Durante o check in / embarque utilizou uma politica de despacho de bagagens no Brasil e outra na Argentina, onde me efetuou cobranças de bagagens extra sem prévio aviso, além de ter se complicado com os documentos pessoais de minha esposa para o check in.
No início do voo o comissário passou as informações em vários idiomas, inclusive Português e depois não mais e poderia, pois havia muitas pessoas que não entendem outro idioma a não ser o Português.
Já viajei em classe executiva de várias companhias aéreas e a da Suiss é a menos confortável. Colocaram um excesso de poltronas na executiva e as poltronas são muito estreitas com estofado um pouco fino, que da para sentir as base da poltrona ao deitar de lado. No restante tudo bem.
As poltronas da classe executiva deste voo (avião) são estreitas e as pernas ficam fechadas num casulo e ainda meio inclinadas. Já estive em várias outras e o conforto era melhor. Eu que tenho problemas de circulação sofri um pouco.
Contras: "Our stewardess was not the friendliest!"
Prós: "Crew was very helpful"
Contras: "More entertainment"
Prós: "Tripulação"
Contras: "A cadeira estava c assento partido , viajei 3 horas assim"
Prós: "The crew was very nice and positive. The seats surprisingly reclined quite a bit. The dinner was actually good."
Contras: "The offer of wine. The wifi options."
Prós: "Crew was very nice, appreciated that they came by with water often"
Contras: "Legroom is very cramped, entertainment options are limited. After one 10-hour flight, you've seen everything you wanted to, so the return flight is a bummer"
Prós: "Good AC - very important, calm and nice atmosphere. Very friendly staff."
Prós: "Excellent service from the crew and prices were good."
Contras: "The seats seem to have gotten smaller and were rather uncomfortable for a 7 hour flight."
Contras: "Children children children....."
Contras: "I never made it on the flight. It was over booked, they switched me over... I'm still at the airport, missing two days of my vacation. Flights have been delayed from SFO, causing me to miss so many of the connecting flights..."
Prós: "Crew was fantastic"
Contras: "Boarding was delayed by 30 minutes. May have been beyond the crew control."
Contras: "The seats in coach are incredible small and the seats reclines way to far."
Prós: "The flight was good. Fairly good food"
Contras: "Made me check my bags on my way back for no reason"
Contras: "This flight was poorly advertised as Economy Light. I had to pay $500 in baggage fees to being one checked ski bag round trip - more than the cost of my entire fare!"
Contras: "Vôo atrasado 2h. As minhas 2 primeiras experiências com a saída foram péssimas. Houve sempre atrasos. Perdi a conexão por causa do atraso. Não houve o cuidado de deixar sair os passageiros com conexão primeiro. Nem havia staff do aeroporto para ajudar os passageiros a chegar ao outro terminal. Fiquei num hotel 2*. Pelo que ouvia da swiss nunca pensei que fosse ter uma experiência tão desagradável"
Contras: "Vôo muito atrasado sem conseguirem assegurar a conexão. Não houve nenhum staff a acompanhar nos, nao nos deixaram sair em 1o do avião. Não houve esforço da parte da swiss em garantir que conseguiamos embarcar. Primeira vez com a swiss nem tão cedo volto a voar com esta companhia"
Prós: "Nada"
Contras: "Voo com atraso de 40 minutos. Não deixaram os passageiros com conceção sair primeiro. Não havia ninguém para nos acompanhar. Ninguem sabia dar informações viemos para o hotel sem bagagem porque ninguém sabia quando chegava."
Contras: "Não pude fazer o vôo por falha grave da swiss que atrasou e não teve o cuidado de fazer com que os passageiros chegassem à sua conceção atempadamente. Senti-me muito desamparada."
Contras: "Seats are too cramped for an international flight."
Prós: "Companhia com excelente tratamento ao passageiro, ainda mais quando comparamos às companhias brasileiras!!!"
Prós: "Companhia com excelente tratamento ao passageiro, ainda mais quando comparamos às companhias brasileiras!!!"
Prós: "Friendly staff On time"
Contras: "Seats (legs)"
Prós: "Primeira viagem pela Swiss, mas uma experiência altamente recomendável!!!! Atenção do início ao fim com o passageiro!!!"
Prós: "Primeira viagem pela Swiss, experiência altamente recomendável!!! Atenção com o passageiro do início ao fim da viagem!!!"
Prós: "Tasty lunch with good service in business class. Modern comfortable plane."
Contras: "Flight delayed by a few minutes."
Prós: "Eu gostei de tudo muito agradáveis pontuais muito bom"
Contras: "Eu não gostei da comida porque não hove"
Prós: "Great services and the staffs. Very comfortable flight and plane"
Contras: "N/A"
Prós: "Ground Staff (your frontline) were welcoming The seats are most comfortable, the cabin immaculately clean, the Staff polite, helpful and efficient. The flight was smooth including takeoff and Landing Thank You All"
Contras: "Have no complaints."
