hotéis em Cancún

Prós: O resort era limpo, o nosso quarto era espaçoso, a praia era bonita e a comida era deliciosa. Não podemos esperar por outra visita.

Prós: Tudo nele era requintado !! Eu levei o meu marido para seu aniversário de 40 anos. O serviço foi perfeito em todos os sentidos. As pessoas são muito gentis e acolhedoras. O mar era lindo ... relaxante, perfeição total !!

Contras: Nada !!

Contras: Nenhum serviço de transporte

Prós: A equipe foi excelente, muito atenciosa e prestativa e a maioria bilíngue. Estávamos lá em março e o tempo estava ótimo, mas a praia fica na sombra logo no início da tarde. Tivemos que nos manter em movimento ao redor da piscina para ficar no sol. Felizmente o resort não estava cheio, por isso não foi um problema. Nós não comemos no buffet, mas pedimos do cardápio e a comida era muito boa.

Prós: Ótima praia, mas começa a ficar estranho às 15h. Funcionários simpáticos. Restaurante Basilic incrível. Saquinhos de chá e café no quarto são cobrados como se fossem itens do frigobar. Você tem que pagar para usar a academia e o spa, mesmo o quarto em que eu fiquei ter custado $ 500 por noite!

Prós: A localização era ótima, a 5 minutos a pé da área do Coco Bongo mas ainda tranquila. O serviço foi perfeito, a equipe foi muito agradável e sempre nos perguntava se precisávamos de algo. A praia do hotel é incrível e muito confortável para ir à área da piscina. O quarto era perfeito, limpo, confortável.

Contras: Água e café no quarto não deveriam ter custo extra.

Prós: O serviço é perfeito.

Prós: Boas piscinas e acesso à praia

Contras: Tudo custava extra, nada estava incluso, restrições de comida/bebida de fora

Prós: Adorei a localização. A equipe foi maravilhoso especialmente a caminhada até o bar. O buffet de pequeno-almoço foi excelente.

Prós: No geral, a localização foi excelente, perto de clubes noturnos. As piscinas eram incríveis, para não mencionar a equipe que foi maravilhosa. A praia era limpa e de fácil acesso, as piscinas eram bem mantidas e limpas. O quarto era limpo, o WIFI funcionou no meu quarto, mas o sinal era melhor na recepção.

Contras: Sem informações sobre os três restaurantes no local, nenhum menu nem sequer uma menção. O frigobar no quarto era bom, mas caro.

Prós: A praia é muito bonita e o mar sem ondas, não havia sargaço. De todas as praias que conheci em Cancun, com certeza é a praia mais bonita devido aos corais. O hotel disponibiliza caiaque e stand up paddle de graça e jet ski pago a parte. Nos andares tem frutas a disposição, tem um spa muito bom e uma academia boa também. Os restaurantes do hotel são caros e bons, em volta do hotel tem opções muito baratas e boas também (tem um starbucks do lado onde por 1 dólar você toma café da manhã).O quarto é como nas fotos, muito espaçoso, cama boa e varanda com vista de tirar o fôlego. A localização é um ponto alto também pois fica bem no meio do “centrinho” da zona hoteleira, onde ficam as baladas e bares famosos como Coco Bongo, The City, Señor Frogs, Hard Rock, etc. Funcionários muito educados e dispostos a ajudar.

Contras: No dia que chegamos tivemos um problema com o pagamento do depósito, o recepcionista César não nos deu muitas opções e por não falar inglês bem tivemos dificuldades em entender o que estava acontecendo. Logo em seguida fomos atendidos pelo recepcionista Alberto que nos ajudou muito e explicou melhor qual era o problema (obrigada Alberto!).Além disso, tivemos dificuldades em entender o que estava incluso ou não. Quando chegamos disseram que a água nacional e nespresso estavam inclusos no quarto, mas no dia seguinte recebemos uma cobrança dos mesmos. Ligamos na recepção, pediram desculpas e retiraram a cobrança na mesma hora.

