Localizado na cidade mais hólita do Islã, O Pullman ZamZam Makkah é um hotel histórico localizado no complexo Abraj Al Bait, no coração de Makkah. Existem 1315 quartos e suites neste luxuoso resort hotel, que oferece serviços de luxo de 5 estrelas, duas opções de refeições no hotel, e belas vistas sobre a Santa Kaaba. Os hóspedes podem visitar a Grande Mesquita, Jabal Al Nour, e outras atracções. Há também mais de 450 lojas para explorar no complexo Abraj Al Bait para os hóspedes que querem fazer o check-out das lojas e mercados locais.
O hotel Pullman ZamZam Makkah oferece serviços de recepção 24 horas, que incluem serviço de limousine/transfer executivo, serviço de estacionamento personalizado, assistência turística e de planeamento turístico, recepção e muito mais. Há uma biblioteca neste hotel, bem como uma estação de computadores públicos para uso dos hóspedes, um snack-bar no local e acesso Wi-Fi gratuito em toda a propriedade. O hotel serve pequeno-almoço para os hóspedes, bem como serviços de limpeza diários e um número seleccionado de quartos comunicantes para famílias e grupos que viajam para a Arábia Saudita.
Todas as suites deste hotel apresentam áreas de estar e jantar separadas, juntamente com banheiras de luxo privadas que apresentam mobiliário moderno e amenidades de luxo. Os quartos oferecem vistas para a cidade e para Kaaba, com muitos quartos com vista para o haram. Todos os quartos dispõem de um sistema de som controlado individualmente que está ligado à Santa mesquita próxima, permitindo que os adoradores visitantes sigam orações e sermões a partir do seu quarto. Os quartos também dispõem de televisões de ecrã plano com mobiliário moderno.
