Em vigor a partir de: 1 de maio de 2019

Esta Política de Privacidade descreve como a KAYAK Software Corporation e as respetivas subsidiárias, ou subsidiárias da empresa-mãe Booking Holdings Inc. geridas por nós (coletivamente designadas "KAYAK", "nós" ou "nosso(a)/nossos(as)") recolhem, utilizam, processam e partilham informações pessoais. Esta Política aplica-se a visitantes e utilizadores (individualmente designados por "Utilizador") dos websites da KAYAK (incluindo, mas não limitado a, KAYAK, momondo, HotelsCombined, SWOODOO, Cheapflights, checkfelix e Mundi), aplicações, contas nas redes sociais e outros serviços (coletivamente designados por "Serviços"). É possível identificar a empresa da KAYAK que hospeda um Serviço específico e é responsável pelas suas informações ao abrigo desta Política aqui. Tenha em atenção que ao utilizar os nossos Serviços também está sujeito aos Termos e Condições da KAYAK.

Enquanto líder mundial no segmento dos motores de pesquisa de viagens, a KAYAK faz a ligação entre viajantes e serviços e produtos de viagens disponibilizados por terceiros, tais como voos, alojamento, aluguer de veículos, pacotes e seguros de viagem. Isto envolve a partilha de informações pessoais com terceiros, incluindo agências de viagens online, empresas de aluguer de veículos, companhias aéreas, entre outros (coletivamente designados "parceiros de viagens").

A KAYAK faz parte do grupo empresarial Booking Holdings Inc., que inclui a Booking.com, OpenTable, Priceline, Agoda e a Rentalcars.com, (coletivamente designadas "empresas do grupo"). Em certos casos, recebemos informações pessoais das empresas do grupo e partilhamos informações pessoais com as mesmas.

Para obter mais informações sobre as informações que partilhamos com terceiros e os destinatários das mesmas, consulte a secção Como partilhamos as informações do Utilizador desta Política. Tenha em atenção que esta Política não abrange a utilização de informações pessoais por outras empresas ou serviços a elas pertencentes, e não somos responsáveis pelas práticas de privacidade das mesmas.

O Utilizador poderá ter determinados direitos ou escolhas relacionados com as suas informações pessoais, incluindo escolhas sobre como partilhamos as suas informações pessoais com outros. Para obter mais informações, consulte a secção As escolhas e direitos do Utilizador desta Política.

VISÃO GERAL

Informações que recolhemos e utilizamos Quando o Utilizador visita ou utiliza os nossos Serviços, recolhemos diretamente informações do mesmo (p. ex. ao efetuar uma reserva). Também geramos informações sobre o Utilizador (p. ex. informações acerca do dispositivo através do qual acedeu à nossa aplicação móvel). Em certos casos, também obtemos informações pessoais a partir de terceiros (p. ex. de empresas do grupo, parceiros comerciais, websites, aplicações e serviços de terceiros, entre outros). Saiba mais
Como utilizamos as suas informações Utilizamos as suas informações para fornecer os nossos Serviços, personalizar a sua experiência, apresentar-lhe reservas e transações efetuadas com os nossos parceiros de viagens através da KAYAK e das empresas do grupo, enviar-lhe comunicações promocionais, fornecer-lhe publicidade mais relevante e ofertas que lhe podem interessar, bem como para outros fins abaixo descritos. Saiba mais
Como partilhamos as suas informações Partilhamos as suas informações com os nossos parceiros de viagens, com as empresas do grupo, com outros parceiros comerciais (incluindo anunciantes), com serviços de redes sociais, com serviços de terceiros ou aplicações que utiliza para iniciar sessão na sua conta KAYAK, com fornecedores de serviços (incluindo processadores de pagamentos com cartão) e com outras entidades, conforme abaixo descrito. Partilhamos informações para fornecer e melhorar os nossos Serviços, para fins publicitários próprios, para facilitar ofertas e publicidade de outros que lhe possam interessar e para outros fins abaixo descritos. Saiba mais
Como armazenamos e protegemos as suas informações Dispomos de medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas pensadas para proteger as suas informações. Poderemos manter as suas informações enquanto a sua conta estiver ativa e durante um período posterior a uma desativação, de modo a que possa reativá-la sem perda de informações, e conforme for necessário para os fins abaixo descritos. Saiba mais
Cookies Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para nos ajudar a fornecer os nossos Serviços, para lhe proporcionar uma experiência de utilizador mais personalizada e para publicitar os nossos produtos e serviços, bem como os de terceiros. Saiba mais
As escolhas e direitos do Utilizador O Utilizador pode fazer escolhas em relação às suas informações pessoais e, em determinadas circunstâncias, pode recusar receber comunicações promocionais, alterar as preferências de comunicação, atualizar e aceder às suas informações, atualizar opções de partilha de localização, exercer opções relativamente aos cookies e/ou recusar determinadas partilhas de informações com terceiros (incluindo empresas do grupo, parceiros de viagens e outros parceiros comerciais). Estas escolhas e outros direitos que poderá ter estão descritos abaixo em maior detalhe. Saiba mais
Transferências internacionais de informações Operamos à escala internacional e, como tal, informações acerca do Utilizador poderão ser transferidas para, ou acedidas por, entidades localizadas em países que não o do Utilizador. De modo a proteger as suas informações, todas as transferências internacionais serão efetuadas de acordo com a legislação aplicável.Saiba mais
Links para outros websites Os nossos Serviços podem conter links para outros websites ou serviços que não são propriedade ou controlados pela KAYAK, incluindo links para websites dos nossos parceiros de viagens, das empresas do grupo e de outros parceiros comerciais (incluindo anunciantes). Saiba mais
Crianças Os nossos Serviços não estão direcionados para nem se destinam a ser utilizados por crianças, nem recolhemos conscientemente informações de crianças menores de 16 anos. Saiba mais
Alterações a esta Política Atualizamos esta Política com regularidade e as alterações entram em vigor a partir do momento da publicação (conforme identificado na Política). Saiba mais
Contactar-nos Se tiver quaisquer dúvidas acerca desta Política ou do modo como as suas informações pessoais foram utilizadas, contacte-nos através do formulário de feedback nos dados de contacto indicados abaixo. Saiba mais

INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS E UTILIZAMOS

As "informações pessoais" são dados que identificam, estão relacionados com, descrevem, podem ser utilizados para contactar ou podem ser razoavelmente associados direta ou indiretamente ao Utilizador. Para os efeitos desta Política, não existe distinção significativa entre os termos "informações pessoais" e "dados pessoais".

Informações pessoais que recolhemos diretamente do Utilizador. Ao visitar ou utilizar os nossos Serviços, recolhemos diretamente as seguintes categorias de informações pessoais:

  • Detalhes pessoais (como nome, idade, data de nascimento e sexo)
  • Informações de contacto (como endereço de email, morada, número de telefone)
  • Informações de reservas (tais como, para cada viajante, nome, detalhes de passageiro frequente, número do passaporte, número de reparação, nacionalidade, número de referência da reserva e itinerário, o que poderá incluir o nome da companhia aérea, alojamento em hotel ou em navio, porto de destino, porto de chegada, data e hora da partida e/ou de check-in, data e hora da chegada e/ou de check-out, preferências alimentares, informações de bagagem e informações sobre escalas)
  • Informações da conta (tais como credenciais de início de sessão, incluindo o endereço de email e a palavra-passe, bem como as definições da conta)
  • Dados de redes sociais (se optar por associar a sua conta KAYAK à conta de uma rede social, a KAYAK poderá recolher informações pessoais como nome, idade, sexo e fotografia, bem como outras informações pessoais relacionadas com a sua conta na respetiva rede social)
  • Informações de faturação (tais como dados de cartões de crédito, débito ou outros e o endereço de faturação)
  • Informações de contacto (como endereço de email, morada, número de telefone)
  • Preferências (tais como aeroporto de origem, preferências de lugar, alimentação, comunicação e outras informações que nos fornecer)
  • Avaliações enviadas (incluindo o nome de utilizador que utilizar para as publicar, bem como quaisquer informações pessoais relativas a si ou a terceiros incluídas na avaliação)
  • Conteúdos que publicar (incluindo recomendações de viagens e quaisquer outras informações pessoais relativas a si ou a terceiros, ou em conteúdo publicado nos seus guias ou noutros meios que disponibilizarmos)
  • Fotografias (por exemplo, quando adiciona uma fotografia ao seu perfil, carrega fotografias numa avaliação ou associa a sua conta de uma rede social à conta KAYAK)
  • Comunicações enviadas pelo Utilizador (tais como perguntas, conversas, reclamações ou outras informações que possa enviar à nossa equipa de apoio ao cliente)
  • Informações promocionais (se optar por participar num concurso, sorteio ou numa campanha semelhante, iremos recolher todas as informações fornecidas que estejam relacionadas com a atividade em causa, tais como fotografias, imagens, legendas ou outros conteúdos, de acordo com os Termos disponibilizados nessa ocasião)
  • Outras informações fornecidas pelo Utilizador (incluindo outras informações acerca do Utilizador ou de terceiros fornecidas através dos nossos Serviços, ou às quais nos fornecer acesso através de plataformas de terceiros)