Prós: "the crew was wonderful, I was surprised that they had a little snack on such a short flight, the plane was clean and very comfortable. I plan to use Swiss Air again."
Contras: "nothing"
Prós: "On time and good service!"
Prós: "The length of the flight"
Contras: "3 of our 5 suitcases were out of luck to make it.. they damaged our 2 new luggages and the third one.. we only realized at home... now I have to deal with that too so I will be with Swiss on my mind for a while.. never again!!!"
Prós: "Comida muito boa"
Contras: "Cadeiras apertadas e com ferros nos pés. Descomoda"
Contras: "muito, muito, muito apertado para as pernas. tentei comprar o mais espaço mas quando finalmente abriram as reservas já estava lotado. não recebi nenhum aviso de quando poderia reservar os acentos e nem algum tipo de "promoção" para trocar de vôo."
Contras: "I paid to upgrade my seats and they were still tiny. I could not straighten my legs. The armrest also doesn’t go up all the way, so couples flying overnight together, beware!"
Prós: "We like being able to check our ski equipment without extra charge. Service is consistently professional and courteous."
Contras: "Being charged for seat selection. The late hour of departure for the Boston to Zurich flight."
Prós: "On time and standard service."
Contras: "Reviewing Business class Nothing memorable at all. An ok dinner after take off followed by a tiny salad 8h later before landing. Quite minimal for such a long flight. The entertainment system needs special mention for its awfulness. The system in Business class would be considered poor even in Econ - small screen, terrible picture quality and a painful, prehistoric interface."
Prós: "The hospitality & staff were impeccable."
Prós: "Friendly and high quality service"
Contras: "Not very much space for such a long flight."
Contras: "I bought economy class ticket! (I have a printout ticket as proof!) When I went to the airport i had a VERY UNPLEASANT surprise. I had a 23kg bag. Bording stuart said that my ticket is ECO LIGHT class and I don't have the right to any baggage. Worst thing of all was that the reason of my trip to Paris was my sister's graduation and half of the baggage was my formal wear and other half were presents for my sister! Your lack of transparency ruined one in lifetime special event- MY SISTER'S GRADUATION. I am very glad that you asked me for my opinion because I am using my free time to demand full refund, even tough the damage is much bigger than the cost of the ticket and it's irreplaceable."
Prós: "Crew was professional and attentive. 55 minute flight so food was ice cream, beverages, and a piece of Swiss chocolate. Plane's entertainment system in my section did not work. I had to check my carry-on!"
Contras: "All of the above with the exception of crew & food comment."
Contras: "O voo atrasou mais de uma hora, sem nenhuma justificativa"
Prós: "Traveling with 3 kids, Swiss kept our seats the same, had our special meals sorted, crew was kind and courteous. Entertainment for everyone."
Contras: "Overnight flight lights too bright, economy seats very narrow (and that's all we ever fly), it was extremely difficult to sleep."
Prós: "Food & beverage, onboard entertainment and beauty product in the bathroom was good."
Contras: "Service was okay and the seats were horribly uncomfortable. Not what I remember from Swiss when I use to fly constantly with them 2 years ago. Also, I was singled out by the crew at the gate and pulled aside. Racially profiling at its finest."
Deveria ser fornecido ao menos um lanche aos passageiros pois, já estávamos há 10 horas aguardando entre voo do Rio de Janeiro e imigração. Os lanches eram todos pagos! E nem água era oferecida…tínhamos que solicitar!
O voo de conexão de Lisboa para Amsterdã deveria ser fornecido ao menos um lanche pois, já estávamos há 10 horas aguardando, vindo do Rio de Janeiro! Os lanches eram pagos!
Poderia melhorar os atrasos constantes.
Voo proveniente de Guarulhos (TP 84) com 4:30 de atraso (agendado 00:40 do dia 06/09/22 e decolagem real as 05:10), sem comunicação precisa da companhia, seja por e-mail, aplicativo ou SMS. Durante o voo, 3 banheiros sem funcionar, mau atendimento pelos comissários de bordo. Conexão original (16:30 LIS) para o destino final (Barcelona) perdida por consequência. Nova conexão agendada para as 22:40, saindo de Lisboa no dia 06/09/22, cancelada durante o embarque. Saímos do aeroporto as 00:45 já do dia 07/09/22, pouco mais de 3 horas após a comunicação da suspensão do voo. Terceira tentativa de conexão (TP 1040), voo agendado as 7:45 de 07/09/22, atrasado, decolou as 08:25 de Lisboa rumo a Barcelona. Resultado final: 15:30 de atraso na chegada ao destino final em relação à compra (de 19:20 do dia 06/09, para 10:50 de 07/09), reserva de restaurante pré paga perdida, diária de hotel pré paga perdida, ingressos pré pagos para vista à Sagrada Família perdidos, além de custos extras não planejados com alimentação e deslocamentos. No voo de volta, saindo de Barcelona para Lisboa (TP 1047, 15:00 do dia 22/09/22), não queriam nos deixar embarcar com nossa bagagem de mão devido ao tamanho da mesma, sendo que viajamos a Europa inteira com a mesma mala, incluindo os voos anteriores da TAP, e nunca tivemos qualquer tipo de problema com ela. Ao final, após muita insistência, conseguimos embarcar com a respectiva mala. Além de todos esses problemas, visível sobrecarga de trabalho aos funcionários da TAP, acarretando péssimo atendimento e precárias informações aos passageiros, aparentemente não por culpa ou de forma deliberada dos mesmos, mas sim por falta de organização e déficit de pessoal da empresa. Experiência muito, mas MUITO, abaixo do tolerável. Pior experiência de viagem já vivida. Para finalizar, infelizmente, me sinto obrigado a contraindicar a utilização dos serviços da TAP, além de nunca mais voltar, pessoalmente, a voar com esta companhia aérea.