Prós: Serviço, serviço, serviço!! Profissionalismo, atendimento excelente!

Prós: Bom dia, ficamos apenas 3 dias no hotel, e para nossa ótima surpresa recebemos um upgrade do quarto, nos deram um que só a sacada tinha uns 50 m², banheiro enorme, colchão muito confortável, o quarto era sensacional com uma vista muita linda, funcionários muito atenciosos, com estacionamento e manobrista para estacionar nosso carro alugado, as piscinas também muito boas, e a localização então nem se fala, fomos andando na cocobongo, recomendo!

Prós: A localização do hotel é perfeita, fica bem perto das boates e de barzinhos, que dá para ir a pé. Tem um bom mercado ao lado, onde se pode comprar amenidades, já que nem o café da manhã é incluído. O ponto forte do hotel é uma equipe muito qualificada, bem treinada e educada, que se supera para atender da melhor forma os clientes. Realmente impressionante a atenção e dedicação de todos da equipe. Meu agradecimento especial ao Vitor, que nos recepcionou e nos atendeu em cada demanda. Quartos e banheiros muito limpos. Surpresas diárias. Super recomendo, e voltaria com certeza!

Contras: O preço do café da manhã.. Achei bem puxado para quem vai com a família passar uma semana inteira.

Prós: Café da manhã muito bom, equipe super educada e atenciosa. Já é a segunda vez que me hospedo no Fiesta Grand Coral. Adoro tudo no hotel.

Contras: Achei o quarto um pouco úmido e dá para ouvir qualquer barulho do quarto ao lado..

Prós: Acomodações excelentes.equipe super atenciosa. Pretendemos retornar.

Contras: Há um odor estranho e desagradável nos corredores que levam às acomodações.

Prós: It was very clean

Prós: the location, the view, the service.

Contras: the bed is pretty damp, and the air-conditioning can be upgraded

Prós: This was my first time and definitely will return. The whole hotel is amazing, the room are very clean and the view is breathtaking. The Hotel staff are beyond the best people I ever met in my trips. When we got there we were welcomed by a very gentleman man called Edgar who showed us all the amenities. The location is great, very close to the nightlife and restaurants. We had a great time at the beach and the pool bar, with the great service from Bertelin, Roberto and the rest of the team.

Contras: The only thing I didn’t like that much, was the pool and bar that closes too soon. 7pm and 9pm.

Prós: The beach do not get vawes and wind.

Contras: rooms are old furnished.

Prós: View, beach, pool area

Prós: The best part by far is the La Joya restaurant, it has separate staff from the hotel and the service, food and restaurant experience with the mexican band is amazing. Also, Rosaria from room service and Oscar (waiter) deserve a mention for excellent service. The facilities are good - the Sauna and Spa is very relaxing, Business Centre is sufficient, Gym is as expected in a 5 star hotel.

Contras: The general manager should be fired from this place: So many stupid, very basic mistakes due to bad training and general incompetence. Just a few things: 1. I was told I wasn't able to use my debit card as a guarantee for room service (this is untrue in all hotels), but as a result I handed in my laundry and didn't see it for 3 days despite me calling more than once and asking where it was - turns out I had to go to reception and pay for it before it was delivered to my room, nobody tells you this. 2. I booked the dinner on the beach at 07.30pm - I have a 2 year old, we waited, and waited, I asked the person working by the bar where our waiter was, they said they would find them, we waited a bit more... 45 minutes later, my son was soaking from the sea and covered in sand, and I was complaining to concierge only to be told that it was our fault because we had to check in with another restaurant that would then take us to the beach hut where we were waiting. Again, nobody told us at the beginning. 3. Every and I mean every waiter (except Oscar and the staff at La Joya who are amazing), expects a 15-20% tip for doing their standard job, not going out of their way to be nice or doing something special but just bringing one coffee at breakfast and you really feel that, as if you genuinely are being a dick for giving 10% tip for people doing their job and by far not very well. 4. Room cleaning at 09.30pm with a 2 year old.... that is basic common sense, no thank you, please come earlier. 5. Our conversation with room service: "Sir, please could someone bring the tea, I ordered tea with lemon and honey and the sandwich, we have the sandwich, the honey and the lemon but nobody brought the tea." Reply: " No, Sir, definitely nobody ordered tea, there was no tea but if you want we can order tea now... " 6. There was more every day but I am forgetting.