Pode optar por não fornecer algumas das informações pessoais acima indicadas. No entanto, tenha em atenção que muitos dos nossos Serviços requerem algumas informações pessoais para funcionar. Portanto, se optar por não fornecer as informações pessoais necessárias para o funcionamento de um determinado Serviço ou funcionalidade do mesmo, poderá não conseguir utilizar o respetivo Serviço ou funcionalidade.

Não efetuamos a recolha proativa de informações pessoais confidenciais, como dados relacionados com saúde. No entanto, os nossos Serviços incluem caixas de texto concebidas para o Utilizador descrever certos pormenores relativos a preferências de viagens ou pedidos especiais que desejam comunicar à KAYAK ou aos nossos parceiros. Tenha em conta que as informações enviadas de livre vontade através destas caixas poderão revelar à KAYAK, aos nossos parceiros de viagem ou a entidades terceiras com as quais as partilhamos (conforme detalhado na secção Como partilhamos as suas informações abaixo), alguns dados que podem ser considerados de natureza sensível ao abrigo da legislação em vigor (por exemplo, informações sobre restrições alimentares ou alojamento para pessoas com deficiência). As informações pessoais de natureza sensível comunicadas voluntariamente são processadas tendo como base o consentimento do Utilizador, sendo que poderá revogá-lo a qualquer momento ao contactar-nos através das vias indicadas na secção Contactar-nos abaixo.

Informações pessoais geradas pela KAYAK. Quando utiliza os nossos Serviços, geramos determinadas informações pessoais acerca do Utilizador. Estas incluem a recolha automática de dados e a inferência com base nas informações recolhidas sobre o Utilizador e a sua atividade. Poderemos recolher automaticamente informações acerca das suas interações com os Serviços ou comunicações que receber (como emails) através de determinadas tecnologias, como cookies, beacons Web entre outras (consulte a Política de Cookies e Publicidade com Base em Interesses para saber mais). As categorias de informações pessoais acerca do Utilizador que geramos são as seguintes:

  • Informações acerca do dispositivo. Quando acede ou utiliza os nossos Serviços, recolhemos automaticamente determinadas informações acerca do seu dispositivo (p. ex. o dispositivo móvel, computador ou tablet), incluindo informações sobre o hardware e software, configuração do dispositivo e redes nas proximidades. Estes dados podem incluir informações acerca do sistema operativo do dispositivo, dos navegadores e de outro software instalado no dispositivo, tal como o endereço IP ou outro identificador do dispositivo, o país de origem, as definições de idioma e região e informações acerca dos servidores do domínio e os pontos de acesso à rede com ou sem fios próximos do dispositivo.
  • Informações sobre utilização e desempenho. Também recolhemos automaticamente informações pessoais relativas à sua utilização dos Serviços, incluindo dados sobre as pesquisas, estatísticas relativas aos itinerários de viagem que partilha connosco, a forma de interagir com as funcionalidades dos nossos Serviços e os links em que clica, as suas preferências, as horas de acesso, o URL de afiliação e o desempenho dos Serviços.
  • Informações de localização. Se utilizar os nossos serviços, recolhemos automaticamente informações sobre a localização aproximada do Utilizador (como a cidade). No caso de existir consentimento, recolhemos dados de localização geográfica precisa a partir do dispositivo móvel do Utilizador quando a aplicação está a ser executada ou não, consoante as escolhas do mesmo no momento do pedido de recolha de informações de localização. As tecnologias que utilizamos para determinar a localização do Utilizador podem incluir o mapeamento do endereço IP, da posição da torre de rede celular, da posição Wi-Fi e dos sinais de GPS. Poderemos utilizar e armazenar estas informações para fornecer e melhorar as funcionalidades dos nossos Serviços. Por exemplo, para os personalizar à medida das necessidades do Utilizador, de modo a responder melhor aos pedidos (tais como encontrar o hotel mais próximo do Utilizador), bem como para disponibilizar conteúdos mais relevantes nas cidades que visitar (tais como enviar comunicações promocionais relativas a bens ou serviços na cidade em que se encontra, incluindo opções locais de hospedagem e viagens). A KAYAK não controla as definições do dispositivo do Utilizador, mas recomendamos a ativação dos serviços de localização no mesmo, de modo a tirar partido das funcionalidades baseadas na localização disponíveis. Consulte a secção As escolhas e direitos do Utilizador para obter mais informações sobre como ajustar as suas preferências, incluindo as relacionadas com informações de localização.
  • Deduções acerca do Utilizador. Combinamos as informações recolhidas, geradas ou obtidas de outra forma para realizar deduções sobre as preferências e os interesses do Utilizador, de modo a fornecer e personalizar os Serviços e adaptar a publicidade apresentada por nós ou pelos nossos parceiros.
  • Emails sincronizados com a conta Trips/My Trips. Se o Utilizador se registar para sincronizar a caixa de entrada do email com a conta Trips/My Trips, autoriza a KAYAK a aceder aos emails nas contas de email associadas à conta Trips/My Trips, de modo a podermos criar itinerários de viagem. Isto envolve a leitura automática da caixa de entrada em intervalos regulares para identificar emails com confirmações de reserva, que depois são automática ou manualmente analisados para identificar as informações relevantes sobre a viagem, e posteriormente importados para o serviço Trips/My Trips (em conjunto com uma cópia do email, que fica guardada na conta Trips/My Trips). Consulte a secção Serviços do Trips/My Trips abaixo para obter mais informações.


Informações pessoais obtidas de terceiros. ambém poderemos receber determinadas categorias de informações pessoais provenientes de terceiros, tais como websites, aplicações, redes sociais e serviços de terceiros (designados individualmente por "plataforma de terceiros"), das empresas do grupo, de parceiros de viagens e de outras entidades terceiras, incluindo indivíduos que partilharam itinerários de viagem com o Utilizador através do serviço Trips/My Trips. Se já é utilizador da KAYAK, iremos combinar estas informações com os dados recolhidos através dos nossos Serviços para os utilizar e partilhar para os fins abaixo descritos. As categorias de informações pessoais que poderemos obter de terceiros incluem:

  • O nome do Utilizador
  • Endereço de email ou outras informações de contacto
  • Dados das redes sociais, caso o Utilizador aceda aos nossos Serviços através da plataforma externa de uma rede social, ou interaja com a KAYAK ao fazer gosto ou comentar nas nossas páginas ou conteúdos das redes sociais, poderemos receber informações da respetiva plataforma externa acerca dessas interações e do seu perfil na rede social (p. ex. nome, idade, sexo, fotografia e outras informações pessoais relativas à conta)
  • Detalhes de navegação, compras, utilização e publicidade, incluindo informações sobre reservas em restaurantes, alojamentos e voos efetuadas através das empresas do grupo e dos parceiros de viagem (por exemplo, se reservar um voo através de uma das empresas do grupo, tanto nós como os nossos parceiros poderemos receber a localização genérica do destino e utilizar essa informação para recomendar hotéis ou outros alojamentos ou serviços complementares); o modo de utilização de websites, aplicações e serviços de terceiros; informações relativas às interações do Utilizador com os nossos materiais publicitários e dados demográficos dos utilizadores dos nossos Serviços.

COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES

Utilizamos as suas informações pessoais para os seguintes fins ("Fins"), de modo a:

  • Prestar os Serviços, o que inclui disponibilizar ao Utilizador os serviços, produtos e funcionalidades fornecidos através dos nossos Serviços, e satisfazer os pedidos do Utilizador incluindo, mas não limitado a: facilitar e processar reservas com os nossos parceiros de viagens, avaliar parceiros de viagens, pagar os produtos e serviços dos parceiros de viagens através dos nossos Serviços e notificar as pessoas que adicionar às suas reservas, ou cuja notificação seja solicitada pelo Utilizador, das reservas efetuadas através dos Serviços.
  • Prestar serviços Trips/My Trips, o que inclui criar automaticamente uma conta "Trips/My Trips" para o Utilizador quando este efetua uma reserva através dos nossos Serviços. Esta conta recolhe informações sobre a viagem para criar e manter itinerários de viagem, que podem ser partilhados posteriormente. Caso o Utilizador se registe para a sincronização de emails com o serviço Trips/My Trips, iremos aceder aos emails das contas de email associadas à conta Trips/My Trips, de modo a revê-los com regularidade no sentido de identificar as confirmações de reserva que podem ser importadas para o serviço Trips/My Trips. Depois, iremos analisar esses emails e adicionar as informações recolhidas (incluindo uma cópia do email) à conta Trips/My Trips. Consulte a secção Serviços do Trips/My Trips) abaixo para obter mais informações.
  • Autenticar as credenciais da conta do Utilizador e identificá-lo, conforme for necessário para iniciar a sessão do Utilizador nos Serviços e garantir a segurança da conta.
  • Mostrar as reservas e marcações efetuadas através dos websites, aplicações e serviços das empresas do grupo, como a Booking.com ou a OpenTable, na página da conta do Utilizador.
  • Comunicar com o Utilizador acerca da sua conta ou utilização dos nossos Serviços, produtos e/ou funcionalidades (p. ex. solicitar avaliações e comentários, enviar alertas e notificações subscritas pelo Utilizador, enviar atualizações de itinerários processados pelo serviço Trips/My Trips, enviar confirmações de reserva, enviar notificações e emails administrativos obrigatórios por lei); responder ou agir em conformidade a perguntas e comentários; e fornecer o serviço de apoio ao cliente (consulte a secção Comunicações eletrónicas para obter mais informações).
  • Enviar comunicações promocionais, incluindo comunicar com o Utilizador sobre serviços ou produtos disponibilizados pela KAYAK, por empresas do grupo e por parceiros comerciais, e também enviar comunicações promocionais que acreditemos serem do interesse do Utilizador, dentro dos limites permitidos por lei (consulte as secções Comunicações eletrónicas e As escolhas e direitos do Utilizador para obter mais informações.)
  • Operar e melhorar os nossos Serviços e desenvolver novos produtos e serviços, incluindo a utilização de dados analíticos para compreendermos melhor como o Utilizador usa os nossos Serviços, tendo como finalidade o desenvolvimento e a melhoria dos produtos, websites, aplicações, serviços e da experiência do utilizador.
  • Processar e disponibilizar participações em concursos e prémios
  • Processar os dados de pagamento do Utilizador
  • Prestar serviços e fornecer informações aos parceiros de viagens, tais como comunicar os comentários dos utilizadores e os detalhes de utilização.
  • Personalizar a experiência de utilização dos Serviços, por exemplo ao deduzir ou combinar diferentes fragmentos de informações relativas ao Utilizador para disponibilizar melhores resultados de pesquisa ou personalizar os Serviços de acordo com as preferências ou restrições do Utilizador. Por exemplo, se o Utilizador costuma reservar quartos em hotéis de quatro estrelas e alugar automóveis quando viaja, podemos dar prioridade a hotéis de quatro estrelas nos resultados de pesquisa ou apresentar um pacote combinado de hotel e automóvel, ou dar prioridade a alojamentos reservados anteriormente.
  • Apresentar publicidade mais relevante dentro e fora dos nossos Serviços, incluindo apresentar ofertas personalizadas e anúncios dentro e fora dos nossos Serviços. Por exemplo, se o Utilizador costuma reservar quartos em hotéis de quatro estrelas e viaja com frequência para Tóquio, poderemos mostrar anúncios para um hotel de quatro estrelas em Tóquio nos nossos Serviços ou colaborar com um dos nossos parceiros de viagens ou de publicidade para apresentar anúncios a hotéis de quatro estrelas em Tóquio noutros websites que visitar.
  • Proteger contra, investigar e impedir atividade fraudulenta, não autorizada ou ilegal
  • Agir em conformidade com as nossas Políticas, procedimentos e obrigações legais, incluindo cooperar com os pedidos feitos pelas autoridades, abordar problemas relacionados com litígios e exercer direitos ou obrigações atribuídos por lei.
  • Respeitar o consentimento dado pelo Utilizador e conforme exigido ou permitido ao abrigo da legislação aplicável. Se o Utilizador nos autorizar a utilizar as suas informações pessoas de outra forma que não acima descrita, poderá retirar esse consentimento em qualquer altura ao contactar-nos através dos meios abaixo indicados.


O Utilizador tem direito a fazer escolhas relativas à utilização das suas informações pessoais e, em determinadas circunstâncias, poderá ter o direito de recusar a nossa utilização das mesmas para estes Fins. Para obter mais informações ou para exercer estes direitos (se disponível), consulte a secção As escolhas e direitos do Utilizador abaixo.

Serviços Trips/My Trips. Ao registar-se para criar uma conta, enviar uma confirmação de reserva para o serviço Trips/My Trips ou efetuar uma reserva através dos nossos Serviços, o Utilizador tem acesso ao serviço Trips/My Trips e, como tal, iremos recolher informações acerca da viagem para criar e manter itinerários de viagem. Se nos enviar diretamente emails de confirmação de reserva, o Utilizador autoriza-nos a analisar automática ou manualmente estes emails e a adicionar as informações fornecidas à respetiva conta Trips/My Trips, bem como outros dados que tenham sido recolhidos por nós (incluindo a guardar uma cópia do email original na conta Trips/My Trips). Caso o Utilizador se registe para a sincronização de emails com o serviço Trips/My Trips, autoriza a KAYAK a aceder aos emails das contas de email associadas à conta Trips/My Trips, de modo a revê-los com regularidade no sentido de identificar as confirmações de reserva que podem ser importadas para o serviço Trips/My Trips, a analisar esses emails automática ou manualmente e a adicionar as informações recolhidas (incluindo a guardar uma cópia do email original na conta Trips/My Trips). Até à extensão máxima permitida pelos nossos parceiros de sincronização de emails, utilizamos as informações da conta Trips/My Trips do Utilizador para lhe mostrar resultados de pesquisa mais relevantes (p. ex. alojamentos reservados anteriormente), ou para fornecer estatísticas sobre as viagens. Poderemos utilizar estas informações em comunicações promocionais conforme acima descrito. Se o Utilizador usa ou possui itinerários como parte do serviço Trips/My Trips, pode enviar ou autorizar o acesso ao itinerário a qualquer pessoa à sua escolha. O itinerário poderá conter detalhes (p. ex. códigos de reserva) que permitam ao destinatário cancelar ou alterar a reserva, efetuar o check-in, etc. O Utilizador só deve partilhar o itinerário com pessoas nas quais confia. Consulte ainda a página Como utilizar o Trips/My Trips e as Perguntas frequentes sobre o Trips/My Trips para obter respostas a perguntas comuns. Aceda à pagina da Conta para atualizar as definições e preferências da conta. Se optar por apresentar o itinerário em páginas web visíveis publicamente (como no Facebook), essas informações podem ser recolhidas e utilizadas por outras entidades.

Comunicações eletrónicas. Em coerência com os Fins acima descritos e à extensão máxima permitida por lei, poderemos comunicar com o Utilizador através de mensagens eletrónicas, incluindo email, mensagens de texto ou notificações push móveis para:

  • Enviar informações acerca dos nossos produtos e Serviços. Tal poderá incluir confirmações de reserva e atualizações, recibos, avisos técnicos, alertas de segurança e mensagens de assistência e administrativas.
  • Enviar comunicações promocionais. Em determinadas situações, sujeitas à secção As escolhas e direitos do Utilizador abaixo e à legislação aplicável, poderemos comunicar com o Utilizador acerca de concursos, ofertas, promoções, prémios, eventos futuros e outras notícias sobre produtos e Serviços disponibilizados pela KAYAK, pelas empresas do grupo e por outros parceiros comerciais.