Não apanhei o voo devido a atraso no primeiro
Embarque poderia ser mais organizado. As pessoas poderiam ser orientadas desde o checkin a como proceder durante o embarque, para evitar aglomerações, e esperas de pé em fila.
Há café, água ou sumo de laranja
Excelente companhia. Houve atraso e turbulência no início do voo por conta da chuva forte em BH, mas não era culpa deles :) Ótima comida e entretenimento de bordo.
considerei um absurdo que passageiros da classe executiva que pagam muito mais caro, serem tratados exatamente como os que compraram classe econômica, NÃO teve fila para classe executiva, nos colocaram no último assento do avião e mesmo pagando quase U$ 6 mil dólares o tratamento foi o mesmo de quem pagou U$ 400 dólares ... vou compartilhar com todas as minhas redes sociais ...
Fiquei profundamente irritado por me enviarem a minha mala para o porão e depois no avião vi varias iguais e algumas ainda maiores.
Prós: "Food"
Contras: "I didn’t have time to make my second flight. This ruined our first day of vacation, completely. Not happy!!"
Prós: "The seats are comfortable.nice leg room."
Contras: "Boarding on every airplane company seems off. Sitting in seat 6D and I’m in the second to last boarding group. That cheese on the burger pricing for getting on before others is getting old. Be better."
Prós: "The on-board entertainment"
Contras: "More food, more water"
Prós: "Yes, it was comfortable and they r nice."
Contras: "Ummmm delayed both flights were delayed, it was annoying"
Prós: "Horrible service"
Contras: "Nasty people"
Prós: "Pontualidade e simpatia da tripulação"
Contras: "Comida, vergonhosa. Bebidas ok"
Contras: "Late as always"
Prós: "Left us alone a lot and also not a lot of brainless babbling over the pa. Very nice change from most airlines"
Contras: "The Kayak website sucks"
Contras: "Melhorar o embarque, muito desorganizado"
Prós: "O voo foi razoavelmente estável o que denota preocupação do piloto com o conforto dos passageiros."
Contras: "Atendimento à bordo, e o que foi servido no de bordo."
Prós: "Fairly new plane with clean/comfortable seats"
Contras: "Bus transportation to the plane was delayed. People were uncomfortable having to stand in the bus for so long. Then the flight was delayed for 15 minutes due to airport traffic. As the only business class passenger i would have expected to be offered a drink then or even a bottle of water at my seat"
Contras: "When late, pls help passangers.with no helpfull people dont work"
Prós: "Boarding efficiency although the ... see below. Loved the salmon wrap and cheese 'n' biscuits"
Contras: "flight was delayed at check in and on the tarmac - 40 minutes. No explanation for this"
Prós: "Food was ok"
Contras: "Worst accommodations for baggage on a international flight in my opinion.Pay for a bag is the best advice in my opinion this airline barley lets you bring anything with. Disgusting plane it was so dirty I took a shower after this flight and the amount of dust in the air was visible terrible"
Contras: "Real time information about departure and gate info for delayed flight would have been helpful"
Prós: "Nice seat (I paid €48 euro for more legroom) and the food was decent and the movie selection good."
Contras: "TAP's boarding procedure is a bit of a mess. We had to wait an extended period of time to board and no information was given. Also keep in mind you have to pay extra for luggage, which is a real deal-breaker when traveling for extended periods of time."
Prós: "The crew was very friendly and helpful."
Contras: "The seats were very uncomfortable and the light snack provided terrible. No entertainment at all. The A319 is a horrible airplane: rather uncomfortable!"
Prós: "Voo confortável e bom entretenimento"
Contras: "Tirando um brasileiro que era comissário no voo, a equipe é muito mal humorada. Mesmo para o padrão de europeu."
Contras: "Ao menos fosse pontual, mas, ao contrário, atrasou uma hora e meia."