Prós: A equipe, estabelecimento, serviços e paisagem são surpreendentes

Prós: the staff, the room, the resturants, the beaces and pool - al was above perfection!

Contras: They have a Dolphine pool with real and live dolphins. I don't think that animals such as dolphins and whales should be captive, it is a large pool but smaller than they need. If I had known it from the start I am not sure I would of booked. Everything else is amazing!

Prós: Very modern sleek style,centrally located to everything.

Contras: Food was ok nothing special,desserts were all the same.some kind of gelatin fluff stuff. Just different colors or shapes.Im big on dessert and even at pastels sweet shop I tried everything and nothing was good.donuts were stale,very disappointed.They need to have cheesecake,chocolate cake the American staples in sweets.Desserts looked amazing but the taste was blah.

Prós: Room and view were beautiful. The restaurant staff we met and the bar staff were excellent.

Contras: The hotel staff were non-existent. We never had anyone in to clean the room or give us new towels/coffee in spite of the fact we were out of the room all day. When we called room service they would not bring us hot coffee and did not tell us where we could get it at 6:00a in the morning - stating that they were still serving dinner. The lobby staff were slightly clueless and were never able to change money for us.

Prós: the breakfast and the best coffee in cancun

Contras: the room wasn't clean as well. there is not enough spots or beds near the pools

Prós: The food was very average. It was difficult finding a meal we liked. Could of done without the dolphins. Like I'm no hippie tree hugger but seeing dolphins have to pull around fat tourists is a little much. Honestly if they weren't there then it would not detract from the resort so why Hyatt feel it's necessary to have them is beyond me.

Contras: Love the location it's so easy to walk to the night club area. The beach is beautiful but narrow. The rooms are spacious and the resort is lovely. The staff are very friendly and Roberto from the concierge was amazing when we had to sort our an issue with our external tour. There's heaps of activities on and its got a very family vibe.

Prós: The location, the construction of the resort, the dolphins, the cleanliness of the rooms, somehow the facilities.

Contras: The wines offered in some restaurants are not included in the all inclusive package, the drinks from the minibar are not international brands, some resort employees do not understand English so well, but this is not necessarily an impediment , other it is, some problems with food and their freshness.

Prós: A quantidade de restaurantes é muito boa dando várias opções de comida.

Contras: A cerveja pode ser mais gelada, não foram em todos os bares, mas em alguns a cerveja poderia estar mais gelada.

Prós: I love the location of this resort. It's a big resort with all the amenities of a big resort but somehow has a small resort feel.

Contras: There could be better lighting in the bathroom and the food is just not anything I'd ever rave about. I realize that when you stay at a large resort it's hard for them to be able to serve great food because of the large number of guests.

Prós: Localização

Contras: Limpeza

Prós: Amazing staff service

Contras: Food.

Prós: It’s got great views and the pool area is super nice. The breakfast is good, and the location of the hotel is close to the main attractions bars and other nice places of the Cancun hotel zone.

Contras: The restaurants despite having a lot of variety lack taste and waiters are overloaded so orders and drinks can take time. Our room wasn’t properly checked when we got there and had at least 10 flaws including tv not working, drainage smell in the bathroom, balcony door lock not working, lights out, etc. System down when checking out so problems having our deposit back. In general We felt the staffs attitude wasn’t always the best.