Com o consentimento do Utilizador, conforme necessário, poderemos contactá-lo para o número de telemóvel indicado através de chamadas telefónicas diretas, automáticas e mensagens pré-gravadas, bem como de mensagens de texto, para os Fins acima indicados.

O nosso papel como controlador de dados. Para efeitos da legislação da União Europeia e regimes semelhantes de proteção de dados, a KAYAK atua, geralmente, como controlador de dados. Isto significa que decidimos os fins e meios de processamento das suas informações pessoais. Os nossos parceiros de viagens, para os quais podemos encaminhar o Utilizador de modo a efetuar reservas, também são controladores de dados. Para saber mais sobre como um parceiro de viagens poderá usar os dados pessoais do Utilizador, consulte a Política de Privacidade do mesmo.

Bases para o processamento e consequências. Processamos as suas informações pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

  • Cumprimento do contrato com o Utilizador (por exemplo, se utilizar os nossos Serviços para reservar um voo, iremos processar as suas informações de modo a permitir ao parceiro relevante concluir e gerir a reserva).
  • Conformidade com as obrigações legais a que estamos sujeitos, (tais como quando somos obrigados a cooperar com pedidos das autoridades competentes).
  • Servir os nossos interesses legítimos (tais como personalizar a experiência que o Utilizador tem ao usar os nossos Serviços, fazer publicidade online e detetar fraudes), desde que o respetivo processamento não ultrapasse os direitos e liberdades do Utilizador. O processamento também deverá ser realizado em conformidade com outros fundamentos jurídicos aplicáveis ao processamento de dados, em particular os consagrados na legislação local.



Quando utilizamos informações pessoais para servir os nossos interesses legítimos, tomamos medidas para garantir que os direitos relativos às informações pessoais do Utilizador não são infringidos. O Utilizador pode contactar-nos através dos meios indicados abaixo na secção Contactar-nos para saber mais sobre as medidas que tomamos para garantir a não infração destes direitos. O Utilizador também tem direito a recusar este processamento, conforme descrito na secção As escolhas e direitos do Utilizador abaixo.

  • Consentimento. Na medida em que um fundamento jurídico acima descrito não seja aplicável ao processamento das suas informações pessoais pela KAYAK, procuraremos obter o consentimento do Utilizador para o referido fim específico em conformidade com a legislação aplicável (tal como o envio direto de mensagens promocionais por via eletrónica, como email, sem exceção do requisito de obtenção de consentimento).


Informação agregada. Agregamos informações pessoais recolhidas diretamente do Utilizador, geradas pela KAYAK acerca do Utilizador e obtidas de terceiros (com o consentimento devido, se aplicável) com informações pessoais recolhidas acerca de outros utilizadores, de modo a produzirmos estatísticas genéricas que não podem ser associadas ao Utilizador ou a qualquer outro indivíduo específico. As informações agregadas e cuja identificação tenha sido eliminada deixam de ser consideradas "informações pessoais" e, deste modo, podem ser utilizadas para quaisquer fins.

Informações anonimizadas. Poderemos processar informações que não podem ser associadas ao Utilizador ou a qualquer indivíduo específico, através de todos os meios disponíveis, dado terem sido recolhidas anonimamente ou cuja identificação tenha sido removida posteriormente. As informações anónima ou que cuja identificação tenha sido eliminada deixam de ser consideradas "informações pessoais" e, deste modo, podem ser utilizadas para quaisquer fins.

COMO PARTILHAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES

Divulgamos as informações pessoais que recolhemos (ou geramos ou obtemos) das seguintes formas:

  • Com os nossos parceiros de viagens. Partilhamos as informações do Utilizador com os nossos parceiros de viagens para prestar os Serviços (tais como encaminhar utilizadores para companhias aéreas ou agentes de viagens online para reservarem um voo ou outro serviço turístico, e partilhar dados pessoais, informações de contacto, detalhes do passaporte, preferências, pedidos, alojamentos e outras informações com a companhia aérea ou o agente de viagens online), bem como para os fins próprios dos parceiros de viagens, que podem incluir publicidade (para saber mais detalhes, consulte a secção Partilhar com parceiros de viagens abaixo).
  • Com as empresas do grupo da nossa família corporativa. Partilhamos as suas informações pessoais com as empresas do grupo inseridas na nossa família corporativa, incluindo mas não limitado aos Fins abaixo descritos, de modo a disponibilizarmos os produtos e serviços integrados, e também para fins de publicidade da KAYAK e das outras empresas (para saber mais detalhes, consulte a secção Partilhar com as empresas do grupo abaixo).
  • Com outros parceiros comerciais. Partilhamos informações com parceiros comerciais externos para fins publicitários dos mesmos, o que inclui a partilha com anunciantes online ou empresas de tecnologia de anúncios, de modo a apresentar ao Utilizador anúncios e comunicações promocionais segmentados, onde permitido por lei (para saber mais detalhes, consulte a secção Partilhar com os nossos parceiros comerciais abaixo).
  • Viagens partilhadas pelo Utilizador. Se o Utilizador usa ou possui itinerários como parte do serviço Trips/My Trips, pode enviar ou autorizar o acesso ao itinerário através dos nossos Serviços a qualquer pessoa à sua escolha. Para saber mais detalhes, consulte a secção Serviços do Trips/My Trips acima.
  • Com serviços de redes sociais. Partilhamos (ou facilitamos a partilha) das informações do Utilizador com serviços de redes sociais quando este utiliza os nossos Serviços para interagir ou partilhar informações publicamente ou com amigos, ou quando utiliza os nossos Serviços para utilizar, interagir connosco ou partilhar em plataformas e serviços de redes sociais (para saber mais detalhes, consulte a secção Partilhar com serviços de redes sociais).
  • Serviços ou aplicações de terceiros usados para iniciar sessão na conta KAYAK do Utilizador. Se utilizar um serviço ou aplicação de terceiros (p. ex. o Facebook) para iniciar sessão na sua conta KAYAK, partilhamos determinadas informações com a respetiva empresa.
  • Avaliações enviadas pelo Utilizador. Se o Utilizador nos enviar uma avaliação de uma viagem, autoriza-nos a publicá-la em todos os nossos Serviços utilizando o nome de utilizador fornecido, bem como a partilhá-la com todos os nossos parceiros de viagens. Também nos autoriza a agregar essa avaliação a outras avaliações.
  • Conteúdo publicado pelo Utilizador. Se o Utilizador publicar recomendações de viagem como parte de guias ou outros meios fornecidos por nós, autoriza-nos a publicá-las em todos os nossos Serviços.
  • Processar pagamentos. São necessários dados de cartões de crédito ou débito para processar determinadas transações, incluindo para efetuar determinadas reservas ou adquirir outros produtos ou serviços de parceiros de viagens ou terceiros. Nestes casos, partilhamos os dados de pagamento do Utilizador com os parceiros de viagens e outros fornecedores de serviços externos (como serviços de deteção de fraudes) (para saber mais detalhes e consultar os termos adicionais, consulte a secção Partilhar para processar dados de pagamento abaixo).
  • Com outros fornecedores de serviços. Partilhamos informações com fornecedores externos, consultoras e outros fornecedores de serviços que executam serviços ou funções em nosso nome (para saber mais detalhes, consulte a secção Partilhar com outros fornecedores de serviços abaixo).
  • Em caso de transações entre sociedades. Poderemos divulgar ou transferir as suas informações a terceiros em caso de venda, transferência, alienação ou revelação da totalidade ou de uma parte do nosso negócio ou bens a outra empresa, desde que relacionado com ou durante a negociação de fusão, aquisição, financiamento, bancarrota, dissolução, transação ou processo entre as partes.
  • Para proteger direitos e propriedade. Poderemos divulgar as informações do Utilizador a terceiros quando, em boa fé, acreditarmos que essa divulgação é necessária para proteger os nossos direitos, propriedade, integridade dos Serviços, segurança pessoal ou interesses do Utilizador ou de outro indivíduo, bem como para detetar, prevenir e/ou atuar em caso de fraude, gestão de risco e problemas de segurança ou técnicos.
  • Para cooperar com as autoridades conforme exigido por lei. Poderemos divulgar as suas informações pessoais às autoridades ou a outras entidades relevantes de modo a agir em conformidade com os requisitos legais aplicáveis, processos judiciais, ordens do tribunal, processos legais ou pedidos legais efetuados pelas autoridades.
  • Agregar informação. Partilhamos dados estatísticos agregados para melhorar os nossos Serviços. Também poderemos partilhar informações agregadas ou anonimizadas com terceiros segundo os nossos critérios.
  • Responder a um pedido do Utilizador. Também partilhamos as informações do Utilizador conforme solicitado pelo mesmo, ou sujeito ao consentimento deste.


