ônibus para o hotel e na volta do hotel o ônibus nos deixou no terminal errado. Coisas simples, mas que demonstram uma falta de cuidado com os processos."
Prós: "It was really comfortable and the food was great, the crew was really nice."
Contras: "There was only like 8 old movies and none of them loaded so I couldn't watch anything. And the Wi-Fi super expensive."
Prós: "The airplane clean conform"
Contras: "No beverage not even water or snack nothing there are some basic things that the airline should supply water or a cookie something basic minimum yeah charging money for"
Contras: "A small child was allowed to be in business class and disturbed me during the flight. I thought small children are not allowed"
Prós: "O check-in e o embarque foram pontuais e razoáveis. Apenas."
Contras: "Péssimos espaços entre poltronas e reclinação. Não tinha multimídia individual, para entretenimento deveria ser usado o próprio smartphone via wi-fi do avião, que só disponibilizada poucos (5) filmes ruins. Não há tomada para carregamento e o banheiro é mal conservado. Nunca usaremos novamente. Não vale o preço."
Prós: "Voo com avião novo, com espaço OK entre poltronas para o trecho."
Contras: "Tripulação mal treinada e antipática."
Contras: "We had to board this plane the old fashion way on the runway carrying your bags and everything. Very uncomfortable and no help. It also was very disappointed to be charged €60 per each piece of luggage returning to Madrid even though they had not charged for the same luggage coming into our destination. The lady at the counter was very cut and dry and was not helpful at all. This was a round trip, no explanation on the overcharged is acceptable. Kayak should warn their customers if luggage charges are going to be added."
Contras: "Very unorganised"
Prós: "I'm a big guy, 6ft 4in, over 300lbs and I had an exceedingly comfortable 6 hour flight. Staff was friendly and just the right amount of interactive."
Prós: "Preço mais baixo que encontrei nas pesquisas."
Contras: "Fila para check in. Fone de ouvido por 3 euros."
Prós: "Nothing"
Contras: "Scam of taking enormous amount of money from passengers for check in baggage. At the time of making the booking,your website didn't show how & where to pay for Che k in baggage but when I checked in at the airport I had to pay 60 euros each for check in baggage when I had paid only $50 for the airfare. I think it's highway robbery to charge so much for checkbin baggage by deceiving passengers of not providing the option to pay half the price at the time of purchasing the ticket. I would never book another ticket through your site & will make sure I tell everyone to do the same. I had worse experience ever."
Prós: "Everything worked reliably (with one exception). The flights actually arrived earlier than expected. A plus."
Contras: "The audio in the in-flight entertainment system did not work (at all). A minor annoyance overall, since you usually sleep on overnight flights anyway."
Prós: "Generally, a fairly good airline. The crew were exceptional."
Contras: "Boarding was delayed, first an hour, and then two. However, no one updated the departure board at the gate nor offered any information without being asked first. Their app and online check in is woeful. Especially if you try to add a miles account."
Prós: "Good entertainment and comfort seats"