Prós: The "buffet" restaurant El Mercado was surprisingly amazing. Not like a traditional buffet - there were stations catering to all food types with "made to order" items as well. Breakfast, lunch and dinner were all great. Kids loved having the option to choose their own items! The nightly entertainment on the main staircase was also surprisingly good - both my kids (ages 6 & 4) loved it.

Contras: The candy store looks amazing but does not taste great (however, the kids didn't care/notice). Also, the service was *horrible*. We were lucky to get anyone's attention at the pool each day. Once we finally had someone wander by and we tipped, then we got better service. DEFINITELY tip big and right away if you want attentive waiters outside. We were disappointed you had to get your own food if you wanted to eat by the pool. The wait for the "food truck" was long so try to get there right when it opens or when the line dies down.

Prós: The many pools and location of the resort

Contras: It didnt offer room service, and really didnt have a place to get activity stuff.

Prós: Location and variety

Contras: Would be nice if there were more English speaking staff, hard to communicate not knowing Spanish.

Prós: Staff were very friendly, they go out of their way to make you happy! Resort was very clean. Hotel was sold out during my stay and it was easy to find lounge chairs on both the beach and pool areas as long as you got there before 10am.

Contras: Food was okay, nothing great.

Prós: Great service, staff is on too if their game and trained well. Amenities were great and a lot of different food and drink options available. Cleanliness was top notch.

Contras: Pool hours are only until 7pm, which was a huge bummer. Pool is a main attraction and they should extend the hours till 10pm. Daily Stage performance at LA Fiesta should be made more creative. People were not really enjoying it, and neither did I.

Prós: Location view shows food

Contras: Did not like the bedding... I hated the blankets and sheets ... would prefer all Cotten and duvets hotel style linens ...

Prós: Balcony with ocean view

Contras: the pools closed at 7:00 pm

Prós: Great location... close to bars and shops Friendly staff

Contras: More entertainment at night for guests

Prós: As expected, brilliant

Prós: The staff!! They were outstanding!

Contras: How early the pools close. The temp of the pools was too warm. The lack of beer choices.

Prós: location

Contras: Food selection in the buffet does not change daily. The hotel could consider changing their towels to a softer brand.

Prós: The location . The pools and the staff was friendly.

Contras: The pools close too early at 7 pm. The room smelled like sewer. The water stunk. The water in the room stunk. Our clothes and suitcases smelled like it when we got back. The food wasnt as good as it used to be. We were there 15 years ago. Not the same

Prós: The outstanding, friendly staff and the location.

Contras: The shower design - created a flood in the bathroom each time. The loudness and over drinking of some of patrons. People yelling at 4am up and down the halls.

Contras: Toalhas não passa por vezes

Prós: Localização, Localização, localização! Amei o Waterfront, a vista, o serviço. Hugo, nosso barman foi amigável e fez o mais saboroso mojito! Eu recomendaria para Krystal fam & amigos. Polegares para cima !!!!

Contras: Ruído de clubes

Prós: De frente para a praia, era lindo. Pessoal da limpeza era trabalhador e gentil.

Contras: Tive que trocar de quarto por causa de um problema com o wifi. Não ajudaram. Chuveiro estava quebrado. Paredes muito finas.

Prós: A vista era INCRÍVEL! A equipe era muito agradável, bem e não tivemos problemas ao solicitar um novo quarto.

Contras: O barulho devido à boate ao lado, mas nossa visita foi durante as férias da primavera, então pode ser mais barulhento nessa época.

Prós: Nada de uma verdadeira lixeira

Contras: Tudo. Explodem esta lixeira ASAP

Prós: Location

Contras: Bathroom needs to be updated.

Prós: The Area of the pool and beach

Contras: The bedroom they gave the bathroom overall it was not in good conditions, the fridge didn't work we asked for them to go and repair it and they never came

Prós: Localização.

Contras: Nada a reclamar.

Contras: In the first night we got to the hotel, there was no hot water in the shower. We notice the staff and no solution was offered nor any kind of refund. The problem wasn’t solved until 2 am and we had to shower with really cold water.