Em determinadas circunstâncias, o Utilizador pode ter o direito de recusar a partilha das suas informações com determinadas entidades terceiras. Para obter mais informações ou para exercer estes direitos, consulte a secção As escolhas e direitos do Utilizador abaixo.

Partilhar com parceiros de viagens. Os nossos parceiros de viagens incluem agências de viagens online, hotéis, companhias aéreas, empresas de aluguer de veículos e fornecedores de seguros de viagem. Quando o Utilizador faz um pedido de reserva a um dos nossos parceiros através dos nossos Serviços, partilhamos as suas informações com o respetivo parceiro de viagens, de modo a facilitar a reserva e prestar os serviços solicitados pelo Utilizador. Consoante o pedido, isto poderá incluir o nome, dados de contacto, informações do passaporte, número de passageiro frequente, detalhes do itinerário conforme acima descritos, preferências, pedidos ou alojamento especiais, informações ou comentários que o Utilizador envie (se for o caso) e outras informações conforme requisitadas pelo parceiro específico. As informações do Utilizador são fornecidas ao parceiro de viagens tal como se fosse o Utilizador a efetuar diretamente o contacto. Se o Utilizador indicar um número de telemóvel associado ao pedido, os parceiros de viagem poderão enviar-lhe mensagens de texto relacionadas com o pedido. Alguns parceiros de viagem também exigem os dados do cartão de crédito ou débito para garantir a reserva.

Quando o Utilizador efetua um pedido, também partilhamos informações adicionais com o parceiro de viagens, tais como dados acerca do histórico de viagens e/ou dados recolhidos do utilizador e de terceiros. Os parceiros de viagem utilizam estas informações para os seus próprios fins, que podem incluir a melhoria dos respetivos produtos ou serviços, bem como apresentar anúncios segmentados e comunicações promocionais ao Utilizador, onde permitido por lei.

Partilhar com as empresas do grupo. Partilhamos as informações do Utilizador com as nossas afiliadas e subsidiárias nos EUA e em todo o mundo, bem como com a nossa empresa-mãe, a Booking Holdings, Inc. e respetivas subsidiárias (coletivamente designadas "empresas do grupo" nesta Política de Privacidade). Poderemos partilhar as informações do Utilizador com as empresas do grupo pelos seguintes motivos:

  • Prestar serviços integrados (incluindo administrar e gerir reservas, serviços e pagamentos nas nossas plataformas afiliadas).
  • Fornecer ofertas personalizadas ou enviar comunicações promocionais com o consentimento do Utilizador ou conforme permitido pela legislação aplicável.
  • Ativar o "início de sessão único", i.e. permitir que o Utilizador inicie sessão numa conta partilhada entre várias marcas da Booking Holdings Inc. usando apenas um conjunto de credenciais de início de sessão. Isto permite-nos, por exemplo, mostrar as reservas feitas através dos websites, aplicações e serviços das empresas do grupo na página da conta, e permite às empresas do grupo mostrar informações nas respetivas contas que o Utilizador mantém com as mesmas.
  • Fornecer serviços de apoio ao cliente.
  • Detetar, prevenir e investigar fraude e a utilização indevida dos nossos serviços, outras atividades ilegais e violação de dados.
  • Analisar o modo como os nossos utilizadores usam as nossas plataformas independentes e afiliadas, também de forma a melhorarmos os produtos e serviços existentes e desenvolvermos novas funcionalidades, produtos e serviços que possam interessar aos utilizadores da KAYAK.
  • Garantir a conformidade com a legislação aplicável.


Para obter mais informações sobre as escolhas à disposição do Utilizador, relativas à partilha de dados com as empresas do grupo (incluindo subsidiárias e a empresa-mãe e respetivas subsidiárias), consulte a secção As escolhas e direitos do Utilizador abaixo.

Partilhar com os nossos parceiros comerciais. Partilhamos as suas informações com outros parceiros comerciais externos para fins publicitários dos mesmos. Estas entidades externas incluem anunciantes online ou empresas de tecnologia de anúncios, que poderão apresentar anúncios segmentados e comunicações promocionais ao Utilizador, onde permitido por lei. As informações que partilhamos incluem dados recolhidos através da utilização dos nossos Serviços (p. ex. informações sobre reservas de voos, hotéis, alugueres de automóveis ou outros alojamentos de viagem), bem como informações recolhidas sobre o Utilizador através do uso de cookies e tecnologias semelhantes (p. ex. informações sobre os websites visitados; dados acerca das pesquisas, incluindo cidades ou destinos pesquisados, tipos de alojamento procurados, preferências de viagem, limite de preço, datas de viagem pretendidas e o número de viajantes no grupo).

Por exemplo, se o Utilizador pesquisar frequentemente voos de Seattle para Paris em datas próximas a certos feriados, poderemos partilhar essas informações com uma companhia aérea específica, de modo a compreender melhor quais dos seus clientes estão interessados em voos de Seattle para Paris em determinadas datas. Como exemplo, a companhia aérea pode, em seguida, utilizar estas informações para oferecer uma promoção ao Utilizador.

Para obter mais informações sobre as escolhas à disposição do Utilizador, relativas à partilha de dados com parceiros comerciais, consulte a secção As escolhas e direitos do Utilizador abaixo.

Partilhar com serviços de redes sociais. Os nossos Serviços permitem que o Utilizador interaja e partilhe ações, comentários, conteúdos e informação, de forma pública ou com amigos. Os nossos Serviços também podem permitir que o Utilizador interaja com a KAYAK e partilhe nas nossas plataformas ou de terceiros, incluindo naquelas em que a KAYAK está presente. O Utilizador deve ter em consideração as suas próprias necessidades de privacidade pessoal, bem como as dos outros, ao escolher com quem interage e o que partilha e torna público. Não conseguimos controlar a privacidade ou segurança das informações que optar por tornar públicas ou partilhar com outros. A KAYAK também não controla as práticas de privacidade das plataformas de terceiros. O Utilizador deve contactar os respetivos sites e serviços diretamente para conhecer as suas práticas de privacidade.

Partilhar para processar pagamentos. De modo a utilizar determinados Serviços (como reservar um voo) e efetuar pagamentos a determinados parceiros de viagem, solicitamos dados de pagamento (p. ex. informações do cartão de crédito ou débito, outras informações sobre métodos de pagamento online, etc.). Quando o Utilizador envia os dados de pagamento através dos nossos Serviços, partilhamos essas informações com parceiros de viagens, processadores de pagamento externos e outros fornecedores de serviços externos (incluindo, mas não limitado a, fornecedores que prestam serviços de deteção de fraude à KAYAK e a terceiros), na medida necessária para cumprirmos as nossas obrigações contratuais para com o Utilizador (p. ex. garantir a reserva ou efetuar o pagamento a um parceiro de viagens quando necessário), de modo a assegurarmos os nossos interesses legítimos através da prevenção de fraude e de outras utilizações incorretas das nossas plataformas ou Serviços, ou com a autorização do Utilizador sempre que for requerido por lei. Em particular:

  • Quando o Utilizador usa um cartão de crédito ou débito para efetuar uma reserva através dos nossos Serviços, fornecemos os dados da conta do cartão de crédito ou débito (incluindo o número do cartão, a data de validade e, se solicitado pelo parceiro, o número CVV) ao parceiro de viagens aplicável, de modo a processar a transação.
  • Ao fornecer os dados da conta do cartão de crédito ou débito através dos nossos Serviços, o Utilizador terá a opção de guardar as informações na conta para utilização futura. Caso opte por não guardar os dados da conta do cartão de crédito ou débito na conta, apagaremos estes dados após a conclusão da transação.
  • Para obter mais informações acerca da segurança dos dados de pagamento, consulte a secção Como armazenamos e protegemos as suas informações abaixo.


