O carro estava óptimo. Atendimento ao cliente foi atroz! Nunca enviou e-mail de confirmação ou instruções para entregas fora de horas, exigiu que comprássemos seguro, e as linhas para pegar o carro tinham horas de duração. Nunca mais vou alugar com eles!
Atendimento muito ruim!! Não recomendo a ninguém!!
Atendimento ao cliente rude, sem foco em satisfazer os clientes, tempo de espera extra longo, representantes de serviço com um AirPod no ouvido claramente desatentos, representantes de serviço que usam o uniforme com desdém, representantes de serviço que tentam confundir e irritar os clientes com coisas que eles não precisam, apenas uma péssima, péssima, péssima atenção ao que os clientes realmente querem ou precisam.
Sabíamos que o aluguel de carros era "remoto" do terminal do aeroporto. Mas eram necessários dois ônibus para chegar à Green Motion, ambos com longas esperas. Isso demorou mais do que qualquer um gostaria de gastar para chegar à agência de automóveis. Depois, uma terceira espera bastante longa na fila para conseguir o carro. O agente foi agressivo, pressionando por pedágios pré-pagos e outras despesas que não precisávamos/queríamos. Eu não recomendaria Green Motion do LAX.
Tem de apanhar dois vaivéns para chegar a esta empresa a partir de LAX. No entanto, o segundo autocarro nunca chegou para nós e ficámos encalhados numa paragem de autocarro aleatória. As horas deles não estão claramente indicadas. Eles têm atendimento ao cliente extremamente ruim e nunca atendem o telefone (não importa a hora do dia). Sinceramente, nem sei se isto é um negócio legítimo. Nunca mais alugaria esta empresa.
A pior experiência de aluguer de sempre. Muitas taxas escondidas, política não reembolsável e o pior serviço de atendimento. Liguei-lhes 8 vezes e ninguém atendeu o telefone. Enviei um e-mail e recebi uma resposta de um agente de serviço, dizendo que eles iriam voltar para mim Mas nunca o fizeram. A recolha demorou muito tempo e o agente foi rude. E depois da entrega cobraram mais $50 do meu cartão sem me dizerem. Nunca mais!!
