Hotéis em São Paulo perto de Praça Franklin Roosevelt

Prós: Cama , lençol, toalhas muito bom

Contras: Sendo cliente frequente a mais de 10 anos deste hotel, percebo um declínio absurdo em serviços, qualidade de hospedagem e atendimento. Estamos em época de Coronavírus, onde é quase vedada circulação, vimos para o hotel pois sábado à noite estamos voltando a nosso país de residência via SP. Solicitamos a recepção o esvaziamento do frigobar pois precisaríamos guardar a comida comprada para não precisarmos sair, o que foi feito. Sexta à noite, minha esposa foi preparar o jantar e verificou que o frigobar não estava gelando, chamamos a manutenção, que veio ao quarto e nos alertou que o frigobar era ruim mesmo e. que estava no projeto de reformulação a sua substituição. Chamamos a recepção que foi ao quarto e falou que não tinha solução para nosso problema(!). Falei que o hotel estava completamente vazio, se não havia alguma geladeira em área comum e/ou trocar o frigobar e ele alegou ser impossível. Falei que a comida iria estragar e ele falou que infelizmente o problema não era dele. Ficamos muito revoltados com a situação, pegamos todas as comidas, colocamos em uma bandeja e deixamos na recepção e falamos que eles, da recepção, poderiam tomar a decisão que quisessem. Ligaram para a Sra Golda, gerente do hotel, que não deu qualquer solução, mesmo falando que não teríamos o que comer e que não iríamos comer comida manipulada pelo risco do vírus. Voltamos para o quarto e passados 10 minutos chega ao um portador com dois baldes de gelo e a comida dentro falando que era o máximo que poderiam fazer. Lembro que o hotel estava completamente vazio. Obviamente a comida estragou, saímos do hotel as 19, tendo comido pão com geleia durante todo o dia por incompetência, insensibilidade e uma arrogância sem fim da equipe da recepção que simplesmente se mostrou impassível para resolver um simples problema de uma geladeira.

Prós: Location. Clean, well maintained, quiet.good breakfast.

Contras: WiFi in rooms really doesn’t work.

Prós: Decent, quiet district. Hotel is located close to nice restaurants and shopping mall.

Contras: Appearance and service of the Hotel is more equal to a 2 or maximum 3 star Hotel. Low value for expensive rates. I´d recommend a customer service training to the employees at the reception. Quite unfriendly. Was called in the evening from reception even I had a do not disturb sign at my door, which they knew. However the guys in the restaurant were very friendly. Room had very thin walls. Even though there is not a lot of noise from the street you will hear, slamming doors, sounds like next to a waterfall when somebody is showering, TV sounds etc.

Prós: De tudo. A localizacao excelente, os funcionários super atenciosos. Voltarei com certeza!

Prós: Best hotel that we know of in Higienopolis area. Swimming pool is quite large, and garden at back is nice. Breakfast was fine.

Contras: An enclosed kid´s play area would be a plus for families with small children.

Prós: the dimensions of the room

Contras: small parking

Prós: Ótimo café da manhã. cama super confortável.

Contras: A funcionária da limpeza que abriu nossa porta quando havia o aviso de NÃO INCOMODAR colocado na porta pelo lado de fora.

Prós: clean, comfortable, smooth towels

Prós: Localização WiFi

Contras: TV não funcionou Travesseiros velhos e horríveis Sem ferro de passar nos quartos A equipe parecia ouvir, mas não queria fazer nada

Contras: The room safe was locked. Couldn't use it. They didn't come to unlock it. Couldn't lock (from inside) the room door. Couldn't lock the balcony window (from inside). Could have allowed access for theft through the neighbours balcony.

Prós: It was very clean and comfortable. If you like getting into the mix of the local population it is in a great location for that. Lots of fun things to do in the area but be careful it can be dangerous.

Prós: Café da manha excelente. Localização excelente para o objetivo do meu passeio.

Contras: Atendimento da recepção. Atendente mau humorado.

Prós: café ótimo, localização boa

Contras: vazamento de água no banheiro, no vaso e no lavatório.

Prós: They even did late check out for me.

Prós: Tudo nesse hotel é maravilhoso! Começando pela boa recepção e simpatia dos funcionários, que por sinal sempre que precisei de algo foram muito atenciosos. O conforto do quarto não pode ficar de fora dessa avaliação, afinal, nada melhor do que uma boa noite de sono, não é mesmo?! (Passei 4 noites e já estava me sentindo em casa). Há de se falar também na variedade do café da manhã. Além da ótima localização. Sem dúvidas voltarei a esse hotel nas minhas próximas idas a SP!

Prós: The location

Contras: Very unfliendly staff

Prós: ótima localização.

Prós: Location, breakfast, cleanliness, and price were amazing.

Contras: What a great hotel. My only concern would be the front desk. After standing for 10 minutes we were finally acknowledged. The front desk was far more interested in their personal conversations than checking anyone in.

Prós: It’s close to everything and area was fun to roam around and shopping

Contras: N/A

Prós: O quarto foi super confortável, superou a expectativas.