Partilhar com outros fornecedores de serviços. Partilhamos informações com fornecedores externos, consultoras e outros fornecedores de serviços que executam serviços ou funções em nosso nome (p. ex. alojar ou operar os nossos Serviços, recolher dados, analisar manualmente confirmações de reserva, medir a resposta a anúncios, análise das métricas de sites, análise de dados, apresentar mensagens promocionais e anúncios, processar pagamentos com cartões de crédito e fornecer serviços de deteção de fraude). Não autorizamos estes fornecedores externos a utilizar ou divulgar as informações do Utilizador para outros fins que não os que originaram o fornecimento das mesmas. A KAYAK requer que estes fornecedores externos mantenham e implementem medidas de segurança para proteger as informações contra acessos ou processamento não autorizados.

COMO ARMAZENAMOS E PROTEGEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES

A KAYAK mantém medidas de segurança técnica, administrativa e física comercialmente razoáveis, concebidas para proteger as informações do Utilizador contra perdas, utilização indevida, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.

Ao serem transmitidas para ou através dos nossos Serviços, as suas informações de pagamento estão protegidas por protocolos criptográficos. Para clarificar, a KAYAK apenas armazena os dados de pagamento do Utilizador caso este opte por guardá-los na respetiva conta. Ao enviar uma reserva, transferimos os dados de pagamento para o parceiro de viagens aplicável, de modo a processar a transação. Os nossos contratos com terceiros que recebem os dados de pagamento do Utilizador exigem que estes os mantenham seguros e confidenciais.

No entanto, não podemos garantir que as transmissões dos dados de pagamento, ou de outras informações, serão sempre seguras, ou que terceiros não autorizados nunca conseguirão violar as medidas de segurança implementadas pela KAYAK ou por fornecedores de serviços externos. Exceto até ao ponto em que não seja possível excluir ou limitar a responsabilidade ao abrigo da legislação aplicável, a KAYAK não assume qualquer responsabilidade pela divulgação das informações do Utilizador devido a erros na transmissão, acesso não autorizado por terceiros ou outras causas fora do nosso controlo. O Utilizador desempenha um papel importante para manter as suas informações em segurança. Não deverá partilhar o seu nome de utilizador, palavra-passe ou quaisquer outros dados de segurança da conta KAYAK com ninguém. Se recebermos instruções que utilizem o seu nome de utilizador e palavra-passe, assumiremos que o Utilizador autorizou as mesmas. Se o Utilizador tiver motivos para crer que a sua interação com a KAYAK deixou de ser segura (p. ex. se sentir que a segurança de qualquer conta que possa ter connosco tenha sido comprometida), contacte-nos imediatamente através dos meios indicados na secção Contactar-nos abaixo.

Retenção. Poderemos reter as suas informações enquanto a sua conta estiver ativa e durante um período posterior a uma desativação, de modo a que possa reativá-la sem perda de informações. Poderemos também reter as suas informações pessoais conforme necessário para:

  • Manter registos comerciais por motivos de análise, segurança e/ou de uma auditoria
  • Agir em conformidade com os requisitos legais de retenção de registos
  • Lidar com reclamações relativas aos Serviços; e
  • Cumprir obrigações legais, proteger ou defender os nossos direitos, resolver diferendos e cumprir contratos

COOKIES

Quando utiliza ou acede aos Serviços, recolhemos informações sobre essa utilização e atividade através de cookies, beacons Web e outras tecnologias. Entidades externas também poderão ver, editar ou configurar os seus próprios cookies. A KAYAK e os seus fornecedores externos, afiliados e parceiros comerciais também poderão colocar beacons Web para estas entidades externas. A utilização destas tecnologias por terceiros está sujeita às respetivas Políticas de Privacidade e não é abrangida por esta Política, à exceção do que é obrigatório por lei. Para saber mais, consulte a nossa Política de Cookies.

AS ESCOLHAS E DIREITOS DO UTILIZADOR

Email. Se o Utilizador não pretender receber mais emails promocionais da KAYAK, pode clicar no link para anular a assinatura nestes emails, de modo a recusar receber futuras comunicações promocionais por email. Caso o Utilizador tenha uma conta KAYAK, pode recusar receber emails promocionais nas definições da conta. O Utilizador deverá ter em atenção que, mesmo se recusar receber comunicações promocionais de um ou todos os nossos Serviços, iremos ainda enviar comunicações relacionadas com o serviço, tais como confirmações de reservas futuras.

Notificações push (em dispositivos móveis). O Utilizador pode usar as definições no seu dispositivo móvel para ativar ou desativar notificações push da KAYAK.

Mensagens de texto. Se o Utilizador já não pretender receber mensagens de texto da KAYAK, deve responder PARAR (ou aquilo que lhe for indicado) à mensagem de texto. Se tiver uma conta KAYAK, também pode ajustar as definições da conta para recusar receber mensagens.

Cookies e publicidade com base em interesses. Para exercer as escolhas relativas a cookies definidos nos nossos websites ou Serviços, bem como outros tipos de monitorização online e publicidade online, consulte a nossa Política de cookies e publicidade com base em interesses para obter mais informações. De momento, não utilizamos tecnologia que reconhece sinais de "não monitorizar" enviados por navegadores.

Localização da aplicação. Tal como explicado em maior detalhe acima na secção Informações que recolhemos e utilizamos recolhemos dados de localização do Utilizador caso este ative os serviços de localização nas definições do seu dispositivo móvel, ou dê autorização para o efeito, conforme requerido por lei. É possível alterar as definições de privacidade do dispositivo em qualquer altura para desativar a partilha destes dados de localização com os nossos Serviços. Se optar por desativar os serviços de localização, tal pode afetar determinadas funcionalidades dos nossos Serviços. Se tiver perguntas específicas acerca das definições de privacidade do dispositivo, sugerimos que contacte o fabricante do mesmo ou a operadora móvel para obter ajuda.

Partilha com terceiros. Tal como descrito acima na secção Como partilhamos as suas informações, partilhamos as suas informações com terceiros para os respetivos fins próprios ou colaboramos com eles na prossecução dos seus fins promocionais. Pode recusar a partilha de informações com:

  • As empresas do grupo, para fins promocionais próprios;
  • Parceiros de viagens, para fins promocionais próprios (incluindo o envio de comunicações promocionais e a apresentação de anúncios segmentados, promoções e outras ofertas);
  • Outros parceiros comerciais, que utilizam dados para fins promocionais próprios.


Pode recusar esta partilha ao alterar as preferências da sua conta KAYAK. Também pode enviar estes pedidos de recusa para a KAYAK através dos contactos indicados na secção Contactar-nos abaixo.

Acesso e correção das informações do Utilizador. Se o Utilizador criou uma conta online com a KAYAK e pretender atualizar as informações fornecidas, pode aceder à conta para ver e atualizar os dados. Também pode contactar-nos através dos contactos indicados na secção Contactar-nos abaixo.

Direitos legais. Quando tal for aplicável ao abrigo da legislação local, o Utilizador poderá ter os seguintes direitos relativos às suas informações pessoais: o direito a aceder às informações pessoais em posse da KAYAK e, em certas situações, o direito a ver essas informações corrigidas ou atualizadas, apagadas, restringidas ou entregues ao Utilizador ou a um terceiro em formato eletrónico utilizável (o direito à portabilidade dos dados). Quando aplicável, o Utilizador também poderá levantar objeções à nossa utilização dos seus dados pessoais se a base legal para o processamento das respetivas informações for o legítimo interesse da KAYAK. Sempre que estivermos a usar as informações pessoais do Utilizador tendo como base o consentimento do mesmo, e quando aplicável ao abrigo da legislação local, o Utilizador tem o direito de revogar esse consentimento em qualquer altura. Sempre que o Utilizador tiver dado consentimento para receber comunicações promocionais diretamente da KAYAK, e quando aplicável ao abrigo da legislação local, o Utilizador pode revogar esse consentimento em qualquer altura.

Se o Utilizador pretender exercer os seus direitos legais aplicáveis, deve enviar o pedido através do formulário de feedback. De modo a podermos processar melhor o pedido, deve fornecer o email que usa para iniciar sessão na conta KAYAK. Se não tiver uma conta KAYAK, deve fornecer o email utilizado para fazer solicitações ou utilizar os nossos Serviços.