Contras: "O voo para o Porto foi cancelado por atraso e fui redirecionado diretamente para Madri"
Contras: "O voo foi cancelado por atraso. Fui encaminhado à Madri direto de Lisboa com um atraso de quase 2 horas"
Prós: "Great flight"
Contras: "All great"
Contras: "O voo partiu com um atraso superior a 1 hora"
Contras: "sonho com um dia crianças menores de 4 ter local separado para viajar. Neste voo, mais uma vez, sempre tinha uma criança chorando. 80% do voo chorando. Um tremendo desrespeito com outros viajantes."
Prós: "Very friendly crew, nice plane"
Contras: "Very expensive extras like seats and luggage"
Prós: "Da comida."
Contras: "O cumprimento do horário."
Prós: "Great crew and good seat with enough space."
Contras: "Overall is fine !!!"
Contras: "I fee cheated because it is the first time that I have. to pay for luggage. In their website it states that the basic fare allows in check-in bag. They said to me that there are different categories of basic fare, which is not disclosed in their website. Additionally any seat change cost"
Prós: "Preço"
Contras: "Assento mais apertado do que eu já usei em outra cias para voos longos"
Prós: "A comissária de bordo muito solicita. Bom entretenimento."
Prós: "Organizado e no tempo correto."
Contras: "Conforto dos bancos."
Contras: "O embarque como sempre muito desorganizado e o entretenimento péssimo"
Contras: "Um atraso muito nenor"
Contras: "Nossa gostei muito ! Perfeito. a TAP estar de parabens Continue assim. Obrigado."
Prós: "The crew were very friendly and attentive, there was a delay to boarding and departure but they were very apologetic about it. Service was attentive on the plane and bags promptly delivered at the baggage carousel."
Contras: "I upgraded at the airport to Executive class, which is really a bit of a scam to be honest. It’s just the first two rows of the plane and the middle seat kept free... the seats were no different to economy. Not worth the 109€ upgrade fee."
Prós: "My eyes were closed and the crew passed by while serving food but did not wake me up. As a traveller I been woken up while food was served or food was kept on the seat tray."
Contras: "Overall the flight was good but I dont know why the crew was like that, and the flight seats ain't comfortable and were to close to each other. I legs wasnt comfortable"
Prós: "Atendimento da tripulação"
Contras: "A questão da tecnologia e conforto, muuuuuuuito ultrapassado. Som péssimo, tudo muito, mas muito antigo mesmo."
Contras: "O katering tem de ser melhorado, não se justifica pagar 1180 euros ida e volta e comer uma Sandwich básica!"
Contras: "As cadeiras não reclinavam em um voo de 2:15h"
Está como uma Ryanair com valores de companhia lowcost. Cadeiras não reclinam, serviço de bordo é pago… Mas os valores de passagem permanecem altos.
Still requiring masks, we are just tired of being obligated to do things. Seats don’t bend.
Já fiz uma avaliação e ao enviar pediram pra fazer de novo. Lá vai. Vou copiar dessa vez. No voo de Mahakesh pra São Paulo a tribulação e especialmente o 👩✈️ piloto foi muito boa e educada . Mas na de São Paulo para Mahakesh pareciam mulheres todas com tpm, muito grosseiras. De Mahakesh pra São Paulo a minha tela não funcionava pra nada. Nem para instruções da tripulação, nem para filme. Não foi legal. Me incomodou tbm a mesquinhez na hora de servir sucos e cafés - só um pouquinho em cada xícara. Não é por seguranças porque dava para observar como serviam na Business Class. Parecia uma coisa muito relacionava . Nunca passei tanta sede em avião . Enfim, foi a passagem mais barata que encontrei, mas na dúvida se o aborrecimento compensou .
Minha tela de vídeo não funcionava nem pra as instruções da tribulação , imagine para filmes. Me incomoda muito a mesquinhez na hora de servir - sucos e café são servidos só a metade da xícara. Ficam mal humorados se pedimos água junto com a bebida escolhida Essa tripulação específica de Mahakesh pra São Paulo foi muito gentil, muito boa . A tripulação de São Paulo para Mahakesh foi um horror. Pareciam todas com TPM. Foi a passagem mais barata, mas me deu arrependimento de ter ido por essa companhia .
O voo foi atrasado por 2 vezes, uma vez por motivos técnicos do avião e a segunda por atrasos na chegada da equipe de bordo
Un vuelo de 4 horas sin ninguna opción de entretenimiento, sin WiFi me parece muy pobre para una aerolínea como Iberia.
Fantástico piloto!!!’ Apesar do ciclone tivemos uma aterragem exemplar!!!!!
Péssimo Ter que validar documentos uma No checkin e no embarque atrasou o voo em uma hora Comida péssima Banheiro nojento sem Limpeza Péssima experiência
Loved the CRJ1000. Quiet and quite confortable.
Prós: "The crew was extremely kind and selection of food/drinks was excellent."