Prós: O hotel fica muito bem localizado, próximo às principais atrações de Cancún, além de ter ao fundo uma praia muito agradável. Positivo termos tido a oportunidade de, apesar de liberar o quarto as 12h, permanecermos nas dependência do hotel, com acesso aos servicos e a um quarto agendado para banho e troca de roupa, antes de ir para o aeroporto.

Contras: Parte dos funcionários mal preparados para receber os hóspedes, demonstrando irritabilidade. Logo na chegada, mesmo fazendo o check in as 12h (depois de quase 24h de viagem), somente tivemos acesso ao quarto as 15h (horário previsto para o check in), apenas pq tivemos que reclamar q não aguardaríamos além do horário previsto (já que n eles também não anteciparam a entrega das chaves). Em razão de termos dividido a viagem em duas etapas, ficamos em dois quartos distintos, um deles sem o serviço all inclusive. Ambos os quartos tinham goteiras no banheiro e instalações antiquadas, demonstrando mal funcionamento. Uma das portas estava travando o ferrolho. Não havia toalha para o piso do banheiro (que alagava em razão da porta ser parcial) e fomos ignorados pela housekeeping ao solicitar. O café da manhã é muito limitado em termos de cardápio e tivemos a má sorte de não ter sido servido a partir das 6:30h, conforme informações da recepção. Ao menos conseguimos comer algo rápido sem perder o passeio (agendado para às 7h). O serviço all inclusive deveria se chamar almost inclusive, já q as bebidas, além de baixa qualidade (whisky passport - deve ser pra vc voltar pra casa) têm horários muito restritos (inicia somente as 11h, então, esqueça a bebida no dia do check out). A restrição vale para as comidas (exceto o café da manhã). O almoço só é servido às 12:15 (após o check out). O serviço de comida japonesa é péssimo. Os peixes não são frescos e o cardápio e limitadíssimo (não tem sequer sashimi). Em baixa temporada as atividades de lazer do hotel ficam comprometidas, sendo excluídas algumas q tivemos interesse. O jantar precisa ser agendado, ainda que o restaurante estivesse totalmente vazio. Os funcionários do restaurante italiano não tem o menor trato para lidarem com pessoas. O vinho e de baixa qualidade e servido quente. Os vinhos de melhor qualidade estão fora do all inclusive. A comida não é diferente..

Prós: Do quarto, da cama, da vista para o mar, piscina excelente, possível beber na piscina, sem frescuras. Praia maravilhosa em frente ao hotel

Contras: Um pouco de demora dos garçons ao servir na praia e Piscina, mas nada que tenha prejudicado

Prós: A vista, principalmente quando o quarto é nos andares mais altos, é fantástica.

Contras: Baixei a nota no conforto pois o meu quarto ficava no prédio em que se pega um longo corredor para chegar e nesse corredor não havia ar-condicionado e o calor era infernal. Como não contratei all inclusive, não gostei da cobrança do café da manhã ser no ato e pagamento apenas com cartão de crédito.

Prós: Tudo estava ótimo..

Contras: ..

Prós: Great location and great view . Good beach facilities.

Contras: We couldn’t check in earlier than 15:00. Our initial room was not ready they gave us first one room then we asked to change it and the room was with double beds , so we had to change room again the next day.

Prós: Quarto muito bom com vista espetacular

Contras: Hotel não tem business center

Prós: Close to all bars and activities

Contras: Toilet was broken

Prós: Localização do hotel, quarto espaçoso confortável e com uma vista maravilhosa da praia, do café da manhã no Restaurante Velas ,da piscina, da praia em frente, Starbucks no hotel (!).... brinde de boas-vindas ofertado, coisa rara! Recomendo este hotel!

Contras: i) Check in MUITO demorado; ii) funcionária que vende os passeios é esnobe e tem um inglês horrível; iii) Funcionários x propina.