Quando tal for aplicável, também poderá ter o direito de enviar uma queixa para a autoridade de proteção de dados local. Os residentes da UE e do Reino Unido podem encontrar os dados de contacto das autoridades de proteção de dados da UE em aqui. Os residentes da Austrália, caso não estejam satisfeitos com o resultado da reclamação após o primeiro contacto com a KAYAK, poderão querer contactar o Gabinete do Comissário para a Informação Australiano (Office of the Australian Information Commissioner); para saber mais, consulte o site .

TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE INFORMAÇÕES

As informações acerca do Utilizador serão transferidas, ou acedidas, por entidades que se encontram por todo o mundo, conforme descrito nesta Política. Algumas destas entidades poderão estar localizadas em países que não apresentam um nível de proteção equivalente ao do país natal do Utilizador.

Implementámos medidas de salvaguarda para fornecer uma proteção adequada na transferência de determinadas informações, de acordo com os requisitos legais aplicáveis. Para saber mais acerca das salvaguardas adequadas em vigor, ou para solicitar uma cópia das mesmas, contacte-nos através dos meios indicados abaixo na secção Contactar-nos.

Os nossos Serviços contêm links para outros websites ou serviços que não são propriedade ou controlados pela KAYAK, incluindo links para websites dos nossos parceiros de viagens, de anunciantes, das empresas do grupo e de outros parceiros comerciais. Esta Política aplica-se apenas às informações recolhidas pelos nossos Serviços. Não temos qualquer controlo sobre os websites de terceiros, e a utilização dos websites e funcionalidades de terceiros está sujeita às Políticas de Privacidade publicadas nos respetivos websites. Não somos responsáveis pela privacidade ou práticas comerciais de quaisquer websites de terceiros associados aos nossos Serviços, incluindo as das empresas do grupo. A utilização de websites de terceiros por parte do Utilizador realiza-se por conta e risco próprios. Como tal, encorajamos o Utilizador a ler as Políticas de Privacidade de todos os websites de terceiros associados ao abandonar um dos nossos Serviços.

CRIANÇAS

Os nossos Serviços não se dirigem a crianças nem foram concebidos para serem usados por elas. Não recolhemos conscientemente informações de crianças de idade inferior a 16 anos. Se o Utilizador perceber que o seu filho ou qualquer criança ao seu cuidado nos forneceu informações sem o seu consentimento, contacte-nos através dos meios indicados na secção Contactar-nos abaixo.

ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Até à medida permitida pela legislação aplicável, atualizaremos esta Política de Privacidade regularmente para refletir as alterações nas nossas práticas de privacidade, requisitos legais e outros fatores. O aviso da atualização será colocado, de forma visível, nos nossos Serviços. As alterações à nossa Política de Privacidade entrarão em vigor na data da publicação, que estará identificada.

Se fizermos alterações à Política de Privacidade que tenham impacto material sobre informações pessoais recolhidas previamente acerca do Utilizador, faremos esforços razoáveis para avisar e obter o consentimento necessário introduzido pelas alterações, de acordo com a legislação aplicável.

Para solicitar uma cópia desta Política, ou da Política de Privacidade em vigor na data em que o Utilizador registou a sua conta, contacte-nos através dos meios abaixo indicados.

CONTACTAR-NOS

Se tiver quaisquer dúvidas acerca desta Política ou do modo como as suas informações pessoais foram utilizadas, contacte-nos através do formulário de feedback ou por correio postal para:

KAYAK
Attn: Data Protection Officer
7 Market Street
Stamford, CT 06902, EUA

O nosso representante na União Europeia é:

Momondo A/S
Løvstræde
1DK-1152 Copenhagen K | Dinamarca

POLÍTICA DE COOKIES E PUBLICIDADE COM BASE EM INTERESSES

O que são cookies?

Os cookies e tecnologias de monitorização semelhantes, tais como beacons, scripts, beacons Web e etiquetas (coletivamente designadas por "cookies"), são pequenos segmentos de texto, geralmente armazenados no disco rígido ou no browser de um utilizador. Eles permitem que um website registe informações acerca da visita do utilizador ao website. Nos websites e aplicações móveis, utilizamos o ID do dispositivo e/ou os ID de anúncios de modo semelhante ao uso que fazemos dos cookies.

A KAYAK e determinadas entidades terceiras (conforme descritas abaixo) utilizam cookies nos seus websites, aplicações móveis e em emails ou outras comunicações enviadas (coletivamente designadas "Sites").

Na medida em que os cookies que utilizamos para estes fins levem ao processamento de informações pessoais, os detalhes sobre como usamos essas informações, bem como os direitos que o Utilizador tem relativos às mesmas, estão indicados na nossa Política de Privacidade.

Quais os tipos de Cookies utilizados nos nossos Sites e com que finalidades?

Utilizamos "cookies originais" i.e., que são usados unicamente por nós ou por terceiros que atuam apenas segundo as nossas instruções ou em nosso nome. Este tipo de cookies é utilizado para podermos analisar os nossos Sites ou para disponibilizarmos funcionalidades como lembrarmo-nos das preferências de idioma do Utilizador.

Outros cookies existentes nos nossos Sites são utilizados por nós para os fins descritos nesta Política, e por terceiros para fins em que estes pretendam combinar informações provenientes dos nossos Sites com dados de outros sites, de modo a melhorar os respetivos serviços. Por exemplo, este tipo de cookies pode ser utilizado para fins de publicidade com base em interesses.

Os cookies utilizados nos nossos Sites, por nós ou por terceiros, podem ser cookies de "sessão" ou cookies "persistentes". Os cookies de "sessão" são apagados automaticamente quando o Utilizador fecha o navegador. São utilizados para ações como garantir que a sessão permanece iniciada à medida que o Utilizador navega nos Sites. Os cookies "persistentes" permanecem armazenados no dispositivo ou no navegador, mesmo depois de o Utilizador o fechar. Estes cookies são utilizados, por exemplo, para reconhecer o Utilizador quando regressa aos Sites.

Dividimos os cookies que utilizamos em três categorias:

Tipo de cookie Descrição da utilização que fazemos deste tipo de cookie Quais as escolhas do Utilizador?
Obrigatório

Para fornecer um início de sessão seguro nos nossos Sites.

Para manter a sessão do Utilizador iniciada, de modo a não ter de iniciar sessão várias vezes ao aceder a diferentes páginas dos Sites.

Os cookies obrigatórios são necessários ao funcionamento dos nossos Sites. Em determinadas plataformas, pode apagar todos os cookies. No entanto, isto pode afetar o funcionamento básico dos Sites.
Funcional

Para reconhecer visitas anteriores e lembrar as preferências dessas visitas, tais como o idioma.

Para monitorizar quando o Utilizador faz uma compra ou reserva nos websites operados pelas empresas do grupo (p. ex. reservas de viagens em Booking.com, reservas de restaurantes no OpenTable ou alugueres de automóveis em Rentalcars.com), de modo a podermos apresentar as reservas com empresas do grupo na página de conta do Utilizador.

Para melhorar os nossos Sites e ofertas, ajudando-nos a compreender como os Utilizadores usam os Sites e a analisar tendências visíveis nestes dados. Por exemplo, fazemos alterações à interface do utilizador se discernirmos que certas páginas são de navegação complicada para muitos utilizadores. Também recolhemos informações abrangentes sobre como os nossos Utilizadores usam os Sites, por exemplo, para compreender quais os aspetos dos mesmos, e dos nossos serviços, que são particularmente populares, de modo a implementarmos melhorias no futuro.

Para personalizar a experiência de utilização dos Sites, por exemplo, ao mostrar ofertas na página inicial ou em emails que sejam relevantes para o Utilizador, com base em visitas anteriores aos nossos Sites ou aos das empresas do grupo, ou ao dar uma classificação mais alta a certos tipos de opções (p. ex. só voos diretos) nos resultados de pesquisa.

Sempre que obrigatório por lei, os cookies funcionais só serão usados nos Sites autorizados pelo Utilizador.

É possível recusar a utilização do Google Analytics ao descarregar o add-on do navegador aqui.

Publicidade (p. ex. Google DoubleClick, Google Ads, Oath, Bing Ads)

Para reconhecer se o Utilizador usou os nossos serviços noutro dispositivo. Combinamos informações recebidas a partir de vários dispositivos para determinar se o Utilizador está a usar um dispositivo novo, de modo a continuarmos a fornecer uma experiência personalizada nos nossos Sites.

Para permitir que o Utilizador publique nos sites das redes sociais e noutras plataformas, por exemplo, permitir o acesso a uma página específica de uma rede social para publicar um comentário ou fazer "like".