Contras: "A refeição servida é horrível, um verdadeiro lixo e uma total falta de respeito. Trata-se de uma porção de arroz branco, com molho de tomate e um hambúrguer. Tudo com uma péssima aparência e sabor. A comida foi requentada várias vezes. Além disso quando se abre refeição, fica a impressão de que sacudiram o recipiente (ou abriram e fecharam mais de uma vez), pois você não consegue abrir sem ficar com a mão toda engordorada. Ao tentar substituir a refeição, as pessoas da Iberia não te atendem prontamente e quando isso ocorre, informam que a outra opção não tem mais. Um prêmio para a Iberia de como tratar mal seus passageiros, não respeitando inclusive a saúde dos mesmos, servindo uma comida pouco saudável. Ao pedir um vinho branco, as pessoas da Iberia, informam que não tem. Depois você verifica que tem, ou seja, a pessoa da Iberia não falou da verdade. Resumindo, uma total falta de respeito. A pior alimentação servida em toda minha vida. Além da péssima educação da tripulação da Iberia. Eles estão treinados apenas para fazer o serviço operacional, quando surge algum problema, é uma grande decepção."
Contras: "Great flight !!!"
Contras: "Not loosing my bags"
Contras: "Lost luggage. Took one hour waiting for my luggage in vain, and file the report of missing luggage."
Prós: "The price was right!"
Contras: "I know the saying “you get what you pay for”, but good service from the flight attendants should be expected in the price. It was hard to get a greeting or a smile from them, far from prompt delivery of food or coffee ordered. We were traveling with two kids under 5, but there was no help offered. You are expected to pay for any and all food or drinks, including water. The airline could at least offer free water. The meal quality was mediocre for the price paid, and their stock ran out pretty fast."
Prós: "Nothing. The airline changed the departure time for the first leg of my flight so I could not check my connection and had to cancel my flight and rebook with another airline."
Contras: "Keep scheduled flight times."
Contras: "Aeronave velha e tripulação não muito simpática!"
Contras: "The crew was very unpleasant . I boarded the plane - was not even greeted. This was not like business class at all . I felt like I just wasted money and did not get even close the service I expected. Flight attendants were ignoring my requests - no blankets no cocktails ... very bad ."
Contras: "O voo atrasou muito, ninguém deu satisfação sobre o motivo. As últimas cadeiras da aeronave ficaram com o resto do jantar, sem opção de escolha. Não deram água, e quando deram foi meio copo."
Prós: "On time"
Contras: "Free wifi for economy class"
Prós: "Crew"
Contras: "At least they could offer drinks"
Contras: "Poderiam não ter perdido minha mala"
Contras: "Poderiam não ter perdido minha mala."
Contras: "Espaço na classe econômica"
Contras: "Toilets were REALLY dirty"
Contras: "Não apanhei o voo."
Contras: "Não apanhei o voo."
Prós: "Do piloto,decolagem e pouso muito tranquilo!"
Contras: "Café da manhã poderia ter sido melhor!"
Prós: "Atendimento no check in."
Prós: "Tudo"
Contras: "Nada"
Prós: "Tudo"
Contras: "Tudo"
Prós: "Nothing"
Contras: "Péssimo atendimento"
Prós: "Very attentive crew"
Contras: "No complaints"
Prós: "The pilot did an excellent job navigating through rough weather."
Contras: "Boarding is a mess, too many special groups, and then the masses get in and it just becomes a zoo inside the plane. There are so many charges, flying these days is really not better than taking a local bus."
Prós: "Volar con Iberia es sencillo y particularmente buena atención."
Contras: "Food and entertainment low only because they weren’t included. Flight experience was very good. Left a little late"
Prós: "On time, check-in fine if you allow plenty of time, leg room good,"
Contras: "Choice of movies, food mediocre"
Prós: "Very comfortable. Service good"
Prós: "Two hour flight, with nice crew. Entertainment on board with a good selection is based on wifi and your ownd device. On time"
Contras: "Food is not free. If you want some, pay for it (what nowadays is normal). Leg space was tight for me"
Contras: "Nem água serviram. Entendo que era um voo curto, mas nem água? Poltronas que não inclinam... sentei separado do meu acompanhante..."
Contras: "Os comissários eram um pouco antipaticos, falavam muito rápido e sem se importar se entendiamos ou não o que era dito."
Prós: "Very timely, even cut the expected time of travel. Decent food, very friendly staff. Good entertainment choices."
Contras: "The seats and the lack of space"
Contras: "No where when I booked the ticket it said I would need to pay for luggage and I had to pay 50euros for 1 checked bag"
Contras: "Atraso de quase uma hora"
Prós: "O atendimento e o serviço no geral foram bons mas precisa melhorar no processo de embarque, na comida servida a bordo e no conforto interno da aeronave."
