10.0
Uma das melhores locaçõesAvaliado em 25 fev. 2026
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2.0
Com o carro e com o serviço na recolha e na entrega só tenho coisas positivas a apontar, contudo na reserva e em particular com a Kayak, gostaria de expressar o meu total desagrado como já tive oportunidade de fazer-te via mail que terei muito gosto em vos reenviar e peço a vossa ajuda porque a kayak diz que não tem nada a ver com isso!!! O assunto tem a ver com pagamentos e faturação, o cliente final que sou eu não tem nada a ver com as comissiones entre empresas envolvidas no processo e por isso não devia ser penalizado e muito menos abandonado… é uma vergonha mas já percebi que a vossa vontade em ajudar é nula… NUNCA mais utilizarei o vosso serviço e irei desaconselha-lho a toda a gente!!!Avaliado em 24 fev. 2026
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8.0
Muito tranquilo alugar carro, só senti falta de informação em relação a ter de usar um cartão de crédito físico no site, como foi minha primeira vez alugando eu não sabia disso. Em relação ao restante foi bem tranquilo, recomendo!Avaliado em 24 fev. 2026
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2.0
Me senti enganado com a experiência usando o Kayak, pois tenho certeza que fiz a cotação da reserva com seguro incluído, e como o valor foi abaixo de outras cotações que fiz, resolvi fechar com a indicação da Kayak, para a surpresa ao chegar para retirar o carro foi cobrada taxa adicional de seguro, tornando o valor muito superior aos demais. Causando um stress enorme entre eu e minha esposa (quem iria usar o carro). Ao tentar identificar o que eu comprei percebi que os dados/detalhes da reserva pelo site da Kayak não servem para nada, extremamente pobre de informações, faltando valor, data da "compra", itens comprados. Não pretendo usar e nem indicar a Kayak para ninguém... Experiência de usuario péssimaAvaliado em 23 fev. 2026
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2.0
Pior experiência em mais de 30 anos que alugo carros. Primeiro que quem opera a locação é a Unidas e não a Avis. Unidas é Campeã de reclamações no Reclame aqui…se soubesse disso antes, não tinha feito a reserva… Ao receber o carro notei que o mesmo não estava limpo por fora por completo e avisei ao funcionario que relatou: isso não é olhado na devolução somente sujeira interna. Na devolução a Unidas mostrou o que ela realmente é, uma empresa de lavagem de carros…essa é a única explicação que posso encontrar pro ocorrido ! Sem nenhuma explicação prévia o funcionário que recebeu o carro, pediu a assinatura de minha esposa pra devolver o carro…e somente depois ele explicou que havia incluído uma “taxinha” de lavagem de $80…ao explicar tudo o que eu havia falado no recebimento do carro, ele falou: isso não é comigo ! Tem que conversar lá dentro do shopping na loja…eu só cumpro ordens… Fomos até a loja e não houve jeito ! Pior, só depois de uns 15 minutos argumentando é que o funcionário falou que o contrato já estava encerrado e que ele não podia fazer mais nada! Ou seja, desde a devolução mesmo antes de entrarmos na loja, isso já estava “resolvido”. Por último, o funcionário estava se negando a me entregar o comprovante da cobrança, alegando que o mesmo iria pelo e-mail. Só que neste momento já não havia mas nenhuma confiança nossa nesta empresa, e eu exigi um comprovante físico…o qual depois de muito exigir, foi impresso e disponibilizado. Em tempo…claro que o tal e-mail NUNCA chegou !!! Nossa sensação é de ter sido roubados ! Ludribiados desde a reserva ! Hoje em consulta ao Reclama Aqui, verifiquei esta tal Unidas tem TODOS os dias pelo uma Reclamação sobre problemas de lavagem indevida…além de diversas outras ! Das mais absurdas ! Nem próprio SAC deles honra com o que fala ! Então…nossa mente agora é que se dane esta empresa…não vou morrer por causa de $80… Só que vamos continuar alugando carro todos os meses…agora longe desta máfia ! Com outra uma empresa séria !Avaliado em 23 fev. 2026
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2.0
minha viagem foi para Porto Alegre e ao chegar na conexão em campinas não tinha reserva, reserva foi pra unidas que é o parceiro deles da AVIS , antes de viajar também liguei para me certificar eles não conseguiram consultar se tinha ou não reserva, fui no guichê em uma conexão da unidas de campinas e não tinha reserva, tive que procurar uma outra locadora porque a reserva na hora era bem mais cara pela unidas direto, não sei se a unidas queria jogar para eles direto a reaerva, sei que no final loquei o carro com outra locadora , locasul que foi bem mais barato que até mais barato que a Avis e ganhei um plus de categoria, e o seguro diário é bem mais em conta que as outras locadoras, enfim não foi uma boa experiênciaAvaliado em 22 fev. 2026
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6.0
Carro com os pneus carecas. Limpa vidros nao funcionava bem. De resto nada a reclamarAvaliado em 22 fev. 2026
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10.0
Muito boa! ExcelenteAvaliado em 21 fev. 2026
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10.0
Espetacular. Cheguei quase meia noite do dia 10/02, a Funcionária estava me esperando, já sabia meu nome e meu itinerário, fez um excelente atendimento, me apresentou as opções de veículos, de seguros e me explicou tudo. O carro era bem novo, limpo, impecável, a devolução foi rápida, tranquila, sem burocracia e com uma equipe empenhada e prestativa. Nota 10 em tudo, obrigado a todos.Avaliado em 21 fev. 2026
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4.0
Carro muito sujo....fedido..mau lavado por dentro.....Precisei lavar de novo, além de ter pago uma lavagem na retiradaAvaliado em 21 fev. 2026
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2.0
Não liguei carro algumAvaliado em 21 fev. 2026
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2.0
Não havia nada me explicando a respeito de cartão de crédito físico. Nada a respeito de caução. Gastei com Uber a toa.Avaliado em 20 fev. 2026
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