Para recolher informações para utilização em publicidade ou nos nossos Sites e em sites de terceiros que o Utilizador poderá visitar. Estas informações baseiam-se nas preferências do Utilizador e no uso que faz dos Sites. Incluímos mais informações sobre a utilização que fazemos de cookies de publicidade abaixo.

Sempre que obrigatório por lei, os cookies de publicidade só serão usados nos Sites autorizados pelo Utilizador.

Consulte a secção "Escolhas relativas aos cookies" abaixo para saber mais sobre como retirar o consentimento dado a cookies de publicidade.

É possível recusar a utilização do Google Analytics ao descarregar o add-on do navegador aqui.

Os nossos cookies de publicidade

Colaboramos com outras entidades que colocam cookies nos nossos Sites, de modo a prestarem os respetivos serviços, incluindo:

  1. Segmentação de anúncios. Colaboramos com outras empresas de publicidade para mostrar anúncios enquanto o Utilizador visita os nossos Sites, e permitimos que estas empresas coloquem e acedam aos seus próprios cookies no computador do Utilizador no processo de mostrar anúncios nos nossos Sites.

    Estas empresas poderão utilizar as informações obtidas através do cookie (o que não inclui o nome, morada, endereço de email ou número de telefone do Utilizador) acerca das visitas do Utilizador aos nossos sites e a outros websites, em conjunto com informações sobre compras e interesses de outros sites online, de modo a mostrar anúncios sobre bens e serviços que sejam do interesse do Utilizador.

    Também permitimos que determinadas entidades externas (conforme descrito na nossa Política de Privacidade recolham dados de registos web do Utilizador (que poderão incluir o endereço de IP, onde permitido, e informações acerca do navegador ou sistema operativo), quando visita os nossos Sites, ou para colocar ou reconhecer um cookie único no navegador do Utilizador, permitindo-lhe receber anúncios ou conteúdos personalizados. Os cookies poderão refletir dados de utilização anonimizados ou outros dados associados a dados enviados voluntariamente à KAYAK, como, por exemplo, o endereço de email, que poderemos partilhar com terceiros somente em formato com hash e ilegível por humanos.
  2. Métricas/análise de publicidade. Utilizamos cookies de análise como parte das nossas campanhas de publicidade online, para percebermos como os utilizadores interagem com os nossos Sites depois de verem um anúncio online, o que poderá incluir anúncios em websites de terceiros. Em particular, os nossos Sites utilizam o serviço Google Analytics 360 Suite, incluindo o Google Analytics Advertising, que são serviços de análise publicitária e web fornecidos pela Google, Inc., que utilizam cookies de terceiros. Quando requerido, os nossos Sites têm ativada a funcionalidade de anonimização do endereço IP, para que o endereço IP do Utilizador seja encurtado pela Google. Os nossos Sites também utilizam as seguintes funcionalidades do Google Analytics Advertising: Remarketing Google, Google Segments, Google Ads Manager e Google Ads. Estas funcionalidades utilizam cookies de terceiros para recolher informações sobre o tráfego nos websites, ao monitorizar os utilizadores em vários websites e ao longo do tempo, gerando relatórios que nos permitem entender melhor os nossos Utilizadores e criar públicos para os anúncios com base nesse conhecimento.
  3. Etiquetas de píxeis de remarketing. Além disso, poderemos partilhar informações sobre a utilização de websites relativas aos visitantes dos nossos Sites com empresas de publicidade externas, para efeitos de gestão e segmentação de anúncios e para análises de pesquisa de mercado aos nossos Sites e a outros sites. Para estes fins, nós e estas empresas de publicidade externas poderemos colocar etiquetas de píxeis (também chamadas gifs claros) em algumas das páginas que visitar nos nossos Sites. Depois, utilizaremos as informações recolhidas através destas etiquetas de píxeis para mostrar anúncios relevantes ao Utilizador quando este visitar outros sites na internet. Estes anúncios podem basear-se nos seus interesses, por exemplo, tendo como base pesquisas específicas realizadas nos nossos Sites durante sessões de navegação anteriores.
  4. Outros cookies: Os nossos parceiros, que disponibilizam certas funcionalidades nos nossos Sites ou apresentam anúncios com base na atividade de navegação do Utilizador, também usam o armazenamento local, como HTML5, para recolher e armazenar conteúdo de informações e preferências. Tenha em conta que diferentes navegadores disponibilizam diferentes ferramentas de gestão para remover o armazenamento local de HTML5.


Dispositivos móveis, identificadores de dispositivos anónimos e ID com hash. A KAYAK e/ou terceiros que tenhamos envolvido poderão recolher e armazenar um identificador único que corresponde ao dispositivo móvel do Utilizador, de modo a mostrar anúncios ou conteúdos personalizados enquanto utiliza aplicações ou navega na internet, ou para identificar o Utilizador noutros dispositivos ou navegadores. De modo a personalizar estes anúncios ou conteúdos, a KAYAK ou outra entidade poderá recolher dados de utilização anonimizados ou outros dados enviados voluntariamente como, por exemplo, o endereço de email, ou que tenham sido recolhidos de forma passiva, tais como o identificador do dispositivo ou o endereço IP, onde tal for permitido. No entanto, se partilharmos o endereço de email do Utilizador será unicamente em formato com hash ilegível por humanos.

Escolhas relativas aos cookies

O Utilizador pode fazer escolhas acerca do uso de cookies conforme descrito nesta Política.

Ao visitar os nossos Sites pela primeira vez, onde exigido por lei, o Utilizador tem a opção de autorizar a utilização de cookies funcionais e de publicidade ou de recusar o uso desses cookies ao clicar no [X] presente no aviso.

Navegadores. A maioria dos navegadores aceita cookies por predefinição. O Utilizador poderá conseguir alterar as definições para que o navegador rejeite determinados cookies ou envie uma notificação antes de os aceitar. Para o fazer, siga as instruções fornecidas pelo navegador que, geralmente, se encontram na secção "Ajuda", "Ferramentas" ou "Editar". Algumas entidades externas também permitem a recusa direta dos seus cookies através de um clique num link de recusa. A tabela acima é uma tentativa de indicar onde é possível realizar esta ação.

Também pode encontrar mais informações sobre cookies, incluindo ver quais os cookies colocados no seu dispositivo e como gerir e eliminá-los, em www.allaboutcookies.org e www.youronlinechoices.eu.

Dispositivos móveis. Se não pretender receber publicidade com base em interesses em aplicações móveis, consulte as definições do sistema operativo do seu dispositivo e siga as instruções abaixo.

  1. Utilizadores de iOS: para utilizar a opção "Limitar seguimento", siga as instruções fornecidas pela Apple aqui: Centro de Suporte da Apple
  2. Utilizadores de Android: para recusar publicidade com base em interesses, siga as instruções fornecidas pela Google aqui Ajuda do Google Play
  3. Pode também considerar descarregar a aplicação móvel DAA AppChoices para fazer a gestão da tecnologia de publicidade comportamental online.


Se já não pretender receber publicidade com base em interesses no navegador do seu dispositivo móvel, pode seguir os passos indicados acima na secção Navegadores.

Sinais de "não monitorizar". De momento, não utilizamos tecnologia que reconhece sinais de "não monitorizar" enviados por navegadores.

Tenha em conta que, sem cookies, poderá não ter acesso a determinadas funcionalidades nos nossos Sites, incluindo o acesso à sua conta/perfil e a determinados conteúdos personalizados. A remoção de todos os cookies do seu computador também poderá afetar as visitas subsequentes a determinados websites, incluindo os nossos Sites, pois ser-lhe-á pedido que, por exemplo, introduza o seu nome de utilizador quando voltar ao website. Tenha em atenção que, mesmo se exercer alguma das escolhas acima descritas, continuará a ver anúncios, mas não serão baseados nas informações recolhidas através destas tecnologias de monitorização e, como tal, não serão necessariamente relevantes para os seus interesses.

Política de Privacidade. Consulte a nossa Política de Privacidade para obter detalhes adicionais sobre como recolhemos, usamos e divulgamos informações relacionadas com os nossos Sites, incluindo dados pessoais obtidos através de cookies.

Contacto. Se tiver quaisquer dúvidas acerca da nossa utilização de cookies, use o nosso formulário de feedback.

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