Nunca fui tão bem tratado numa loja de aluguer de carros. A rapariga que nos ajudou era tão gentil e alegre. Alugamos acidentalmente o carro noutro lugar. e ela conseguiu arranjar tudo, igualar o preço e pôr-nos a caminho.
Este local que reservei no DID NÃO EXISTE. Estava fechado há anos e era na verdade um hotel. Tentei mudar para um local perto de Hertz, mas estavam todos fora dos carros ou fechados quando descobri que fui enviado para um local fantasma. O atendimento ao cliente via telefone foi atroz, e eles não honrariam minha taxa de reserva em um local alternativo. Foi com uma empresa de aluguer diferente, e não vai usar o Hertz no futuro.
A retirada/devolução está localizada em um hotel abrigo para pessoas sem-teto (333 South Figueroa) no centro de Los Angeles. Não estava esperando que a Hertz estivesse localizada na entrada (não no interior) e não havia lugar para sentar na calçada. O serviço foi amigável e eficiente, e o carro estava bom. Conheço bem o centro de LA, então não me incomodei com muitas pessoas sem-teto recebendo serviços na entrada do hotel; no entanto, acredito que isso poderia preocupar turistas que não estão familiarizados com a área.
Tem uma reserva, apenas para ser informado na recolha que não tinham carro disponível. Disse-nos que teríamos de voltar ou esperar 4 horas ou mais. Sem responsabilidade Sem desculpas, apenas rude, pouco profissional. Quando me queixei do porquê de ninguém me ter contactado com antecedência, e que fazer uma reserva foi literalmente para evitar esta situação, disseram que não me alugariam! A pior experiência de sempre nunca mais vai contratar o Herz.
O local de aluguer não tinha o meu carro quando apareci para o ir buscar. Eles alegaram que tentaram ligar-me antes e alegaram que não tinham o meu número de telefone, apesar de estar claramente na reserva. Escusado será dizer que nunca mais os usaria.
A localização da recolha não existia. A reserva foi automaticamente alterada para um endereço no outro lado de Los Angeles sem aviso prévio. Ligaram e recusaram-se a mudar a reserva para um local mais próximo.
