Ajuda - Preços - FAQs

  • 1. Se o preço descer após eu efetuar a minha reserva, tenho direito a um reembolso?

    A KAYAK não é responsável pela concretização da tua reserva. Deves contactar o fornecedor online com quem a efetuaste para obter informações sobre as condições de reembolso.

  • 2. What are Hacker Fares?

    O nosso site procura as melhores opções de voos de ida e volta combinando dois bilhetes de companhias aéreas diferentes. Os dois bilhetes correspondem a duas reservas distintas, pelo que os regulamentos e as condições gerais em vigor podem variar (por exemplo, com taxas relacionadas com bagagens, taxas de alteração do bilhete ou condições de reembolso). Qualquer alteração efetuada num dos bilhetes não afetará o outro (por exemplo, se o teu voo for cancelado, por ti ou pela companhia aérea, a companhia que assegura o voo de regresso não tem a obrigação de te reembolsar ou de alterar o teu bilhete). És responsável por cumprir as condições de cada companhia aérea, mesmo que sejam diferentes (por exemplo, em questões de check-in ou de limites de peso da bagagem). Lê atentamente os termos de cada reserva antes de efetuar o pagamento e assegura-te de que cumpres os requisitos de reserva em ambos os bilhetes. As tarifas estão constantemente sujeitas a alterações, por isso, assegura-te de que os dois bilhetes continuam disponíveis ao preço que te interessa antes de reservares. Se fizeres uma viagem internacional, poderá ser-te solicitado um comprovativo do voo de regresso na altura do check-in ou da entrada no país de destino. Recomendamos que imprimas os comprovativos de reserva dos dois bilhetes antes de viajares.

  • 3. O preço que aparece na KAYAK não é o mesmo que aparece no site do fornecedor. Porquê?

    A KAYAK pesquisa centenas de sites de viagens para apresentar preços com a maior precisão possível. Por vezes, surgem problemas com o preço e disponibilidade que obtemos desses sites.

Se encontrares um preço incorreto, fala connosco e tentaremos resolver o problema assim que possível.
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