Contras: "Nosso vôo inicial foi em Zagreb e lá não nos deram o cartão de embarque do próximo trecho que seria de Madrid a São Paulo. Chegando no aeroporto de Madrid, precisamos ficar numa fila enorme para passar na imigração, depois em outra fila bem demorada para pegar o cartão de embarque e novamente uma fila imensa para outra imigração na hora de embarcar de noite para São Paulo. Não entendi porque não deram os dois cartões de embarque lá em Zagreb, como todas as companhias aéreas fazem. Mais de uma hora antes do embarque, recebi um e-mail da Iberia, achei ótimo. Dizia que já havia iniciado o embarque. Corremos para o portão e lá chegando havia uma fila imensa de passageiros já posicionados para embarcar. Não havia indicação visível de qual fila nós deveríamos entrar. Depois de muito perguntar, e de entrar na fila errada, consegui achar a minha fila. Ficaram todos os passageiros ali em pé, esperando mais de 40 minutos para iniciar o embarque. Terrível. Só posso elogiar os atendentes no sentido de fazerem as pessoas que estavam em fila errada a irem para o final da fila deles, mas não culpo as pessoas por estarem na fila errada pois eu mesmo demorei muito para entender onde deveria me posicionar. Se o embarque só começa no horário marcado, não entendi porque fazer todos ficarem de pé mais de 40 minutos na fila. Eu mesma deixei de ver as lojas do free shop por achar que estava muito atrasada. A comida era bem básica e o café da manhã fraco. Os comissários demoram muito para recolher o lixo e ficamos esperando com a mesa aberta um tempão. Enfim... precisa melhorar em alguns aspectos."
Prós: "O voo atrasou mais de uma hora por falha mecânica. No resto foi tudo bem."
Contras: "Atraso"
Prós: "Pontualidade e rapidez no atendimento."
Contras: "Não consegui dormir muito e cheguei quebrada."
Prós: "Horário cumprido."
Contras: "-"
Prós: "The airplane was clean"
Contras: "I don’t like when airlines make you pay even for water......"
Prós: "Tripulação atenciosa"
Contras: "Saiu atrasado, me fez perder o voo para São Paulo"
The food I wanted to order was not available
A entregar das maletas (equipajes) demorou 1 hora.
Prós: "O assento nem por isso"
Contras: "Não tenho ainda uma ideia formada."
Contras: "Obrigaram eu e minha filha a pagar o despacho de duas malas de mão, tive que pagar 140 euros, que não tinha programado em gastar e ainda extraviaram uma dessas malas. Estamos indo para o hotel sem uma das malas."
Prós: "Nada"
Contras: "Aterrou com 1 hora de atrasado, excesso de bagagens de cabine, uma comissária de bordo mal educada."
Prós: "The crew seemed very nice."
Contras: "The flight could have been on time."
Prós: "worst airlineEVER , canceled the flight did'nt offer any help"
Contras: "everything"
Contras: "1 hour delay leaving from Berlin plus 1 hour wait for the luggage in Barcelona"
Prós: "Atendimento no checkin com qualidade de informação"
Contras: "Os últimos assentos sem janelas são horríveis!"
Contras: "Was an hour late."
Contras: "Could of been on time. I missed my connection and it cost me 1000’s. Worst airline ever."
Prós: "Flight attendants seemed nice."
Contras: "Over three hour delay for mechanical issues! Also, check in was a big pain. Bought tickets through vayama. Not recommended."
Contras: "I fid not go to Amstredam because i lost my flight. Noregiean airlines was late. I went to London."
Contras: "My passport was stolen and the airline couldn’t help me at all as far as reimbursement or travel voucher. It was just a tough situation."
Prós: "All was ok"
Contras: "Flight delayed and slow boarding"
Prós: "Quick flight"
Contras: "Had to exist and renter via departure and go through security again because there was no direct transfer, it was horrible having to go through security again."
Contras: "I was unable to check in online (and I tried multiple times with multiple devices). I got the unhelpful message that I simply couldn’t “check-in at this time.” This left me thinking that I should keep trying. A more specific error message would be more helpful."
Prós: "No comment"
Contras: "No coment"
Prós: "plane was quit new and seats were comfy."
Contras: "check in was a bit slow."
Contras: "Na escala no aeroporto de Oslo tivemos de sair porque as máquinas para check in automático só permitem fazer o check in de algumas companhias."
Contras: "Huge delay and very disorganized boarding"
Prós: "Nice staff on board."
Contras: ""I had to call" to add my OneWold frequent flyer number. Cleanliness could be improved. Information in Catalan, as we were flying to Catalonia."
Contras: "Entretenimento"
Contras: "Atraso de mais de 1h. Demora no desembarque de ônibus."
Contras: "Por primeira experiência com a companhia gostei bastante do preço e atendimento . O serviço de bordo não está incluso na viagem e não houve nenhum tipo de entretenimento."
Contras: "I missed the rental car"
Prós: "You need to add an N/A option, we didn't eat anything"
Prós: "Nothing"
Contras: "Flight was almost 4 hours late which caused us to miss our next flight. The only compensation given was a 6 Euro snack voucher per person. Worst flying experience of my life."
Prós: "Good for value"
Contras: "Tight seats, old plane, zero frills"
Prós: "Our flight was slated for 3:35pm departure. But hours before the flight, the guessing game started as to how delayed and for what reason the flight was delayed. We ended up leaving 4 hours later and with one feeble apology from the captain..."