Contras: O café da manhã tinham poucas opções e todos os dias que estive hospedado foi o mesmo cardápio. O hotel possui segurança na entrada apenas durante o dia, devido ser uma região perigosa do centro deveria ter segurança 24hrs.

Prós: Já fiquei em vários hotéis no centro de SP, é sempre me decepciono... Mas com esse foi diferente, quarto bem bonito, camas confortáveis e um café delicioso. Consegui ir andando para a 25 de março, e o uber pro Brás da super barato. No dia que chegamos fomos super bem recepcionados, nos demais dias, o pessoal tava bem carrancudo.

Contras: Somos um casal, nos colocaram em cama de solteiro. Cheiro de cigarro, e abafado. Ar condicionado antigo.

Prós: Hotel bom, localização excelente, ótima limpeza e café da manhã.

Contras: O ar condicionado não estava funcionando, servia apenas como um ventilador, meus pais ligaram na recepção, foi mexido, porém não resolveu o problema, e, como era muito tarde, e tínhamos um retorno no médico muito cedo, optamos por não pedir a troca de quarto.

Prós: Excellent location

Contras: Bed and pillows are inconvenient, air conditioning is noisy, noise from the corridor and from the street, breakfast is awful, personnel hardly speak English, only soap and shampoo in bathroom, towels were not changed throughout whole stay. They even refused to call a taxi for me

Prós: Fui muito bem atendido pela recepção do hotel e camareira

Contras: O barulho da rua, pertubou na madrugada. Sugiro que tenham janelas ant-ruídos.

Prós: O quarto era muio bom, banheiro excelente. Café da manhã bom. Ótimo custo benefício.

Prós: Room was spacious, comfortable bed, clean bathroom.

Contras: Our room was behind the elevators, so had loud noises constantly in the room. The hotel reception staff we found were not friendly on check in

Prós: The shower (perfect... not usual in brazil) the views, breakfast, the bed, The area ( sounds Gotham city, but is safe), transport, plenty of places to eat, the cine maraba just in front

Contras: The carpet in the room

Prós: great hotel in the middle of everywhere. the breakfast was also amazing.

Contras: the room was smaller than what I expected. It mentioned that it is a 4 star hotel but it doesn't really represent that.

Prós: Good, central location and nice staff.

Contras: The bathroom was not clean properly.

Prós: The rooms are a comfy and clean.Just the metal window from outside was broken,but it didn’t interfere on my stay.The room was a proper one,with all the amenities a good hotel should have,such as: Safe Toiletries Good quality towels Hangers Blankets Laundry bags Do not disturb sign Proper shower and bathtub I would stay at the excelsior again,as I have been in most of the hotels in the area,I found the excelsior better

Contras: The window outside was totally distorted,broken and it looked like it could collapse at any time,therefore I didnt open it. As I arrived at 3am,exhausted,I found the check in process too long,taking into consideration that I had already given all my details online at the time of booking.

Prós: location

Contras: Room very old, TV wasn't working. They forgot to towel in the toilet, restaurant terrible ... service level very poor ... they took 45 minutes after placing my order to inform that they didn't have the meal I had requested...

Prós: Very good breakfast and friendly staff.

Prós: Lobby is very elegant. Rooms are spacious.

Contras: They don’t pay attention to details. For example my room had one bath towel and one face towel. I requested couple more towel sets and they only brought an additional bath towel. Towels were very old. No tissues in bathroom or in the room. Elevator noise was very loud in my room.

Prós: The room was enormous, modern and very comfortable. The location is excellent, surrounded by loads of restaurants and bars. The hotel is very nicely done up and clean.

Contras: The breakfast was very limited for a vegan diet, they didn’t have any kind of milk alternative. The gym is quite poorly equipped for a hotel like this.

Prós: LOCALIZAÇÃO

Contras: ACADEMIA MUITO POBRE E COM MATERIAL QUEBRADO . PRECISA MELHORAR A SALA DE GINASTICA

Prós: Staff Service Location Price benefit

Contras: Old looks inside room Bathroom could be improved

Prós: Quarto amplo, cama grande. Muito bom o quarto. A tapioca do café da manhã é muito gostosa, eu recomendo. Faltou ter um cappuccino no café da manhã. localização muito boa.

Prós: Quarto confortável.

Contras: Solicitei a antecipação do check-in, pois tinha uma pessoa da minha família operada e com bolsa de colostomia, foi confirmada pelo o hotel, através do booking, mas quando chegamos não foi autorizado. Total falta de respeito!!!

Prós: Location is great, close to Avenida Paulista en subway/metro. Clean and big rooms, clean bath.

Contras: Breakfast is ok, but quite standard.

Prós: Somente da cama e chuveiros.

Contras: Banheira (água suja) mobília (cheiro de móveis velhos)

Prós: Hotel muito confortável, quarto enorme e muito limpo, atendimento excelente, principalmente pelo pessoal da recepção e o rapaz que fazia omeletes e tapiocas, localização muito boa.

Contras: ´Gostei de tudo.

Prós: Location is superb. Close to the metro station. Heart of the city with plenty of place to shop and sightseeing and eating and drinking. Safe area. Place is relatively clean. The service is spot on.

Contras: Breakfast was ok. Nothing too spectacular. The room could up updated. Dusty around the edges.