Contras: "Absolutely nothing. A meager €8 voucher that didn't even cover a meal and a poorly informed gate agent that couldn't provide any information because the head office wouldn't provide any information. To top it all off, the lie as to why the flight was delayed was not maintained by either ground staff nor the crew. Unbelievable"
Contras: "Arrasou muito, quase 2 hrs"
Prós: "This was the first time I travel with Vueling and the crew was so nice! and the plane so clean! Loved it. Much better than LATAM for example that was my next flight."
Contras: "My bag took to long to get out I got a little scared it didn’t get to Barcelona, but everything was ok at the end so as an overall everything was perfect!"
Prós: "Great crew fromFCO to AGP. The head cabin attendant was amazing and very friendly and professional."
Prós: "Delay... I did not like anything aBout this experience!!!?"
Contras: "Why would you close boarding with paying customers trying to board when you emailed us with a 53 minutes delay!! What a rip off!! NEVER FLY VUELING!!!"
Contras: "The flight was 2h delay and they didn’t give any information."
Prós: "Nothing"
Contras: "Couldnt get to Barcelona to board the flight.... any flight."
Prós: "Staff were fine, lovely to check in online and not have to worry"
Contras: "Once onboard we sat for nearly an hour going nowhere"
Prós: "Crew. Extra leg room on first leg."
Prós: "Cheap, clean, great on board crew. I arrived early for my flight and was able to change my flight to an earlier one cheaply, quickly and hassle free. Excellent customer service."
Contras: "Shocking check in. Only 2 desks open queued for 45 mins just to check in. Despite arriving in plenty of time. This was a Saturday lunchtime and the queue quickly built up and despite several members of staff being around no further desks were opened up until the queue became huge."
Prós: "On time. The price."
Contras: "All as expected."
Prós: "Ryanair, easyjet et al are the big fish in this pond, but the two times I've flown with vueling has been better than all my experiences with the others. Nice to see an airline whose staff looks like it actualy cares about customer service. Thanks a lot!"
Contras: "A tripulação demorou a chegar, e por isso o embarque atrasou. Demoramos a decolar e chegamos com atrasos"
Prós: "Disposição e espaço dos assentos, atendimento e presteza dos funcionários."
Contras: "Faltou a oferta de água"
Contras: "Left late (and therefore arrived late) due to starting the boarding process late and slow boarding. I wouldn't go so far as to say the attendants were rude, but they were not friendly, either. Could not check in online ahead of time due to flying with a US passport (which was not a problem with, for example, British Airways, flying from London to Rome)."
Prós: "Tranquilidade no voo sem turbulência"
Contras: "A comida e paga"
Prós: "It was affordable and the seats were comfortable enough. Can't recline, but I was only on the flight for an hour."
Contras: "Baggage fee, seat fee (if you want to choose your seat), and food wasn't free."
O encosto era muito inclinado pra frente. Além de ser muito apertado, a posição inclinada pra frente fez o vôo ser extremamente desconfortável. :-(
É ridículo viajarem duas pessoas e cada uma ficar em lugares opostos na aeronave.
Tudo normal, não vejo a necessidade de de fazer um novo checkpoint quando não se tem malas de porão.
Pior companhia aérea com quem voei...colaboradores sem cortesia...
Como não consegui fazer o check in online no telemóvel tive que fazer no aeroporto e pagar mais de 100euros por isso! Gostaria de saber se isso é legal. Porque li que comprando através de outra operadora não deveriam ter cobrado
A temperatura estava muito alta mas o levantar e a aterragem foram incríveis mal se sentiram
Partida com 2 horas de atraso
Had a drunk guy by my side trying to mess up with me
Como sempre, a ryanair cumprir com os horários estabelecidos
Contras: "A água poderia ser grátis."
Contras: "Bags were soaken wet at arrival"
Contras: "Not worth trying to choose seats. Computer still seems to allocate at random. Unless travelling with small children just go with the flow for 2 hours or so."
Contras: "Bare bones is one thing.. standing in line forever after 1 hour delay then changing gates, then lining up again to stand in a non moving line.. too much"
Prós: "O voo em si foi ótimo. O trajeto e comissários tranquilos"
Contras: "Teve atraso e troca de gate antes do voo. Então a poderia seguir com mais pontualidade. E um atrativo seria um agrado aos passageiros. Como um petisco e suco , por exemplo! No mais. Tudo correu bem!"
Prós: "De nada nunca mais viajo c essa empresa, cheguei c 3 horas de antecedência no aeroporto e me fizeram pagar uma taxa de 55 euros absurdo, na volta atrasou muito, pessoas maleducadas"
Prós: "Not much."
Contras: "The staff were rude. The flights were delayed. The staff at budapest checked our passports/boarding passes and then we were kept in a holding area on a stairwell between the desk and the plane for over 30 minutes, in a hot environment. The seats were not comfortable."
Prós: "Sim, a tripulação excelente"
Contras: "Correu tudo bem"
Prós: "De tudo, tripulação Portuguesa super simpática"
Contras: "Tudo estava bem, sem reparos a fazer"
Contras: "O atendimento poderia ser melhor, mais explicativo sobre as dificuldades do cliente que não entende do sistema e estar em hotel. Isso dificultou a comunicação. A atendente geral no posto de atendimento muito arrogante."
Contras: "O atraso do voo 45 minutos e a espera pelo autocarro para nos levar à saída do avião (10 min) !"
Prós: "Tudo muito bem organizado"
Contras: "O espaco entre os bancos e ao menos água deveria ser ofertada"
Contras: "40min delayed flight"
Prós: "Crew was friendly"
Contras: "Dirty and broken tables, no cary on luagge only back pack, very smelly food, and small seats and little legroom!"
Prós: "Cheap flight"
Contras: "Less time in the boarding line and less interruptions to sell things."
Contras: "Priority line...."
Prós: "Very cheap"
Contras: "The seats are not very comfortable"
Prós: "Quick flight, low cost."
Contras: "Didn’t follow the rules with the checked bag as was unclear. No problem, but staff member aggressively explaining over and over when understood the first time. Would rather have just been charged than getting and ear bashing. Staff were main problem, not particularly friendly. Fault with plane?"
Prós: "Horário cumprido"
Contras: "Tripulação pouco simpática"
Prós: "Preço"
Contras: "Decolagem em pista, 20 minutos dentro do ônibus esperando abastecimento da aeronave, por fim o embarque prioritário misturou-se tudo na hora ee embarcar por conta so atraso."
Contras: "O embarque é sempre muito ruim."
Prós: "Preço e facilidade busca"
Contras: "Tratamento no checkin e embarque. Só respeitam prioridades legais a quem paga a mais por isso"
Prós: "Great experience at Tenerife airport. Fast, efficient check in and through security with ease. Boarding was ok and on time."
Contras: "Plane seats are very uncomfortable. I thought it was just me on the way out but it was as bad on the return and even my husband was complaining of being uncomfortable. The seats made this journey seem much longer than our 9 hour flight to Florida earlier in the year and the backs of my legs still haven’t recovered from yesterday’s flight. I am 5ft 1in and the seats are too high off the floor and too deep for my legs to be comfortable and not have too much pressure in the wrong place. They need foot rests to allow legs to be raised and pressure eased."
Prós: "Da qualidade versus preço"
Contras: "Atrasou 15m, nada de especial"
Prós: "Ease of boarding with priority."
Contras: "Long wait to board, stairs up and down for tarmac stairs to plane and off of plane."
Prós: "The only thing good with this flight was the time keeping."
Contras: "The first time travelled with Ryanair and the last.Seating uncomfortable, back rest to upright.Difficulty understanding the crews public announcing over tannoy system.Allocation of seats diabolical. Not a lot of advantage being a priority passenger from non priority. Suggest implement similar procedures to jet2. Would learn a lot."
Prós: "Nothing"
Contras: "Everything ! Delay, no info (absolutely no info! Regarding the delay. I would never, ever choose RyanAir again !"
Contras: "Atraso de 35min. Tripulação pouco interativa. Condição agressiva, q se repercutiu na aterragen"
Prós: "Gostei da experiência pois agora sei que não voarei mais com a companhia."
Contras: "Detestei o atraso de 1h20min, não gostei dos atendentes e nem da falta de profissionalismo. péssima empresa, não recomendo a ninguem. pouco espaço entre as poltronas, confusão e falta de respeito no embarque, sem contar que trocaram o portão de embarque 3 vezes e a região do portão 1 vez, de S para U, tudo isso de ultima hora e sem comunicação no alto falante do aeroporto."
Prós: "Chegou antes da hora. 20 min adiantado"
Contras: "........."
Prós: "Crew were fabulous, boarding on time and was quick and easy."
Contras: "Plane was filthy, covered in rubbish, crisps, dirty seats. There were no drinks left to buy as it was the last flight of the day, no milk for tea which wasn't good."
Prós: "Nothing"
Contras: "I want to claim the money back for 4h wating for the flight and luggage in stansted london. They should sell the company. Airplains very dirty. Website not working to add services, overall I will never go with them again"
Contras: "Check in was chaos"
Prós: "Great job! Timely departure and arrival, quick, uncomplicated and easy boarding, pleasant staff."
Prós: "O voo em si foi bom"
Contras: "Um atraso de 2h e estar 30 minutos com o avião parado e sem o AC ligado"
Prós: "Nothing, except we did not crash."
Contras: "They made me check a bag. I had measured it art home, but they didn't like it. The seats were cramped. There was no complementary coffee or soft drink or even a bag of peanuts."
Prós: "Nothing"
Contras: "Check in and baggage are a total nightmare I will never use them again"
Prós: "The flight was short"
Contras: "A plenty of offering thing to buy"
Contras: "Avião muito sujo"